A Generac passou por um período de rápido crescimento pós-IPO, adquirindo empresas em todo o mundo. Eles precisavam renovar sua cadeia de suprimentos global e integrar as operações o mais rápido possível.
A Generac e a C.H. Robinson desenvolveram colaborativamente uma solução abrangente de cadeia de suprimentos global. A solução incorporou transporte rodoviário, marítimo, aéreo, despacho aduaneiro, serviços portuários e gerenciamento de dados, tudo com visibilidade total.
“A liderança e o foco da Generac em melhorar sua cadeia de suprimentos e, ao mesmo tempo, facilitar um crescimento sem precedentes foram inteligentes e equilibrados e uma abordagem que muitas vezes é negligenciada à medida que as empresas experimentam esse crescimento".
- TOM HAWKINS
GERENTE GERAL, C.H. ROBINSON
“[As equipes da C.H. Robinson e da TMC] não dizem que não pode ser feito. Eles trazem as pessoas certas porque querem, tanto quanto nós, que tenhamos sucesso".
- ALAN ROWLETT JR.
Com a Generac emitindo seu IPO em 2010, criou-se um terreno muito favorável ao crescimento da empresa de US$ 588 milhões para quase US$ 1,5 bilhão em vendas, permitindo aquisições tanto no mercado interno quanto no externo. O crescimento extremamente rápido pode oferecer excelente compensação, mas também alguns desafios. A Generac viu a oportunidade de analisar sua cadeia de suprimentos global e identificar novas eficiências para possibilitar a próxima etapa de crescimento.
Quando Alan Rowlett Jr. Juntou-se à Generac como diretor de logística no início de 2016, a empresa tinha selecionado o SAP para ser o novo sistema de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP). A conexão das empresas recém-adquiridas ao SAP estava em andamento, mas a funcionalidade atual do sistema do gerenciamento de transporte (TMS) precisava de um impulso para suportar a crescente demanda logística da empresa. A Generac tinha como objetivo compreender melhor suas despesas gerais com transporte em uma grande variedade de transportadores e identificar as eficiências potenciais.
Para ajudar a tratar dos objetivos e soluções potenciais, Rowlett aproveitou a relação que a empresa tinha com a C.H. Robinson. Ao longo de anos de trabalho conjunto, a Generac e a C.H. Robinson tinham desenvolvido uma forte colaboração na América do Norte. As duas equipes se reuniram para discutir a oportunidade à frente, e as opções que poderiam dar à Generac o máximo de aproveitamento e flexibilidade de mercado. “Tornou-se rapidamente evidente que a Generac tinha uma oportunidade de inovar e capturar eficiências”, comentou Tom Hawkins, gerente geral da C.H. Robinson. “A liderança e o enfoque da Generac no aprimoramento de sua cadeia de fornecimento, facilitando, ao mesmo tempo, um crescimento sem precedentes, foram inteligentes e equilibrados e uma abordagem que muitas vezes é ignorada quando as empresas experimentam um crescimento desse tipo.”
A decisão mais impactante tomada pela Generac foi integrar seu ERP com o Navisphere®, a única plataforma global de TMS da C.H. Robinson. Além de lidar com as transações de EDI, implementar o Navisphere ajudou a Generac a padronizar as operações em linhas comerciais e pontos geográficos e obter visibilidade de envio em vários idiomas, regiões e modos.
A Generac trabalhou com a TMC, uma divisão da C.H. Robinson, para automatizar processos através do Navisphere. Rowlett comentou, “Estávamos confortáveis com as soluções da TMC, à medida que eles implementam processos para algumas das maiores organizações do mundo.” Hoje, a Generac utiliza o Navisphere para gerenciar sua cadeia de fornecimento complexa e robusta que serve a milhares de clientes. A tecnologia permite à empresa otimizar as remessas, selecionar o melhor modo e experimentar visibilidade quase em tempo real em todo o mundo.
Os fornecedores se comunicam com a Generac usando uma variedade de métodos, incluindo EDI, entrada de pedidos on-line, chamadas telefônicas e e-mails em vários idiomas. Os fornecedores percebem a vantagem de não serem limitados por intervalos fixos de entrega ou método ou linguagem de interação. À medida que novos fornecedores entram no sistema, as informações fluem por meio de um sistema com o mesmo rastreamento — aspectos que dão a Rowlett confiança em suas operações. “Costumava ser complicado garantir as informações aos nossos fornecedores; agora, é uma única chamada. Na verdade, muitos deles procuram a C.H. Robinson diretamente, economizando o tempo da minha equipe.”
A Generac trabalhou com a C.H. Robinson para identificar as principais métricas de sucesso e relatórios acionáveis que permitem a melhoria contínua. Além de ter o apoio substancial para suas cadeias de fornecimento hoje, a Generac está atenta ao aproveitamento das capacidades de API do Navisphere no futuro para os departamentos de logística e compras.
A confiabilidade desempenha um papel importante nos prêmios de frete da Generac para a C.H. Robinson. A maior parte das entradas entre a empresa e seus fornecedores e clientes agora flui através do Navisphere, e está diretamente conectada ao ERP da Generac. Como disse Rowlett, “Isso não é comum como você pensaria, independentemente do que as pessoas possam dizer. Mas podemos ver as atualizações em algumas de nossas remessas intermodais até o marcador de milha. É um nível completamente diferente de compreensão.”
O aumento da visibilidade não apenas dá à equipe de logística da Generac as informações de que a empresa precisa para realizar as operações com eficácia, mas esse recurso também oferece informações para discussões e entendimentos mais profundos em toda a organização. “A visibilidade global fornece uma estrutura comum para mergulhar nos detalhes”, disse Rowlett. “Esse tipo de visibilidade permite um diálogo diferente e mais profundo sobre nossa cadeia de suprimentos como um todo e como podemos usá-la a nosso favor”.
A Generac também tinha o objetivo de melhorar a eficiência, reduzir custos e melhorar a flexibilidade do serviço dentro do departamento de transporte da empresa.
Ao analisar as operações, surgiu uma oportunidade para mover o frete em contêineres da costa oeste para Chicago e além. Aproveitando a experiência da C.H. Robinson em agenciamento global, a Generac consegue integrar as áreas marítimas, portuárias e os trechos domésticos de transporte com contêineres de 40'. Os contêineres são movidos para um depósito gerenciado pela C.H. Robinson e consolidados em contêineres intermodais de 53'. Esta solução reduz o número de contêineres necessários para mover os produtos em todos os Estados Unidos, sem sacrificar o tempo. A Generac reduziu seu frete em contêineres em terra em quase 33% e reduziu os custos implementando essa solução.
“Ter nosso frete descarregado do contêiner perto do porto nos deu uma enorme flexibilidade”, comentou Rowlett. “Se os compradores precisam que suas remessas sejam agilizadas, o frete já está no chão. Ele pode ir por estrada, e pode ser agilizado. Nossa equipe de compras tem a vantagem daquela flexibilidade quando necessário.”
Rowlett vê a colaboração com a C.H. Robinson como apenas o começo. Em 2016, a Generac conectou a SAP ao Navisphere, otimizou as remessas em todos os modos e criou novas eficiências na cadeia de suprimentos global. A empresa inteira avança com um modelo operacional que pode acompanhar seu crescimento.
A Generac confia e aprecia a capacidade de colaborar com a C.H. Robinson para desenvolver soluções globais de cadeia de suprimentos, revisar análises e recomendações e apoiar a implementação de novos processos. Em última análise, as empresas trabalham juntas para melhorar as operações da Generac na América do Norte e em todo o mundo.
Rowlett afirmou: “O grupo da C.H. Robinson que dá suporte à Generac é excepcional. Fazemos perguntas e rapidamente temos uma resposta — boas informações que vêm de uma posição de experiência. As equipes da C.H. Robinson e da TMC trouxeram ideias novas e inovadoras para discussão. Eles não falam que uma coisa não pode ser feita. Eles trazem as pessoas certas porque, tanto quanto nós, eles desejam nosso sucesso".
Para aprender mais sobre a Generac, visite o site da empresa. Para saber mais sobre os programas da C.H. Robinson, fale com um especialista. Ou obtenha mais informações sobre a TMC, uma divisão da C.H. Robinson.