Pago a Transportista
Confíe en recibir su pago oportunamente con nuestro sencillo y conveniente proceso de pago a transportistas.
Comience el ciclo de pago
Cuando transporta para nuestros clientes en México, su pago se procesa mediante el Portal de Administración y Control de Facturas Electrónicas (PACFE). Este sistema tercerizado valida que su empresa cumple con su obligación fiscal y garantiza que sus documentos cumplan con los requisitos de la autoridad en México. Espere que sus pagos se procesen:
- En un promedio de 20 días a partir de la recepción de la documentación
- De forma segura a través del innovador portal PACFE
- Electrónicamente en un sistema centralizado
Reciba el pago de la forma que desee
Ya sea que elija un cheque o una transferencia electrónica de fondos, nuestro acuerdo estándar con los transportistas por contrato es que el pago se hace en un plazo de 20 días después de recibir la documentación adecuada para cualquier embarque. Personalice su experiencia de pago con opciones adicionales para transportistas.
Paso 1: Escanee y cargue la documentación
Usando el sistema PACFE, es simple presentar la documentación necesaria para recibir el pago. Reúna, escanee y cargue la documentación para iniciar el proceso de pago:
- Factura fiscal en formato XML y PDF
- Conocimiento de embarque (carta porte), firmado por el consignatario en cada entrega
- Documentación adicional conforme sea necesaria, como prueba de entrega, comprobantes de báscula, recibos de maniobras, etc.
Paso 2: Confirme que se recibió la documentación
Inicie sesión en PACFE para verificar que se han recibido todos los documentos. También puede verificar el estado de su pago, incluyendo la fecha de pago prevista.
Nota: Los pagos son procesados de acuerdo con la fecha en que se cargó la documentación en PACFE.
Paso 3: Reciba sus pagos
Una vez que se han recibido todos los documentos adecuados para un embarque, el pago se procesa dentro de un promedio de 20 días. En México, se le pagara con base en un calendario de pago predeterminado que contempla una o dos transferencias programadas mensualmente.
Nota: Podrá ver el desglose e historial de pago en Navisphere, pero la actualización puede demorar hasta 36 horas después de una transacción.
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Testimonios
“Pago Rápido de C.H. Robinson es increíble, porque nos permite asumir proyectos más grandes que normalmente requieren más activos y personal sin reducir nuestro flujo de caja”.
Preguntas frecuentes
Cuando se trata de elegir una opción de pago para transportistas, cargar documentos o acelerar el proceso de pago, usted tiene preguntas y nosotros, las respuestas.
Q: ¿Cómo se me paga después de entregar una carga?
La Guía de pagos para transportistas le ofrece opciones de envío de documentación rápidas y sencillas para que pueda recibir el pago más rápido. Presente los documentos de carga sin problemas con su computadora, tableta o aplicación de teléfono móvil. Consulte las instrucciones paso a paso en la Guía de pagos para transportistas.
Q: ¿Qué documentos se necesitan para recibir un pago?
Envíe siempre esta documentación para cada carga y parada:
- Conocimiento de embarque (BOL) con la firma del receptor para cada parada.
- Factura (obligatoria para envíos aéreos nacionales, TONU, intermodales e internacionales)
Según sea necesario, envíe esta documentación:
- Recibos de descarga/del cargador (el despachante utiliza a terceros para la descarga), por ejemplo, accesorios.
- Prueba de entrega (POD): entrega la segunda etapa de la carga IMDL.
- Ticket de peso.
- Factura de vía aérea.
Q: ¿Por qué todavía no he recibido el pago por una carga?
Hay varios motivos por los cuales no se haya efectuado el pago de una carga. Los motivos más comunes son los siguientes:
- Faltan documentos o hay documentos que son ilegibles.
- El número de carga no está escrito en todos los documentos recibidos.
- Hay un número de carga incorrecto escrito en todos los documentos recibidos.
- No se ha firmado el conocimiento de embarque (BOL).
- Se indican problemas de daños/menor cantidad en el BOL; en este caso, su representante de cargas tendrá que aprobar el pago después de evaluar la situación.
- Falta la factura del transportista; una confirmación de carga no es una factura aceptable; la factura debe incluir el número de carga, el saldo adeudado y su número de identificación de transportista.
Q: ¿Cómo consulto el estado de mis pagos?
Para consultar el estado de uno o más pagos, inicie sesión en Navisphere Carrier o llame a nuestro Departamento de Servicios para Transportistas al +1 800-326-9977.
Proporcionar el número de carga es la forma más fácil y rápida de hallar el estado de un pago. Si bien también es posible buscar los pagos mediante el número de identificación de transportista, este método requiere de mucho más tiempo, y es posible que los datos no estén actualizados sobre la base del estado de la carga.
¿Aún tiene preguntas sobre cómo recibir pagos?
Pregunte sobre las opciones de pago, la resolución de reclamos pendientes o cualquier otra cosa. Nuestro equipo de Servicios para Transportistas está listo para ayudar.
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