Cómo los transportistas pueden resolver las alertas de estado de seguimiento

¿Por qué resolver los problemas de seguimiento?

1. Los despachantes continúan esperando una mayor visibilidad en tiempo real, y confiamos en transportistas por contrato fiables para proporcionar actualizaciones constantes.
2. Resolver los problemas de seguimiento le ayudará a mejorar su estado en el Programa Carrier Advantage al cumplir con las expectativas de éxito en el seguimiento. A cambio de su servicio, será recompensado con el máximo acceso a las cargas, un servicio inigualable y excelentes tarifas con pago rápido.
3. Al resolver los problemas de seguimiento, experimentará menos llamadas o avisos de comprobación por correo electrónico, por lo que podrá concentrarse en lo que más importa.

Cómo resolver cargas sin seguimiento en la aplicación Navisphere Carrier:

1. Cuando una carga no está configurada para el seguimiento, verá una alerta sobre cargas individuales en la sección My Loads (Mis cargas). Para solucionar el problema, haga clic en el botón “resolve” (resolver).


2. A continuación, se le mostrará qué debe actualizarse para que comience el seguimiento. Quizá deba ingresar un número de teléfono, número de camión, número de remolque o volver a conectar su ELD.


3. Una vez que se resuelvan los problemas, verá un mensaje verde que dice “Ready to track” (Listo para rastrear). Si no ve ese mensaje, regrese y revise nuevamente para ver si omitió un paso o si escribió algo incorrectamente.

Cómo resolver cargas sin seguimiento en la Web de Navisphere Carrier:

1. Cuando una carga no está configurada para el seguimiento, verá una alerta sobre cargas individuales en la sección My Loads (Mis cargas). Para solucionar el problema, haga clic en el botón “resolve” (resolver).


2. A continuación, se le mostrará qué debe actualizarse para que comience el seguimiento. Quizá deba ingresar un número de teléfono, número de camión, número de remolque o volver a conectar su ELD.



3. Una vez que se resuelvan los problemas, verá un mensaje verde que dice “Success” (Éxito). Si no ve ese mensaje, regrese y revise la alerta de seguimiento nuevamente para ver si omitió un paso o si escribió algo incorrectamente.

Evite los problemas de seguimiento

Para evitar problemas de seguimiento recurrentes, automatice sus actualizaciones de seguimiento. Aprenda cómo conectar fácilmente su dispositivo de rastreo actual o cómo aprovechar Navisphere Carrier para asegurarse de estar siempre conectado.

Proteger la privacidad de todos en su empresa, desde los despachadores hasta los conductores, es importante para nosotros. Si desea obtener más información sobre qué datos recopilamos y cómo usamos esa información, consulte el Aviso de Privacidad Global de C.H. Robinson.