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Estudio de caso de Radio Flyer

Este minorista amplió su cadena de suministro global para examinar detenidamente las oportunidades europeas

El Tesla Model S para niños llega a Europa

Radio Flyer ha hecho las delicias de los niños durante más de 100 años con triciclos, patinetes, correpasillos y vagones, incluido el vagón rojo clásico nº 18, un producto popular en Estados Unidos durante más de 70 años. Esta es la historia de cómo esta emblemática empresa de juguetes estadounidense abrió un mercado global estratégico para sus productos en Europa con el lanzamiento del Tesla Model S for Kids.

Expansión del negocio a Europa

Antes de 2016, Radio Flyer, con sede en Chicago, realizaba la mayor parte de sus ventas a través de puntos de venta y envíos directos a los consumidores de Estados Unidos y Canadá. Pero la empresa quería ampliar su huella comercial importando uno de sus más recientes juguetes para montar, el Tesla Model S for Kids, a minoristas y consumidores europeos. Planeaban hacer una introducción por etapas para evitar invertir demasiado de una vez, algo que cualquier empresa que se expanda a nuevos mercados puede apreciar. Una vez que desarrollaran una sólida cadena de suministro en Europa, podrían establecer una presencia y hacer que el resto de su línea de productos estuviera disponible en el continente.

Radio Flyer tenía experiencia con soluciones de comercio electrónico en Estados Unidos, pero sus acuerdos con minoristas locales de Internet en Europa no habían resultado viables desde el punto de vista financiero. Cada Tesla Model S for Kids se asigna después que el vehículo se envíe desde Asia, por lo que las matrículas y otros elementos tendrían que obtenerse de los vendedores en Europa y empaquetarse con el vehículo antes de enviarlo a los clientes. Además, el director de operaciones y sostenibilidad, Eric Selner, dijo que la empresa no había enviado antes directamente a los hogares de los consumidores en Europa.

"Para hacer entregas en la última milla, necesitábamos encontrar transportistas especializados, navegar por la normativa de envíos de , entender el proceso del IVA y mucho más", dijo Selner.

Como empresa con sede en Estados Unidos, Radio Flyer buscó un socio logístico que tuviera tanto experiencia en el mercado local de Europa como fuerza en el mercado de Estados Unidos . Un amigo remitió a Selner a C.H. Robinson. Le gustó el hecho de que C.H. Robinson tuviera una presencia global, ya que eso facilitaría la expansión de Radio Flyer en otras regiones del mundo.

"Otra gran razón para elegir trabajar con C.H. Robinson fue su familiaridad con las complejidades de hacer negocios en Europa", dijo Selner. "Estuvimos hablando con varios 3PL en ese momento, y C.H. Robinson fue capaz de responder mejor a las preguntas que teníamos. Nos sentimos seguros de que la elección de C.H. Robinson nos permitiría alcanzar nuestros objetivos." C.H. Robinson también presentó a Radio Flyer a un socio que les ayudaría a gestionar la parte fiscal de la ecuación empresarial para cumplir la normativa europea.

Radio Flyer y C.H. Robinson desarrollaron una solución completa que traslada los productos de desde el puerto de entrada en Europa hasta las puertas de los consumidores . Juntos, identificaron los requisitos, superaron los retos, y coordinaron un plan de lanzamiento para el envío del Tesla Model S for Kids en Europa.

Ejecución de una solución global para la cadena de suministro

Radio Flyer fabricó el Tesla Model S for Kids a través de socios chinos y envió el producto por vía marítima, principalmente utilizando la carga de contenedores completos (FCL), al puerto de Rotterdam. Allí, C.H. Robinson se encargó del despacho de aduanas y trasladó el producto por barcaza al almacén de Tilburg, Países Bajos.

En el almacén, C.H. Robinson supervisó el almacenamiento, los servicios de recogida y embalaje, y la realización de pedidos. Ayudaron a identificar proveedores en Europa que pudieran fabricar placas de matrícula personalizadas, folletos y otros materiales que se incluirían con cada vehículo. Y gestionaron el transporte por carretera para enviar el producto a los clientes.

Al igual que en Estados Unidos, la coordinación de la entrega de la última milla en Europa sigue siendo uno de los mayores retos de la industria del transporte. Esto es especialmente difícil para productos como el Tesla Model S for Kids, que es demasiado grande para ser enviado por una empresa de paquetería normal. C.H. Robinson llegó a acuerdos especiales con los transportistas europeos y los especialistas del país para organizar la entrega en la puerta de los consumidores.

En octubre de 2016, la cadena de suministro europea de Radio Flyer estaba en funcionamiento, con el envío de unos pocos coches a la semana. Para las Navidades de 2017, el programa se había ampliado significativamente; se enviaban más de 100 coches al día. "Solos, habían demasiados obstáculos que superar para acceder al mercado europeo ", dijo Selner. "Con el apoyo de C.H. Robinson, ahora tenemos un canal de abastecimiento solido establecido en Europa que nos permitirá perseguir otras oportunidades".

Selner elogió a Robin Kruijt, director de desarrollo comercial de C.H. Robinson en Ámsterdam, por ayudar a que este proyecto fuera un éxito.

"Robin hablaba frecuentemente con nuestro equipo en Estados Unidos y Hong Kong. Cuando nos enfrentábamos a retos, él encontraba una solución. El proyecto no habría tenido éxito sin su dedicación y creatividad", dijo Selner.

Kruijt cree que la creciente relación entre las dos empresas es la verdadera clave del éxito. "Radio Flyer y C.H. Robinson comparten la misma estrategia de ", dijo. "Juntos, estamos mejorando su cadena de suministro y ayudándoles a aumentar su presencia mundial".

Siguientes pasos

Debido al éxito del lanzamiento del Tesla Model S for Kids en Europa, Radio Flyer ha ampliado su relación con C.H. Robinson. Las dos empresas de continúan trabajando juntas, apoyando el transporte de otros productos de y localizando almacenes adicionales de terceros en toda Europa para el cumplimiento oportuno.

"Radio Flyer es una empresa muy querida en Estados Unidos. Generaciones de familias de han creado cálidos recuerdos utilizando nuestros productos. Esperamos crear el mismo legado en Europa, y C.H. Robinson nos ayudará a hacerlo . Sin duda, habrá más productos y más clientes. Nos sentimos seguros de que, juntos, podemos afrontar los retos que nos esperan".

Para saber más sobre los programas de C.H. Robinson, llame al 800-323-7587 o y póngase en contacto con un experto.

Desafío

Radio Flyer quería desarrollar una solución de cadena de suministro global para presentar con éxito el Tesla Model S for Kids a los minoristas y las familias de toda Europa.

Solución

La solución de Radio Flyer integraba los servicios marítimos y portuarios con los servicios de aduanas, depósito, almacenamiento, recogida y empaquetado, y cumplimiento de pedidos para entregar directamente a los hogares de los consumidores en 12 países europeos.

Resultados

  • Radio Flyer tiene ahora un canal de distribución establecido en Europa para buscar más oportunidades.
  • Procesó más de 50 contenedores de carga completa (FCL) en 2017.
  • En diciembre de 2017, se enviaron más de 100 coches al día.

" [Una] gran razón para elegir trabajar con C.H. Robinson fue su familiaridad con las complejidades de hacer negocios en Europa. "

- ERIC SELNER
DIRECTOR DE OPERACIONES Y SOSTENIBILIDAD, RADIO FLYER

" Con el apoyo de C.H. Robinson, ahora tenemos un solido canal de abastecimiento establecido en Europa que nos permitirá buscar otras oportunidades. "

- ERIC SELNER
DIRECTOR DE OPERACIONES Y SOSTENIBILIDAD, RADIO FLYER