Una solución de cadena de abastecimiento global para dar soporte a una nueva línea de productos en crecimiento en Lightweight Containers.

Cuando llega un pedido al final del día, el equipo de logística de Lightweight Containers, Inc. no se preocupa que no se procese a tiempo. Sólo tienen que añadir la información básica del pedido en Navisphere^®  y saben que Mindy, su representante de Cuentas de C.H. Robinson, se encargará del resto.

Y no es porque esperen que Mindy haga horas extra. Es porque ella está en Estados Unidos, mientras que el equipo de proceso de pedidos de Lightweight Containers, Inc. tiene su sede en los Países Bajos. Así que su jornada acaba de empezar cuando el equipo de proceso de pedidos de Lightweight Containers, Inc. se dirige a casa. "La diferencia horaria entre nosotros y nuestros clientes de Estados Unidos no es un problema porque C.H. Robinson comparte nuestro afán por ofrecer un servicio perfecto", explica Anita Veenendaal, directora general de Lightweight Containers Inc.

Alineación única: Una promesa de servicio de calidad

Utilizar la diferencia horaria como ventaja es sólo un ejemplo del servicio que Lightweight Containers, Inc. ha llegado a esperar de C.H. Robinson en los últimos años. Peter van Strijen, responsable de la logística, y su equipo también reconocen que Mindy irá más allá para asegurarse de que Lightweight Containers, Inc. reciba el mejor precio posible mediante la optimización del modo, sin sacrificar los plazos de entrega ni la seguridad del producto.

“Nos gusta que nuestro gestor de cuentas piense con nosotros y no sólo en lo que es mejor para C.H. Robinson”, compartió van Strijen. “El compromiso de C.H. Robinson con la calidad se alinea estrechamente con las promesas que hacemos a nuestros propios clientes”.

Lightweight Containers trabajaba anteriormente con varios proveedores de logística en Norteamérica, entre los que se encontraba C.H. Robinson. Pero eso sólo les proporcionaba una visión fracturada de lo que ocurría en su cadena de abastecimiento en Estados Unidos y Canadá. Además, el equipo de Peter en los Países Bajos tenía que trabajar más, ya que siempre estaba comprobando que los pedidos se procesaban y los niveles de inventario eran satisfactorios.

“Con C.H. Robinson, pudimos dejar de comprobar dos veces cada pedido. Navisphere significa que todo está organizado y en un solo lugar desde el principio”, declaró van Strijen. “La visión clara que tenemos ahora de nuestra cadena de abastecimiento en Norteamérica no sería posible si todavía hiciéramos malabares con múltiples proveedores”.

Una estrategia de almacén centrada sirve mejor a los clientes y a los plazos

A veces, pensar de forma diferente sobre una situación requiere una mirada nueva. En lugar de limitar el inventario a una ubicación de almacén central, el equipo de C.H. Robinson realizó modelos para encontrar las ubicaciones de almacén ideales cerca de los clientes. Basándose en estos escenarios, Lightweight Containers ajustó la ubicación de sus almacenes.

“Como los pedidos no tienen que viajar tan lejos del almacén para llegar a los clientes, podemos estar orgullosos de los rápidos plazos de entrega y de la reducción del impacto en el medioambiente. Es algo que nuestros clientes aprecian mucho”, afirma Anita Veenendaal.

Enfrentarse a la dura competencia con una fuerte ventaja competitiva

Si bien el consumidor medio de cerveza, vino o café no presta mucha atención al tipo de envase en el que se transporta su bebida, para los que trabajan en la industria de las bebidas es una decisión importante.

Los barriles de acero son la opción tradicional para transportar muchas bebidas populares, pero son pesados, costosos y requieren limpieza. Por no mencionar que a menudo son robados y deben ser enviados de vuelta al propietario, a veces viajando miles de kilómetros para hacerlo. Últimamente, empresas líderes del sector, como Lightweight Containers, ofrecen barriles reciclables de un solo uso como alternativa rentable y sostenible. Los barriles reciclables pueden ahorrar a las empresas más del 60 % de los costes de transporte gracias a su bajo peso y a que sólo requieren un envío de ida.

Sus dos familias de productos, KeyKeg^® y UniKeg^®, ofrecen a las cervecerías grandes y pequeñas, a las bodegas familiares y a otros distribuidores de bebidas (incluidos el café y la sidra) la posibilidad de enviar sus productos a distancias más largas de forma segura y sostenible , sin la fuerte inversión que requieren los barriles de acero ni las penalizaciones en caso de pérdida o retraso en la devolución.

En un sector en crecimiento, Lightweight Containers se enfrenta a una competencia feroz, pero sus sólidos procesos de almacenamiento y la visibilidad de la cadena de abastecimiento les ayudan a diferenciarse. “Proporcionar buena información sobre las entregas forma parte de nuestro compromiso de servicio”, declaró van Strijen, “Por eso apreciamos la herramienta de seguimiento externo de C.H. Robinson. Nos permite compartir un enlace personalizado con los clientes para que siempre puedan ver en qué punto del proceso se encuentra un pedido, sin necesidad de entrar en Navisphere”.

Una cadena de abastecimiento escalable para un negocio en crecimiento

Con clientes de costa a costa, está claro que a las empresas de toda Norteamérica les gustan los productos de Lightweight Container y el servicio que reciben. Con el lanzamiento de su último producto, UniKeg, que se fabrica especialmente en los Estados Unidos para los clientes de Norteamérica, Lightweight Containers espera un crecimiento aún mayor.

“Cuando empezamos a trabajar únicamente con C.H. Robinson en Norteamérica, sabíamos que una solución de cadena de abastecimiento de servicio completo era la elección correcta”, explicó Veenendaal. “Nuestras necesidades de envío seguirán creciendo a medida que nuestra base de clientes se amplíe. Gracias a C.H. Robinson, nuestra cadena de abastecimiento podrá seguir el ritmo”.

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Para obtener más información acerca de KeyKeg y UniKeg, visite www.keykeg.com, y www.unikeg.com

KeyKeg^® y UniKeg^® son marcas registradas de Lightweight Containers. Utilizadas con permiso.