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Caso Práctico sobre época de la cosecha

La ampliación de su programa de distribución permitió a esta empresa de servicios profesionales aumentar las donaciones en un 40%.

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La externalización capta más donaciones sin ánimo de lucro

Harvest Time International ("Harvest Time Int'l") distribuye alimentos, ropa, artículos domésticos y suministros médicos a más de 500 ministerios y organizaciones sin ánimo de lucro locales, nacionales e internacionales. Harvest Time Int'l ha servido a más de 20 millones de personas desde 1991, y ha recibido el sello "Best in America" de Independent Charities of America.

Ampliar la distribución para atender a más personas

El objetivo de Harvest Time Int'l es decir sí a todas las donaciones, ya que cuantas más donaciones reciban, más personas podrán atender. El programa de gestión de artículos invendibles de la organización ofrece a Harvest Time Int'l la posibilidad de aceptar una gran variedad de artículos de alimentación y no alimentación, incluidos los nuevos, los usados, los fuera de paquete, los descatalogados, los rayados, los abollados, los excedentes y los caducados, así como los productos que normalmente se etiquetarían para su eliminación. En 2009, estas donaciones se transportaron a la sede mundial de la organización en Florida Central, donde fueron clasificadas por voluntarios y distribuidas localmente o a uno de los 500 ministerios y organizaciones sin ánimo de lucro de todo el mundo.

Los donantes de Harvest Time Int'l se encuentran en todo el país y valoran las relaciones con aquellas organizaciones que pueden recoger las donaciones de la manera más rápida y eficiente. El tiempo de respuesta es crítico. Si un donante tiene un espacio de almacén limitado, puede deshacerse de cargas mixtas de pequeñas cantidades de artículos en lugar de esperar a que se recojan. Para optimizar las donaciones, Harvest Time Int'l tenía que contratar a proveedores de transporte individuales y un espacio de almacén geográficamente favorable, una propuesta que a menudo resultaba larga y costosa.

<pLa flexibilidad de la carga también es crucial. Un socio donante de Georgia quería donar producto diariamente, pero las cantidades de producto variaban. A veces, tenían suficiente producto mezclado para llenar un camión, pero otras veces, había menos de 24 palés. Sin una forma de aceptar de forma consistente y económica envíos más pequeños, Harvest Time Int'l perdería oportunidades.

Para satisfacer las demandas de sus donantes en cuanto a flexibilidad de carga y tiempos de respuesta rápidos, Harvest Time Int'l necesitaba una estrategia para recoger los LTL a las pocas horas de ser notificados. Esto requería un almacenamiento y un transporte rentables. Para lograrlo, la organización subcontrató todo su transporte a C.H. Robinson.

La flexibilidad de las donaciones incrementa las aportaciones benéficas

C.H. Robinson desarrolló un programa de transporte que mejoró rápidamente el tiempo de respuesta de Harvest Time Int'l y aumentó las donaciones de productos de donantes existentes y nuevos. En el marco de este programa, C.H. Robinson supervisa una matriz de operadores locales de transporte y almacén cerca de varios centros de recuperación y distribución de donantes, y proporciona la recogida y el almacenamiento diarios de cargas inferiores a un camión (LTL). A medida que las cargas LTL se agrupan en camiones completos más económicos, son enviados a Harvest Time Int'l por C.H. Robinson o redirigidos por Harvest Time Int'l directamente a otros ministerios u organizaciones sin fines de lucro.

Con el programa de logística de entrada de C.H. Robinson, Harvest Time Int'l puede aceptar cualquier donación, en cantidades que van desde unos pocos palés hasta muchos camiones, con muy poco tiempo de espera. El programa se adapta incluso a los donantes que no disponen de espacio de almacenamiento para sus donaciones ni de equipos de jardinería. Para estos clientes, C.H. Robinson se encarga de colocar un remolque de entrega en la puerta del muelle. A medida que el producto está disponible, se carga directamente en el remolque, ahorrando un valioso espacio en el suelo. Cuando el remolque está lleno, C.H. Robinson recoge ese remolque y deja otro vacío para que se llene.

El éxito del programa de subcontratación beneficia a todas las partes. Harvest Time Int'l recibe más productos donados sin incurrir en los altos costes del transporte LTL. Las personas necesitadas tienen acceso a más servicios. Y los donantes se enfrentan a menores costes de manipulación, transporte y eliminación, pueden aprovechar al máximo su espacio de almacén y pueden apoyar fácilmente las actividades benéficas. El programa también es sostenible, ya que reutiliza todo tipo de productos que, de otro modo, podrían acabar en un vertedero.

Donaciones por camión

Resultado clave
  • El enfoque de C.H. Robinson de la subcontratación, junto con una contabilidad de costes y unos informes detallados y coherentes, han permitido a Harvest Time Int'l centrarse en su ministerio principal de ayudar a los necesitados.
Resultados adicionales
  • Las donaciones aumentaron un 40,5% en el primer trimestre de 2010 con respecto al primer trimestre de 2009.
  • La alianza de la red de Harvest Time Int'l y la experiencia y capacidades logísticas de C.H. Robinson aumentará en gran medida la capacidad de Harvest Time Int'l para conseguir nuevos socios donantes y atender mejor las necesidades locales, nacionales e internacionales.

Andre Smolinsky, director de operaciones de Harvest Time Int'l, afirma: "Trabajar con C.H. Robinson nos da más tiempo para centrarnos en otras áreas. Estamos avanzando más y más rápido hacia nuestros objetivos que en los últimos años. Podemos aceptar cargas mixtas y de tipo variado, cualquier tipo de producto que se fabrique, podemos encontrarle un hogar. No hay muchas organizaciones benéficas que puedan decir eso".


Para obtener más información sobre los programas de C.H. Robinson, llame al 800-323-7587 o y póngase en contacto con un experto.

Desafío

El objetivo de Harvest Time Int'l -aumentar las donaciones y servir a más personas- no podría lograrse sin un programa de distribución ampliado.

Solución

C.H. Robinson desarrolló una solución de externalización que incluye la logística de entrada y los planes de recogida personalizados para las donaciones, así como la consolidación LTL, el transporte por ferrocarril y por camión, el almacenamiento y la programación de los envíos de productos donados.

Resultado

Las donaciones aumentaron un 40,5% en el primer trimestre de 2010, en comparación con el primer trimestre de 2009.

" Cuando tenemos un reto, no tenemos que afrontarlo solos. Tenemos un socio en C.H. Robinson. Nos ayudan a encontrar una solución. Esta empresa tiene corazón. "

- ANDRE SMOLINSKY
DIRECTOR DE OPERACIONES