혼돈에서 통제로: 4PL 모델이 공급망 관리를 혁신하는 방법

다시 한 번 여러분 안녕하세요. 이그제큐티브 플랫폼 블루프린트 팟캐스트 시리즈의 또 다른 에피소드에 여러분과 함께합니다. 저는 콘텐츠 및 연구 책임자인 Geoff Micks입니다. 오늘 제 게스트는 C.H. 로빈슨과 TMC의 조던 카스입니다. 오늘은 4PL 솔루션과 이것이 공급망 전문가에게 주는 의미에 대해 이야기해 보겠습니다. 매우 시의적절한 주제라고 생각합니다. 조던, 오늘 함께 해주셔서 정말 감사합니다.

초대해 주셔서 감사합니다.

먼저 공급망 전문가들에게 몇 년 전에 결정된 기존의 물류 방식이 오늘날의 과제를 충족하지 못하는 순간이 분명히 지금 일어나고 있다는 것을 이해한다는 말로 시작하고 싶습니다.

많은 사람들이 물건을 이동하는 방식을 재평가하고 있으며, 4PL도 이러한 대화의 일부가 되어야 한다는 것을 알고 있습니다. 이러한 결정을 내리는 고위 경영진과 어떤 대화를 나누고 계신지 소개해 주세요.

네, 물론이죠. 따라서 우선 시의적절하다는 지적은 전적으로 옳다고 생각합니다. 아시다시피 팬데믹과 이로 인해 발생한 모든 공급망의 혼란으로 인해 공급망은 말 그대로 회의실에서 모든 사람의 거실로 들어왔습니다.

전 세계는 팬데믹을 겪으면서 공급망이 중요하다는 사실을 깨닫기 시작했고, 사람들은 생활에 필수적인 생필품에 접근할 수 없게 되었습니다. 따라서 고객과 배송업체는 이러한 미지의 바다를 항해할 수 있도록 가시성과 제어 기능을 제공하는 솔루션을 찾고 있다고 생각합니다.

4PL의 인재를 활용할 수 있다는 것은 큰 장점이라고 생각합니다. 모든 조직이 즉석에서 새로운 옵션을 제시하거나 벤치마킹할 수 있는 사내 전문 인력을 갖추고 있지는 않습니다.

네, 그래서 기술과 인재의 결합이 바로 4PL 모델을 만들고 4PL이 매력적인 선택이 되는 이유라고 생각합니다. 기술적 관점에서 보면, 먼저 오늘날의 테이블 스테이크입니다. 오늘날의 현대 공급망에서 이러한 수요와 경쟁하기 위해서는 기술력이 뒷받침되어야 하며, 4PL은 이를 뒷받침할 수 있는 역량을 제공합니다. 차별화 포인트 중 하나는 4PL이 기술을 운영하기 때문에 결과를 극대화하기 위해 무엇이 필요한지 깊이 이해하고 있다는 점입니다.

물론 모든 기술적 요구 사항과 이해 관계자의 이해도도 중요하지만, 실제로 해결하고자 하는 것이 무엇인지, 사용 사례가 무엇인지가 핵심이라고 생각하지만, 거기서부터 기술을 넘어서는 적합성이 중요하다고 생각합니다.

선택 과정에 있는 화주는 이 조직과 내가 속한 조직이 문화적으로 잘 맞는지 살펴보는 것이 정말 중요하다고 생각합니다. 이 공간에서 좋은 제공업체는 직원과 조직의 진정한 확장자 역할을 합니다. 두 문화가 서로 맞지 않는다면 기술적 역량에도 불구하고 파트너십이 그다지 견고하고 심오하지 않을 것입니다.

두 번째는 이러한 거래는 결과에 따라 승패가 갈리기 때문에 지속적인 프로세스 개선에 대한 진정한 이해가 있는 파트너와 협력해야 한다는 점입니다. 그들은 전 세계의 모든 기술을 보유하고 있기 때문에 문화에 맞는 방식으로 지속적인 프로세스 개선을 다시 추진할 수 있으며, 이는 매우 중요한 부분이지만 지속적인 프로세스 개선을 추구하지 않는다면 솔루션의 이점을 극대화할 수 없습니다.

배송업체가 정보 우위를 확보하는 것은 솔루션을 조달할 때 반드시 달성해야 하는 핵심 기대치이자 결과입니다. 사용 사례의 관점과 청중을 위해 정말 간단하고 직관적으로 설명하는 것이 중요하다고 생각하며, 특히 글로벌 배송업체이거나 여러 운송 수단을 사용하는 경우 더욱 그러하지만 글로벌 공급망과 오늘날의 작업 방식을 상상해 봅시다.

미국이나 국내에서 솔루션을 보유하고 있는 경우가 많으며, 그 솔루션이 TMS일 수도 있고 3PL일 수도 있으며 해당 지역에 특화된 4PL일 수도 있습니다. 유럽에서도 다른 공급업체가 있을 수 있으며, 그다음에는 아시아 태평양과 라틴 아메리카로 넘어갈 수도 있습니다.

각 지역마다 다른 솔루션을 사용하면 갑자기 모든 것이 뒤죽박죽이 되어 하나의 통합된 진실에 도달하고 핵심 프로세스를 간소화하기가 정말 어렵습니다.

따라서 이 솔루션이 해결하는 것 중 하나는 하나의 통합 플랫폼을 제공함으로써 하나의 진실된 버전을 보장하고 모든 시스템과 중복되는 비용과 이 모든 데이터를 어떻게 통합해야 하는지에 대한 복잡성을 없앨 수 있다는 것입니다. 서로 다른 시스템에 있는데 하나의 시스템에 있어야 합니다.

앞서 언급했듯이 이 솔루션은 매우 빠르게 구축할 수 있으며, 따라서 고객의 공급망을 놀랍도록 빠르게 변화시킬 수 있으므로 이와 같은 솔루션을 검토하는 데 두려움이 없어야 합니다. 검증된 방법이고, 사실이며, 빠르게 움직일 수 있고, 결과를 제공합니다.