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도시바 사례 연구

이 테크 회사는 운송량을 늘리는 동시에 비용을 절감하였습니다.

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비용 절감으로 국내 화물 통합을 통해 C.H. 로빈슨과의 협력 강화

전세계에 걸친 공동의 혁신이 거의 10년이 지난 후, C.H. 로빈슨과 Toshiba International Corporation(TIC) 의 소셜 인프라 그룹은 공급망의 효율성을 촉진하고 비용 절감을 위한 새로운 기회를 발굴하기 위해 계속 협력하고 있습니다.

유산

C.H. 로빈슨과 TIC의 관계는 2010년 TIC가 전 세계 물류의 대부분을 C.H. 로빈슨에 아웃소싱하기로 결정하면서 시작되었습니다. TIC는 공격적인 성장 계획과 고품질 서비스 표준에 대한 약속을 지원하기 위해 개선된 계정 관리, 자동화 및 효율성을 모색했습니다. C.H. 로빈슨은 포괄적인 공급망 컨설팅, 문서화 및 표준 운영 절차 개발, 자동화 기술 도입을 제공했습니다.

C.H. 로빈슨과 TIC는 협력하여 TIC의 공급망 가시성과 효율성을 크게 향상시켜 TIC가 세계 최고 제조업체일 뿐만 아니라 세계 최고 배송업체가 되도록 도왔습니다. 이제 TIC는 이미 강력한 통합 물류 네트워크의 지속적인 개선에 중점을 두고 국내 공급망 최적화에도 관심을 돌렸습니다. 이를 위해 그들은 ⏎ C.H. 로빈슨의 LTL(혼적 트럭화물) 운송 및 적하물 콘솔에 대한 심층적인 경험을 활용합니다.

기회

TIC는 인프라가 개발된 대도시로부터 제한된 자원을 가진 원격 작업 현장에 이르기까지, 고품질 산업용 모터와 드라이브를 북미 지역의 많은 지역에 있는 유통업체와 일반 사용자 모두에게 공급할 수 있어야 했습니다. 화물 물량이 매일 그리고 심지어 시간 단위로 크게 변하기 때문에, TIC 역시 비용을 줄이기 위해 수천 개의 LTL 선적을 최적화하고, 선적 민첩성을 개선하고, 또한 다양한 복합운송 요구를 수용할 수 있는 네트워크 인프라를 구축하기 위해 동적 솔루션을 필요로 하였습니다.

대화는 2012년 C.H. 로빈슨의 글로벌 화물 운영 처리에 깊은 인상을 받은 TIC가 C.H. 로빈슨에 국내 운송 활동에 대한 추가 솔루션 제안을 요청하면서 시작되었습니다. TIC는 C.H. 로빈슨이 제공할 수 있는 데이터 솔루션에 관심이 있었습니다. 제조업체는 현재 배송 기간에 대한 광범위한 가시성과 다양한 시나리오를 예측할 수 있는 능력을 추구했습니다. TIC의 공급망 관리 이사인 Jim O'Day는 "우리는 고객 만족도를 높이는 동시에 비용을 절감할 수 있는 방법을 찾고 있었습니다. 가능한 한 빨리 모든 주문을 이행하려는 것은 지속 가능한 모델이 아니었지만 동시에 고객을 계속 지원해야 했습니다."라고 말합니다.

TIC의 기존 물류 네트워크에 대한 포괄적 인 연구와 문서화 후 C.H. 로빈슨은 비용 절감과 고객 만족의 균형을 맞출 수 있는 자세한 기회를 제공하는 운송 최적화 분석을 제공했습니다. "서비스 지표가 영향을 받지 않도록 주의하면서 TIC의 주문 배송 패턴, 빈도 및 목적지를 분석하여 특정 시간 동안 화물을 보관하는 것을 기반으로 비용 회피 가능성을 결정했습니다." C.H. 로빈슨.

두 회사 간의 비즈니스 관계에서의 자연스러운 확장으로, 분석은 매일 동적 주문 최적화를 통해, TIC는 운송 비용을 절감하고 서비스를 상당히 증가시킬 수 있다는 것을 보여주었다.

우리는 고객 만족도를 높이는 동시에 비용을 절감할 수 있는 방법을 찾고 있었습니다.

- JIM O'DAY
공급망 관리부 이사

솔루션

구축은 텍사스 주 휴스턴 TIC의 주 유통 센터 (DC)에서 시작되었습니다. 이 DC는 TIC 북미 화물의 약 60%를 처리하기 때문에 통합 솔루션이 대용량 시설에서 작동할 수 있음을 입증하는 것이 필수적이었습니다.

Navisphere®, C.H. 로빈슨의 단일 글로벌 기술 플랫폼을 사용하여, C.H. 로빈슨은 TIC의 화물적재 계획을 동적으로 재평가 및 조정했습니다. TIC의 LTL 운용 통합은 세부적이고 실시간 분석 및 복잡한 계약 사업자들의 네트워크를 통해 여러 주문을 병합하여, 비슷한 레인을 사용하며, 가장적은 수의 LTL 화물 또는 멀티스톱 트럭화물로 움직였습니다. 이 전략은 복잡하고 즉시 반응하는 계산을 통해 오버헤드와 유선형 운송을 감소시켰습니다. 이제는 매일 네 번씩 시스템이 최신 주문 정보 및 운송업체 가용성을 자동으로 사용하여 최대 비용 절감을 위한 주문을 결합하고 최적화합니다.

C.H. 로빈슨은 이 새로운 동적 주문 최적화의 실행이 원활하게 진행될 수 있도록 TIC의 여러 부서에서 일했습니다. C.H. 로빈슨이 새로운 프로세스 흐름을 개발하고 IT, 분석, 프로젝트 관리, 고객 서비스 등의 영향을 받는 당사자 간의 조정을 통해 TIC는 물류 기술뿐만 아니라 변경 관리에 대한 C.H. 로빈슨의 전문성을 활용할 수 있었습니다.

새로운 모델에서 C.H. 로빈슨은 또한 TIC와 긴밀히 협력하여 포괄적인 다중 모드 솔루션에 대한 새로운 인사이트를 발달시키고 다양한 운송 시나리오를 테스트 및 평가하여 효율성을 더욱 높일 수 있는 기회를 찾기 시작했습니다. 이를 통해 TIC는 구체적인 증거로 의사 결정을 강화할 수 있었습니다. Jim이 말했습니다. "C.H. 로빈슨은 데이터 요청이 있을 때마다 정확합니다.”

이러한 노력이 솔루션 설계를 주도했으며, 정시 창고 성과가 목표치인 95%에 근접하게 개선된 큰 이유입니다.

- JIM O'DAY
공급망 관리부 이사

결과

C.H. 로빈슨의 최적화 및 휴스턴 화물운송사업의 통합으로 TIC는 설비를 통과하는 각 선적물의 내용물과 방법에 대한 인사이트를 높일 수 있었습니다. 새로운 물류 모델은 세부적인 추적 연속성 뿐만 아니라 최적화가 수익성에 긍정적으로 영향을 미치는 지에 관한 직접적인 데이터를 제공하였습니다. 결과적으로 TIC는 C.H. 로빈슨을 초청하여 미국 전역의 TIC의 모든 국내 유통 센터 9개에 대한 화물을 계획하도록 했습니다.

C.H. 로빈슨과 함께 전체 국내 화물 네트워크에서 일일 동적 주문 최적화를 활용함으로써 TIC는 전체 공급망에서 운송 비용을 훨씬 크게 절감하고 효율성을 크게 개선했습니다. 일관된 가시성과 동적 모델링을 통해 TIC가 미래의 선적을 계획하고 미리 준비하는 데 도움이 되는 이점은 즉각 효과를 드러냈습니다. “우리는 주문이 배송되었는지 확인하고 배송되지 않은 경우 문제를 해결하기 위해 매일 주문 조정 회의를 합니다. 우리는 TIC 고객의 요구 사항을 충족하고 있는지 확인하고 싶습니다."라고 Scott은 말합니다. Jim은 또한 "이러한 노력이 솔루션 설계를 주도했으며 창고 정시 성과가 목표인 95%에 가깝게 개선된 큰 이유입니다."라고 말합니다.

그러나 성공에 안주하지 않고 C.H. 로빈슨과 TIC는 지속적으로 반복하고 적극적으로 조정하여 지속적인 개선과 혁신을 촉진합니다. 업데이트된 네트워크 설계 분석은 2017년에 완료되었으며 C.H. 로빈슨은 선적 손상을 완화하는 전략을 실행하기 위해 TIC와 함께 완전히 새로운 프로젝트를 시작했습니다.

미래

C.H. 로빈슨이 TIC의 물류 그룹의 확장으로 운영됨에 따라 두 회사의 긴밀한 관계는 팀워크와 공유 전문 지식의 광범위한 문화를 생성했습니다. Jim은 “우리 두 회사 간의 협력은 매우 긴밀하게 엮여 있습니다. 매일, 심지어 시간 단위로, 함께 일하는 우리의 능력은 필수적이었고 C.H. 로빈슨은 너무 대처가 좋습니다. 우리의 요청이 무엇이든, 나는 항상 몇 분 안에 응답을 받습니다. 그 시간 절약을 고객에게 전달할 수 있는 것이 절대적으로 중요합니다.”라고 말합니다.

CH Robinson의 솔루션은 또한 TIC의 여러 부서 간에 더 많은 내부 파트너십을 촉진하였습니다. 게다가, CH Robinson과 밀접한 관련을 맺으면서 TIC의 전체론적 사고를 통해 물류와 관련이 있는 것과 관련이 없는 두 영역 모두에서 새로운 기회를 발견하였습니다. 서비스에 대한 이러한 신뢰와 헌신은 TIC가 경쟁사보다 우위를 제공하는 동급 최고의 전 세계 공급망을 만드는 데 도움이 되었습니다. “CH Robinson은 항상 시장의 최신 트렌드와 고객이 우리에게 기대하는 바에 대한 강력한 사업 정보를 보유하고 있습니다. 이러한 관점은 어떻게 지속적으로 연결될 수 있는지 그리고 앞서 나갈수 있을지를 생각할 때 매우 중요합니다.”라고 Jim은 말합니다.

근 10년 동안 TIC와 ⏎ C.H. 로빈슨은 시장에서 전략적 이점을 지속적으로 개발하기를 기대합니다.

Jim은 "우리가 경쟁력을 유지하기 위해 ⏎ C.H. 로빈슨은 현상 유지 대신 혁신을 계속하고 고객에게 지속적인 가치를 제공할 것입니다.”라고 말했습니다. Scott은 이에 “끝나지 않는 여정입니다. 처음부터 우리는 다양한 방법으로 많은 가치를 얻었지만 비용을 낮추고 서비스를 개선할 수 있는 새로운 기회를 찾기 위해 끊임없이 배우고 협력하고 있습니다. 우리의 인력, 프로세스 및 기술은 TIC와의 긴밀한 협력의 핵심이며 미래가 어떻게 될지 기대됩니다."라며 동의했습니다.


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C.H. 로빈슨은 항상 시장의 최신 동향과 고객이 우리에게 기대하는 것에 대한 강력한 비즈니스 인텔리전스를 보유하고 있습니다.

-JIM O ' DAY
이사 공급망 관리