협업 효율성: C.H. Robinson이 선도적인 소매업체의 지속적인 개선에 기여하는 방법

미국 소매 약국의 선두 주자인 한 회사는 양질의 서비스를 더 저렴하고, 더 접근성 있고, 더 간단하고, 더 원활하게 제공할 수 있도록 노력을 기울이고 있습니다. 약 9,000개의 소매점을 보유한 이 회사는 미국 전역의 소비자에게 화장품에서 종합 비타민까지 다양한 소비재를 제공합니다.

혁신과 지속적인 개선

약국 산업의 선구자로서 이 회사는 공급망 운영을 강화하기 위해 지속적인 노력을 기울이고 있습니다. C.H. Robinson은 10여 년 동안 이 회사의 주요 국내 물류 업체로 함께해 왔습니다. 이러한 장기적인 관계는 서로를 향한 신뢰 그리고 우수성을 향한 공통된 헌신을 바탕으로 하고 있습니다. 두 회사는 방대한 네트워크의 소매점들에 필수 제품들을 적시에 효율적으로 배송할 수 있도록 함께 협력하고 있습니다.

지속적인 개선의 목표는, 특히 공급망에서, 가능성의 한계를 계속해서 넓히는 일입니다. 그렇기에 C.H. Robinson이 필요한 것입니다. C.H. Robinson의 소매 및 헬스케어 물류 전문가들은 이 소매업체가 시장에서 계속해서 앞서 나갈 수 있도록 신선한 관점과 창의적인 솔루션을 지속적으로 제공합니다.

우수한 공급망을 위한 맞춤형 솔루션

C.H. Robinson은 4가지 주요 영역에 걸친 한 세트의 통합적인 글로벌 서비스들^™을 이용하여, 변화하는 소비자 수요에 맞춰 유연한 용량 옵션을 제공함으로써 공급망 전반의 효율성, 가시성, 성과를 강화합니다.

건강 관련 소비재의 통합

C.H. Robinson은 종합 비타민 및 개인 보호 장비(PPE)와 같은 건강 관련 소비재의 이동을 원활화합니다. 광범위한 통합 프로그램은 매년 약 126,000건의 구매 주문을 처리하여, 100개 이상 브랜드의 제품들을 연 평균 5,000대의 만재 트럭 화물로 원활화합니다. 통합은 운송 비용을 절감할 뿐만 아니라, 적재 효율성을 최적화하여 운송 시간을 최소화하는 데도 기여합니다.

계절 뷰티 제품 재진열

C.H. Robinson은 1년에 두 번, 매우 효율적인 라스트 마일 서비스를 통해 최대 3,000곳의 지점을 지원합니다. 일반적으로 봄과 가을에 실시되어 뷰티 브랜드의 엔드 캡을 업데이트합니다. C.H. Robinson은 허브 앤 스포크 모델을 사용하여 기존 엔드 캡을 철거하고 새로운 상품 진열을 원활하게 설치하여 매장에  새롭고 신선한 모습을 제공함으로써 매장 직원들의 시간을 절약해 줍니다.

매장 구축 및 리모델링

새롭게 오픈하거나 리모델링 중인 매장을 위해 C.H. Robinson은 조명, 바닥재 등 매장 시설의 배송 및 설치를 관리합니다. 이 서비스는 현장에서 도급업자들과의 직접적인 소통이 매우 중요합니다. C.H. Robinson과 도급업자 간의 원활한 협업은 직원들의 추가 업무를 최소화하며 매장 오픈과 리모델링이 원활하게 진행되도록 돕습니다.

계절 상품 내륙 운송

계절 상품은 항구에서 유통 센터로 제품을 운송하는 데 있어 또 다른 접근법을 요합니다. C.H. Robinson은 계절 상품의 내륙 드레이지를 관리함으로써 재고 수준을 최적화하여 지연 없이 소비자 수요를 충족할 수 있도록 지원합니다. 이 과정은 트랜스로딩과 팔레티제이션을 통해 더욱 강화되어, 해상 컨테이너에서 국내 트레일러로의 상품 이동 원활화를 통해 더 빠른 유통을 돕습니다. 이 서비스들은 처리 시간을 줄이고 저장 공간을 최적화하여 보다 효율적인 배송을 가능하게 합니다.

"C.H. Robinson은 저희 회사 공급망의 많은 측면을 충족시키는 다양한 혁신적 솔루션을 제공합니다. 다양한 모드와 지역에 걸친 이들의 독보적인 규모는 저희 회사의 운영 절차를 우수하게 유지하는 데 있어 매우 귀중한 존재로 자리해 왔습니다."라고 는 설명합니다.

데이터와 가시성을 통한 의사 결정 강화

C.H. Robinson은 Navisphere^®의 커스텀 보고서를 활용하여 이 소매업체가 공급망 성과를 종합적으로 파악하고 데이터 기반의 결정을 자신 있게 내릴 수 있도록 지원합니다. 실시간 데이터를 사용하면 배송 시간, 재고 수준, OTIF(정시 및 완전 배송) 지표와 같은 핵심 성과 지표(KPI)를 모니터링할 수 있습니다. 이러한 수준의 가시성은 규정 준수나 운영 효율성에 영향을 미치기 전에 문제를 신속하게 파악하고 해결하는 데 도움이 됩니다.

은 이와 같이 설명합니다. "C.H. Robinson이 제공하는 실시간 추적 및 Power BI 보고 기능은 저희에겐 게임 체인저로 작용했습니다. 정확한 데이터는 저희가 규정을 준수하고, 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움을 줘, 지속적인 개선 기회를 우선시할 수 있도록 합니다."

전략적 협업. 뛰어난 결과.

두 회사 간의 관계는 계속해서 성과를 내고 있습니다. C.H. Robinson의 포괄적인 솔루션과 최첨단 기술을 통해 이 소매업체는 여러 주요 성과 영역에서 지속적으로 개선을 경험하고 있습니다.

• 선불 통합 화물의 98% 정시 배송률
  가장 주목할 만한 성취 중 하나는 모든 운송 모드에 걸쳐 평균 98%의 정시 배송률을 달성한 것입니다.
• 연간 12,000 시간의 매장 직원 노동력 절감
  C.H. Robinson이 계절 뷰티 제품 설치를 위한 매장 노동의 필요성을 없애주어 매장 직원들은 고객 서비스와 같은 다른 중요한 매장 운영 사항을 우선시할 수 있습니다.

"결과를 보면 알 수 있습니다. C.H. Robinson은 저희 회사의 공급망을 성공적으로 운영하는 데 있어 매우 귀중한 존재로서 함께하고 있습니다. 이들의 도움으로 저희 회사는 업계에서 계속해서 새로운 기준을 세울 것입니다."라고 이 소매업체는 말합니다.