Navisphere Online Customer Platform FAQs

È possibile accedere alla piattaforma clienti online Navisphere (che offre accesso alle applicazioni Navisphere 1.0 e 2.0) tramite https://account.chrobinson.com/, oppure tramite www.chrobinson.com selezionando Accesso sul lato destro della barra di navigazione in alto. Scegliere Navisphere 2.0 e usare l'email e la password assegnate per accedere al proprio account.

La piattaforma clienti online di Navisphere le permette di reimpostare la password direttamente dalla schermata di accesso. Dopo aver inserito l'indirizzo email, selezionare Avanti e seguire la procedure Password dimenticata? per reimpostare la password via email.

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È possibile spostare, ridimensionare, eliminare e minimizzare ogni widget della dashboard. Ogni widget può anche essere rinominato e offre opzioni di configurazione: ad esempio, Selezionare gli stati delle spedizioni nel widget Le mie spedizioni in sintesi. In qualsiasi momento, è possibile ripristinare le impostazioni predefinite della dashboard selezionando l'opzione Configura accanto a Dashboard e selezionando Ripristina dashboard ai valori predefiniti.

Sotto l'icona della persona nell'angolo in alto a destra dello schermo, selezionare Impostazioni utente.

Sotto l'icona della griglia nell'angolo in alto a destra dello schermo, selezionare Navisphere 1.0, così comparirà una nuova scheda nel browser attuale.

Inserire le informazioni di riferimento come la Polizza di Carico, il numero del container o il numero di riferimento nel widget Cerca per numero di riferimento, nel campo Cerca per numero di riferimento in alto a destra dello schermo, oppure seleziona Cerca sotto l'opzione di menu Tracciamento nella parte superiore della pagina.

Sì, si prega di contattare il proprio rappresentante C.H. Robinson per comunicare la convenzione di denominazione preferita.

Navisphere 2.0 identifica le spedizioni che sono a rischio di non rispettare la data di consegna iniziale richiesta e che non saranno più a rischio quando le date di consegna richieste e stimate corrispondono o dopo la consegna della spedizione. 

Una volta che effettuato l'accesso alla pagina Dettagli della spedizione, è possibile accedere a documenti specifici nella scheda Documenti e scaricare o inviare via e-mail uno o più documenti.

Contattare il proprio rappresentante C.H. Robinson.