Dal caos al controllo: come un modello 4PL trasforma la gestione della supply chain

Ciao di nuovo a tutti. Ti unisci a noi per un altro episodio della serie di podcast Executive Platforms Blueprint. Mi chiamo Geoff Micks e sono responsabile dei contenuti e della ricerca. Il mio ospite di oggi è Jordan Kass di C.H. Robinson e TMC. Oggi parleremo delle soluzioni 4PL e di cosa significano per i professionisti della supply chain. Penso che sia un argomento incredibilmente attuale. Jordan, grazie mille per essere qui con me oggi.

Grazie per avermi invitato qui.

Immagino di voler iniziare dicendo che capisco che c'è sicuramente un momento in cui sta accadendo in questo momento per i professionisti della supply chain in cui alcune delle logistie esistenti che sono state decise anni fa non stanno affrontando le sfide di oggi.

Molte persone stanno rivalutando il modo in cui stanno spostando le cose e sai che il 4PL deve far parte di questa conversazione. Illustraci alcune delle conversazioni che stai avendo con i dirigenti senior che stanno prendendo alcune di queste decisioni.

Sì, certo. Quindi, penso in primo luogo che la sua osservazione sul fatto che sia tempestivo sia assolutamente corretta. La pandemia e tutte queste interruzioni delle catene di approvvigionamento che si sono verificate, come sapete, hanno portato le catene di approvvigionamento dalla sala riunioni letteralmente nel salotto di tutti.

Il mondo ha iniziato a vedere che le catene di approvvigionamento erano importanti quando abbiamo colpito la pandemia e non potevano avere accesso ai beni di base su cui avevano contato per vivere la loro vita. E quindi, penso che i nostri clienti e spedizionieri siano davvero alla ricerca di soluzioni che possano dare loro visibilità e controllo in modo da poter navigare in queste acque inesplorate.

Immagino che essere in grado di attingere al talento disponibile in un 4PL sia un grande vantaggio. Non tutte le organizzazioni avranno competenze interne per trovare nuove opzioni al volo o per il benchmarking.

Sì, e quindi il connubio tra tecnologia e talento penso sia ciò che rende un modello 4PL quello che è e il motivo per cui è una scelta così convincente. Da un punto di vista tecnico, in primo luogo, la posta in gioco oggi. Per competere nella moderna catena di approvvigionamento di oggi con le esigenze che hanno, la capacità tecnica deve essere presente e il 4PL offre la possibilità di collegarsi. Uno dei punti di differenziazione è che il 4PL utilizza la tecnologia e, di conseguenza, ha davvero una profonda comprensione di ciò che servirà per massimizzare i risultati.

Penso che una delle chiavi sia sicuramente che ci sono tutti i requisiti tecnici e la comprensione da parte delle parti interessate, ma ciò che si sta davvero cercando di risolvere, quali sono i casi d'uso, ma da lì penso che si tratti di adattarsi al di là della tecnologia.

Penso che sia molto importante che uno spedizioniere che partecipa al processo di selezione guardi davvero se c'è una corrispondenza culturale con questa organizzazione e con la mia organizzazione. In questo spazio, un buon fornitore funge davvero da vera estensione del tuo staff e della tua organizzazione. Se queste due culture non si adattano, nonostante le capacità tecniche, non sarà una partnership così solida e profonda.

La seconda cosa che penso è che questi accordi vincono e perdono in base ai risultati, quindi vuoi davvero assicurarti di collaborare con qualcuno che ha una reale comprensione del miglioramento continuo dei processi. Possono guidare di nuovo il miglioramento continuo dei processi in un modo che si adatta alla cultura perché hanno tutta la tecnologia del mondo e, ancora una volta, questo è un elemento incredibilmente importante, ma se non hai quell'adattamento culturale, se non hai quella ricerca del miglioramento continuo dei processi, non sarai in grado di massimizzare i vantaggi della soluzione.

Garantire che lo spedizioniere ottenga un vantaggio informativo è assolutamente un'aspettativa chiave e un risultato che si dovrebbe avere quando si acquista la soluzione. Penso che dal punto di vista del caso d'uso e per mantenerlo davvero semplice e diretto per il nostro pubblico, e questo è particolarmente vero se sei uno spedizioniere globale o hai più modalità di trasporto, ma immaginiamo solo una catena di approvvigionamento globale e il modo in cui funziona oggi.

Il più delle volte, ciò che accade è che potresti avere una soluzione negli Stati Uniti o a livello nazionale, e forse questo è un fornitore, potrebbe essere un TMS, potrebbe essere un 3PL, forse un 4PL specifico per la regione. In Europa potresti avere anche un altro fornitore e poi in APAC e in America Latina.

Se si dispone di una soluzione diversa in ogni regione, all'improvviso si diventa un patchwork ed è davvero difficile ottenere una versione unificata della verità e semplificare davvero i processi principali.

Quindi, penso che una delle cose che questa soluzione risolve è portare avanti un'unica piattaforma unificata che garantisce una versione della verità, e non c'è quella ridondanza di costi con tutti i sistemi e poi, naturalmente, la complessità di come mettere insieme tutti questi dati. È in sistemi diversi e ho bisogno che viva in uno.

Si tratta di una soluzione che, come ho già detto, può essere messa in piedi molto rapidamente e penso che possa quindi trasformare la supply chain di un cliente in modo incredibilmente rapido, quindi non ci dovrebbe essere alcun timore di cercare una soluzione come questa. Sono collaudati, sono veri, possono muoversi rapidamente e danno risultati.