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Caso de estudio de AJ Baker & Sons

Los objetivos de la cadena de suministro se cumplen mediante una estrecha colaboración, una hoja de ruta de la cadena de suministro a largo plazo y mejoras continuas.

Llevando el Tesla Model S para niños a Europa

Radio Flyer ha deleitado a los niños durante más de 100 años con triciclos, scooters, vehículos para montar y remolques, incluido el Classic Red Wagon # 18, un producto popular en los Estados Unidos durante más de 70 años. Esta es la historia de cómo esta icónica compañía de juguetes estadounidense abrió un mercado global estratégico para sus productos en Europa con el lanzamiento del Tesla Model S para niños.

Expandiendo el negocio a Europa

Antes de 2016, Radio Flyer, con sede en Chicago, realizaba la mayor parte de sus ventas a través de puntos de venta y envío directo a consumidores en Estados Unidos y Canadá. Pero la compañía quería expandir su presencia comercial mediante la importación de uno de sus juguetes para montar más nuevos, el Tesla Model S para niños, para los minoristas y consumidores europeos. Pensaban hacer una introducción suave para evitar invertir demasiado de una vez. Algo que cualquier empresa en expanción a nuevos mercados aprecia. Una vez que desarrollaran una sólida cadena de suministro en Europa, podrían establecer una presencia y hacer que el resto de su línea de productos estuviera disponible en el continente.

Radio Flyer tenía experiencia con las soluciones de comercio electrónico de los Estados Unidos, pero sus acuerdos con los minoristas locales de Internet en Europa no habían demostrado ser económicamente viables. Cada Tesla Model S para niños, se detalla después de que el vehículo de paseo se envía desde Asia, por lo que las placas de matrícula y otros elementos, deberían obtenerse de proveedores en Europa y empaquetarse con el vehículo antes de enviarse a los clientes. Además, el director de operaciones y sostenibilidad, Eric Selner, dijo que la compañía no había enviado antes directamente a los hogares de los consumidores en Europa.

“Para hacer las entregas finales, teníamos que encontrar transportistas especializados, navegar por las regulaciones de transporte, comprendan el proceso de IVA, y más”, dijo Selner.

Como una empresa con sede en Estados Unidos, Radio Flyer buscó un socio logístico que tenía tanto conocimiento del mercado local en Europa y fuerza en el mercado de los Estados Unidos. Un amigo refirió a Selner a C.H. Robinson. A él le gustaba el hecho de que C.H. Robinson tuviera una presencia global, ya que facilitaría la expansión de Radio Flyer en otras regiones del mundo.

“Otra gran razón para elegír trabajar con C.H. Robinson era su familiaridad con las complejidades de hacer negocios en Europa”, dijo Selner. “En ese momento estábamos hablando con varios 3PL y C.H. Robinson fue capaz de responder mejor a las preguntas que teníamos. Confiábamos en que la elección de C.H. Robinson nos permitiría alcanzar nuestros objetivos ". C.H. Robinson también introdujo Radio Flyer a un socio que les ayudaría a manejar los impuesto de la ecuación empresarial para cumplir la normativa europea.

Radio Flyer y C.H. Robinson desarrollaron una solución completa que se mueve productos desde el puerto de entrada en Europa, hasta los consumidores . Juntos, identificaron los requisitos, superaron los desafíos y coordinaron un plan de lanzamiento para enviar el Tesla Model S for Kids a Europa.

Ejecución de una solución integral de cadena de suministro global

Radio Flyer produjo el Tesla Model S for Kids a través de socios chinos y envió del producto por vía marítima, principalmente utilizando la carga de contenedor completo (FCL), al puerto de Rotterdam. Allí, C.H. Robinson se encargó del tramite de aduanas y trasladó del producto en lancha hasta el almacén de Tilburg, Países Bajos.

En el almacén, C.H. Robinson supervisó el almacenamiento, recogida y los servicios de carga, y el cumplimiento de la orden. Ayudaron a identificar proveedores en Europa que podrían fabricar placas de matrícula, folletos y otros materiales personalizados para incluirlos en cada vehículo. Gestionaron el transporte por carretera para enviar el producto a los clientes.

Como es el caso en los Estados Unidos, coordinar la entrega de la milla final en Europa sigue siendo uno de los mayores desafíos de la industria del transporte. Este desafío especial para productos como el Tesla Model S para los niños, que es demasiado grande para ser enviado por una empresa de paquetería regular. C.H. Robinson hizo arreglos especiales con los transportistas europeos y los especialistas de cada país para organizar la entrega en la puerta de los consumidores.

En octubre de 2016, la cadena de suministro europea de Radio Flyer estaba en funcionamiento, con algunos carros enviados semanalmente. Para la Navidad de 2017, el programa había ampliado de manera significativa; se enviaban más de 100 carros al día. “ también hubo muchos obstáculos que superar en el acceso al mercado europeo”, dijo Selner. “Con el apoyo de C.H. Robinson, ahora tenemos un canal de cumplimiento firma establecida en Europa que permitirá que tenemos que seguir oportunidades.”

Selner elogió a Robin Kruijt, gerente de desarrollo comercial C.H. Robinson en Ámsterdam, por ayudar a que este proyecto fuera un éxito.

“Robin habló frecuentemente con nuestro equipo en Estados Unidos y Hong Kong. Cuando enfrentamos desafíos, encontró una solución. El proyecto no hubiera tenido éxito sin su dedicación y creatividad “, dijo Selner.

Kruijt cree que la creciente relación entre las dos compañías, es el verdadera clave del éxito. “Radio Flyer y C.H. Robinson compartieron lo mism0 ”, dijo. “Juntos, estamos mejorando su cadena de suministro y ayudarles a crecer su presencia global”.

Próximos pasos

Debido al exitoso lanzamiento del Tesla Model S para niños en Europa, Radio Flyer ha ampliado su relación con C.H. Robinson. Las dos continúan trabajando juntas, apoyando el transporte de otros productos y asegurando almacenes adicionales de terceros en Europa para el cumplimiento oportuno.

“Radio Flyer es una empresa querida en los Estados Unidos. Generaciones de familias han creado cálidos recuerdos al usar nuestros productos. Esperamos crear el mismo legado en Europa y C.H. Robinson nos ayudarán a hacer que suceda. Ciertamente, habrá más productos y más clientes. Nos sentimos seguro de que juntos, podemos hacer frente a los retos del futuro “.

Para obtener más información sobre los programas de C.H. Robinson, llame al 800-323-7587 o comuníquese con un experto .

Desafío

Radio Flyer quería desarrollar una solución de cadena de suministro global para presentar con éxito el Tesla Model S para niños a minoristas y familias de toda Europa.

Solución

La solución de Radio Flyer integró servicios marítimos y portuarios con aduanas, almacenamiento, recolección y empaque y servicios de cumplimiento de pedidos para entregar directamente a los hogares de los consumidores en 12 países europeos.

Resultados

  • Radio Flyer ahora tiene un canal de cumplimiento establecido en Europa para buscar más oportunidades.
  • Procesó más de 50 contenedores de carga completa (FCL) en 2017.
  • En diciembre de 2017, se enviaron más de 100 automóviles por día.

[Una] gran razón para elegir trabajar con C.H. Robinson fue su familiaridad con las complejidades de hacer negocios en Europa. "

- ERIC SELNER
DIRECTOR DE OPERACIONES Y SOSTENIBILIDAD, RADIO FLYER

Con el apoyo de C.H. Robinson, ahora tenemos un canal de cumplimiento firme establecido en Europa que nos permitirá buscar otras oportunidades. "

- ERIC SELNER
DIRECTOR DE OPERACIONES Y SOSTENIBILIDAD, RADIO FLYER