Aviso de privacidad global

En C.H. Robinson, respetamos su privacidad y creemos en la transparencia para que las personas y las organizaciones puedan controlar sus datos y tomar decisiones significativas sobre cómo se utilizan.

Este Aviso detalla cómo gestionamos la información personal, además de cómo puede tomar decisiones relacionadas con su información personal.

Alcance del Aviso de privacidad global

C.H. Robinson Worldwide, Inc., y sus filiales y subsidiarias (colectivamente, “C.H. Robinson”) respetan su privacidad. Este Aviso de privacidad global (este, “Aviso”) es de naturaleza global y explica cómo C.H. Robinson recopila y procesa la información personal obtenida a través de sus sitios web, software de aplicaciones y aplicaciones móviles.

Las referencias a “sitio(s) web” incluyen a CHROBINSON.COM, MYTMC.COM, FREIGHTQUOTE.COM, NAVISPHERE.COM, NAVISPHERECARRIER.COM, CHROBINSON.COM/EN-US/CAREERS, CHROBINSON.COM/EN-UK/CAREERS, y cualquier otro sitio web producido, gestionado y mantenido por C.H. Robinson.

Las referencias a “aplicaciones móviles” incluyen las aplicaciones Navisphere^® Carrier Mobile Application, Navisphere Driver Mobile Application, Navisphere Customer Mobile Application y cualquier otra aplicación móvil producida, gestionada y mantenida por C.H. Robinson.

Este Aviso describe:

1. actualizaciones de nuestro Aviso de privacidad global;
2. fundamento legal para recopilar y procesar información personal;
3. categorías de información personal que recopilamos;
4. fuentes de las que podemos recopilar información personal;
5. propósitos y métodos para procesar la información que recopilamos;
6. información que podemos compartir;
7. sus derechos y opciones;
8. retención de datos;
9. transferencias de datos;
10. protección de datos;
11. declaración de cookies;
12. información de niños menores de 16 años; y
13. cómo puede ponerse en contacto con nosotros.

Este aviso describe las políticas y prácticas actuales de protección de datos de C.H. Robinson. Nos reservamos el derecho de actualizarlo periódicamente. Cuando lo hagamos, indicaremos en esta sección cuándo se actualizó más recientemente y por qué se realizaron los cambios.

Este Aviso de privacidad global se modificó por última vez en marzo de 2024 como parte de nuestra revisión y actualización anual para un mayor cumplimiento de las leyes y regulaciones globales: actualizamos nuestra Declaración de cookies y etiquetas de píxeles, actualizamos la sección de derechos individuales y agregamos un registro de cambios históricos del último año calendario a este Aviso.

C.H. Robinson procesa información personal solo de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, y solo cuando tenemos un fundamento legal adecuado para hacerlo. Según la jurisdicción donde se recopile y procese información personal, algunos ejemplos de fundamentos legales en los que C.H. Robinson puede basarse incluyen cuando ocurre lo siguiente:

• usted da su consentimiento;
• el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, y las leyes y regulaciones aplicables permiten este fundamento legal;
• debemos cumplir con los requisitos legales, contractuales y/o normativos aplicables; y/o
• C.H. Robinson es un encargado del tratamiento de datos, como parte de un contrato con nuestros clientes.

Sujeto a las leyes y regulaciones globales aplicables, podemos recopilar y procesar información personal sobre usted, parte de la cual podría ser información personal confidencial, que nos haya proporcionado directamente o que hayamos obtenido indirectamente mediante las fuentes identificadas en la sección “Fuentes de las que podemos recopilar información” de este Aviso.

Las categorías de personas y las categorías de información personal recopilada pueden incluir:

C.H. Robinson recopila información sobre usted de diversas fuentes, con un esfuerzo por recopilar solo la cantidad mínima de información personal necesaria para lograr el propósito de la recopilación.

Fuentes de las que podemos recopilar información personal:

• Directamente de usted
• con base en una relación comercial real potencial con nosotros;
• a través de información enviada por usted en relación con el usde nuestros productos, servicios y/software de aplicación;
• si solicita una oportunidad de emplecon nosotros;
• cuandresponda a encuestas; y/o
• para proporcionar los documentos técnicos solicitados.
• Terceros, por ejemplo
  • reguladores, gobiernos y agencias de aplicación de la ley autorizadas;
  • tribunales, árbitros u otros comités judiciales;
  • otros terceros cuandlpermita exija la ley;
  • aquellos que realizan actividades solicitadas por el cliente;
  • nuestros asesores y auditores profesionales;
  • una organización sucesora real potencial si, por ejemplo, transferimos la propiedad la gestión de unde nuestros sitios web a otra organización si nos fusionamos con otra organización;
  • diversos proveedores de servicios en la nube;
  • sistemas de información disponibles públicamente;
  • agencias de informes de créditdel consumidor;
  • agentes;
  • asociaciones comerciales;
  • servicios de información comercial; y/o
  • tecnología de cookies (consultar la Declaración de cookies).

C.H. Robinson procesa legalmente su información personal para diversos propósitos, pero en particular para lo siguiente:

• proporcionar nuestros productos y servicios;
• mejorar y desarrollar productos y servicios, incluso para entrenar modelos internos de inteligencia artificial;
• gestionar su solicitud de empleo;
• venderle productos;
• promocionarle productos y servicios más relevantes para usted;
• promover el cumplimiento de los requisitos legales aplicables, los estándares de la industria y las políticas corporativas;
• promover la seguridad para prevenir y proteger contra fraudes, reclamaciones y otros riesgos, y para gestionar la exposición al riesgo corporativo; y
• cualquier otro propósito sobre el que notifiquemos en el momento de la recopilación.

En algunos procesos comerciales de C.H. Robinson, se pueden utilizar uno o más de los siguientes métodos para procesar su información personal:

• empleados, contratistas o agentes de C.H. Robinson que procesan manualmente su información personal para proporcionar nuestros servicios y productos relevantes;
• los empleados de C.H. Robinson que se encargan de la adquisición y contratación de talentos pueden procesar manualmente su información personal para revisar su solicitud de empleo;
• formularios, encuestas, mensajes de SMS y/o mensajes de correo electrónico para comunicarnos con usted, comprender sus preferencias, y proporcionar nuestros productos y servicios;
• software desarrollado internamente, como nuestras aplicaciones móviles, para ayudar a gestionar nuestros procesos comerciales y relaciones con usted;
• kits de desarrollo de software (software development kits, “SDK”), interfaces de programación de aplicaciones (application programming interfaces, “API”) e intercambios electrónicos de datos (electronic data interchanges, “EDI”) de terceros para ayudar a gestionar nuestros procesos comerciales y relaciones con usted;
• inteligencia artificial, incluida la tecnología de lenguaje natural, para el análisis de datos y el desarrollo de productos a fin de mejorar las predicciones y las decisiones, aumentar la eficiencia para brindar un mejor servicio a nuestros clientes y operadores y para interactuar de forma directa con usted en circunstancias específicas para mejorar la eficacia de nuestro servicio.

Las categorías de personas y los propósitos del procesamiento de información personal pueden incluir:

C.H. Robinson no vende ni comparte información personal de manera inesperada o ilícita. Sin embargo, puede haber casos en los que compartamos información porque estamos legalmente o contractualmente obligados a hacerlo, o en casos en los que sea necesario para realizar ciertos servicios y apoyar nuestras funciones comerciales.

La información personal que C.H. Robinson puede compartir con proveedores externos de servicios está incluida en la sección de este aviso titulada “Categorías de información personal que podemos recopilar”.

Categorías de terceros con los que hemos compartido la información personal que recopilamos en los últimos 12 meses:

• reguladores, gobiernos y agencias de aplicación de la ley autorizadas;
• a otros terceros cuando lo permita o exija la ley;
• tribunales, árbitros u otros comités judiciales;
• nuestros asesores y auditores profesionales;
• nuestras afiliadas, incluidas las asociaciones comerciales y las agencias de información crediticia;
• una organización sucesora real o potencial si, por ejemplo, transferimos la propiedad o la gestión de uno de nuestros sitios web a otra organización o si nos fusionamos con otra organización;
• terceros encargados del tratamiento y proveedores externos de servicios que realizan actividades que solicita el cliente;
• terceros que brindan capacidades de aprendizaje automático e inteligencia artificial;
• cookies de navegadores web de origen y de terceros (consulte nuestra Declaración de cookies y etiquetas de píxeles para obtener más información) y tecnologías similares.

Residentes de California 

La ley de California exige que proporcionemos transparencia sobre la información personal que “vendemos”, lo que, en términos generales, incluye situaciones en las que C.H. Robinson haya compartido información personal con terceros a cambio de alguna contraprestación de valor.

Para ejercer su derecho a excluirse de las ventas futuras o la compartición de su información personal, puede:

• enviar una solicitud de “No vender ni compartir mi información personal”;
• habilitar una señal de Control de privacidad global (Global Privacy Control, “GPC”) desde su navegador (más detalles en nuestra sección de Aviso de cookies); o
• ponerse en contacto con nosotros según se especifica en la sección Cómo comunicarse con nosotros de este Aviso.

Residentes de la República Popular China

La ley china exige que proporcionemos transparencia en nuestras relaciones de procesamiento con terceros. Para obtener más información sobre los terceros encargados del tratamiento, incluidos su nombre y datos de contacto, su propósito y método de procesamiento y el tipo de información personal que procesa, comuníquese con nosotros según la información de la sección “Cómo comunicarse con nosotros” a continuación.

Queremos asegurarnos de que usted se sienta en control de su información personal y de que sepa cómo puede cambiar sus preferencias relacionadas con la recopilación y el uso de su información personal. Por eso, le ofreceremos ciertas opciones sobre qué información personal recopilamos de usted y cómo utilizamos esa información.

Sujeto a las leyes y regulaciones aplicables, usted puede tener derecho a:

• estar enterado sobre su información personal y tomar decisiones al respecto;
• solicitar una explicación de las normas de procesamiento de información personal (residentes de China);
• solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted y recibir una copia legible por computadora de la misma;
• solicitar la eliminación de su información personal;
• corregir, actualizar o complementar inexactitudes en su información personal;
• oponerse al procesamiento de su información personal y detenerlo;
• restringir o denegar a otras personas el procesamiento de su información personal;
• excluirse de la venta y la compartición de su información personal;
• limitar el uso y la divulgación de su información personal confidencial;
• oponerse a la toma de decisiones automatizada relacionada con su información personal, detenerla o solicitar información al respecto;
• en caso de que usted fallezca, permitir que su familiar más cercano, por su propio interés legal, ejerza sus derechos de acceso, copia, corrección, eliminación, etc. (residentes de la República Popular China);
• presentar una queja, sin perjuicio, ante cualquier autoridad gubernamental relevante, incluidas las autoridades de la Administración del Ciberespacio de China; no obstante, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes, por lo que le pedimos que se comunique con nosotros en primera instancia (residentes de la República Popular China).
• derecho a retirar su consentimiento para procesar su información personal (residentes de Quebec, Canadá);
• derecho a la portabilidad de datos (residentes de Quebec, Canadá).

Para ejercer los derechos anteriores en su nombre o en nombre de otra persona como agente autorizado aprobado, usted puede:

• enviar una solicitud mediante el siguiente enlace: Solicitud de derechos individuales; 
• enviar una solicitud de No vender ni compartir mi información personal o habilitar un Control de privacidad global (residentes de California); o
• ponerse en contacto con nosotros según se especifica en la sección Cómo comunicarse con nosotros de este Aviso.

Cómo respondemos a las solicitudes relacionadas con su información personal

C.H. Robinson no le discriminará por ejercer derechos relacionados con su información personal. De conformidad con las leyes y regulaciones aplicables, tratamos de inmediato y, cuando es necesario, respondemos a solicitudes relacionadas con el uso y tratamiento de información personal.

Tenga en cuenta que, en algunos casos, es posible que tengamos que pedirle información adicional para verificar su identidad, especialmente cuando recibimos solicitudes de una persona que actúa en nombre de otra como agente autorizado.

En algunos casos, podemos estar obligados a limitar o denegar su solicitud si tenemos una justificación legal para hacerlo, como una obligación legal de mantener la información personal.

De conformidad con las leyes y regulaciones aplicables, C.H. Robinson toma medidas para garantizar que la información personal que recopilamos y procesamos sobre usted se conserve solo mientras sea necesario para el propósito original para el que se recopiló. Después de este periodo, se eliminará o, en algunos casos, se anonimizará.

Para obtener más información sobre los períodos de retención de C.H. Robinson aplicados a sus datos personales, póngase en contacto con nosotros según se especifica en la sección Cómo comunicarse con nosotros de este Aviso.

Sujeto a las leyes y regulaciones globales aplicables, C.H. Robinson transfiere y almacena datos en los Estados Unidos.

Cuando transferimos su información personal fuera de su país de origen a países que pueden no ofrecer un nivel equivalente de protección para la información personal a las leyes de su país de origen, por ejemplo, a los Estados Unidos, tomamos medidas requeridas por las leyes y regulaciones globales aplicables para asegurarnos de que su información personal se proteja de forma apropiada. Como tal, tomamos las medidas de protección adecuadas según lo requiera la ley.

Estas medidas de protección pueden incluir:

• acuerdos de transferencia de datos;
• cláusulas contractuales estándar en nuestros contratos; y
• cuando corresponda, la recopilación adecuada de su consentimiento;
• evaluaciones adecuadas de los riesgos relacionados con la transferencia de información personal;
• medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal.

Para obtener más información sobre las medidas de seguridad que hemos establecido, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección Cómo comunicarse con nosotros de este Aviso o consulte la sección Protección de datos de este aviso.

Para ejercer los derechos que pueda tener en relación con su información personal, visite la sección “Sus derechos y opciones” de este Aviso.

La protección de la información que nos confía es nuestra prioridad.

Para ayudar a proteger la información que recopilamos, almacenamos y procesamos, incluida su información de identificación personal, mantenemos salvaguardias administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger esta información contra destrucción, pérdida, alteración, acceso y divulgación ilícitos o no autorizados, u otras formas de tratamiento no autorizado o ilícito de acuerdo con los riesgos planteados por el tipo particular de tratamiento, la naturaleza de los datos personales y con la legislación y las directrices aplicables.

Además, tomamos medidas para garantizar que la información personal que recopilamos sea precisa y esté actualizada. Conservamos la información durante el tiempo que sea necesario y relevante para nuestras operaciones y en consonancia con el propósito de la recopilación, las leyes aplicables y las políticas internas. Actualizamos y probamos nuestra tecnología de seguridad de forma continua. Restringimos el acceso a sus datos personales y capacitamos a nuestros empleados sobre la importancia de la confidencialidad y el mantenimiento de la privacidad y seguridad de la información que gestionamos.

C.H. Robinson utiliza cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías (“Cookies”) para recopilar automáticamente información sobre sus interacciones, como el tipo de navegador, las páginas visualizadas, los enlaces a los que hace clic y otras acciones que usted realice en relación con nuestros sitios web, anuncios en línea y correo electrónico. Otros terceros que usted haya elegido visitar pueden hacer lo mismo. Esta declaración de cookies explica: (1) qué es una cookie y por qué las utilizamos; (2) cómo puede gestionar sus cookies y (3) qué tipo de cookies puede haber en nuestros sitios.

¿Qué son las cookies y por qué las utilizamos?

Las cookies son pequeños fragmentos de datos proporcionados por la mayoría de los sitios web que su navegador web almacena en la computadora, dispositivo móvil u otro dispositivo que esté utilizando. Las cookies son útiles porque permiten a nuestros sitios web recordar sus preferencias, nos permiten saber qué áreas de nuestro sitio web son útiles y qué áreas necesitan mejorar, y le proporcionan publicidad y contenido personalizados.

Además, utilizamos cookies para facilitar la navegación, mostrar información de forma más efectiva, personalizar su experiencia, comprender cómo se utilizan nuestros sitios web, comercializar nuestros productos y servicios, medir el éxito de nuestras campañas de marketing y por motivos de seguridad.

Cookies de origen y de terceros

C.H. Robinson utiliza cookies de origen y de terceros. Las cookies de origen las establece directamente el sitio web que visita el usuario. Las cookies de terceros son establecidas por un dominio que no es el que visita el usuario. Cuando visita o interactúa con nuestro sitio, nosotros o nuestros proveedores de servicios autorizados podemos utilizar cookies de terceros para mostrar anuncios en sitios web a través de Internet. Partes externas, incluidos, entre otros, Google Analytics o Adobe Analytics, usan cookies para presentar anuncios con base en las visitas pasadas a cualquiera de nuestros sitios web.

Cookies persistentes y de sesión

Los navegadores web almacenan las cookies persistentes en su dispositivo hasta que caducan o hasta que usted las elimina. La caducidad de una cookie persistente la determina el creador de la cookie y puede basarse en una fecha o duración de sesión concretas. Esto significa que durante la vida útil de la cookie, la información de la misma se transmitirá al servidor del creador cada vez que el usuario visite el sitio web al que pertenece u otro sitio web configurado para comprobar la presencia de esa cookie. Las cookies persistentes también se conocen como “cookies de seguimiento”.

Las cookies de sesión se ubican temporalmente en el dispositivo y el sitio web solo las establece durante la visita. Este tipo de cookie puede almacenar información que usted introduzca y realizar un seguimiento de su actividad dentro del sitio web. Las cookies de sesión se eliminan después de salir del sitio web o al cerrar el navegador.

¿Cómo gestionar las cookies/etiquetas de píxeles?

Es posible que reciba una ventana emergente de consentimiento de cookies al navegar por nuestros sitios. Si lo hace, tendrá la opción de aceptar todas las cookies, rechazar todas las cookies u obtener más información sobre las cookies que utilizamos en nuestros sitios. Es posible que se le proporcione la capacidad de aceptar o rechazar ciertos tipos de cookies según sus preferencias. Además, la mayoría de los dispositivos le permiten bloquear las cookies ajustando la configuración de su navegador. Sin embargo, si utiliza la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las cookies funcionales, como aquellas que le permiten iniciar sesión), es posible que no pueda acceder a la totalidad o a parte de nuestros sitios web o que nuestros sitios web no funcionen de manera tan efectiva.

Para obtener más información sobre cómo bloquear las cookies, consulte la sección “Ayuda” de su navegador o consulte www.allaboutcookies.org. Puede deshabilitar los píxeles de correo electrónico, también llamados gifs transparentes, si desactiva la imagen en su propio cliente de correo electrónico.

Control de privacidad global y señales de no rastrear

C.H. Robinson reconoce el Control de privacidad global (“GPC”) emitido desde los navegadores web de los residentes de California, así como las señales de GPC de otras jurisdicciones que se lo exigen a C.H. Robinson. GPC es una configuración que puede habilitar en su navegador web para comunicar sus preferencias de privacidad por no tener cierta información sobre sus visitas a páginas web recopiladas en sitios web. Para obtener más detalles, incluida información sobre cómo activar GPC, visite https://globalprivacycontrol.org/.

C.H. Robinson actualmente no toma medidas en respuesta a estas señales de no rastrear. Algunos navegadores pueden transmitir señales de “no rastrear” a sitios web con los que se comunica el navegador. Debido a las diferencias en la forma en que los navegadores web incorporan y activan esta función, no siempre está claro si los usuarios tienen la intención de que se transmitan estas señales, o si incluso tienen conocimiento de ellas.

Tipos de cookies que utilizamos

Clasificamos nuestras cookies en tres tipos: necesarias, funcionales y publicitarias. Cualquiera de estas cookies puede ser de origen, de terceros, persistente o de sesión.

Nuestros sitios web no están destinados a niños menores de 16 años.

Estamos orgullosos de nuestros sitios web y nos esforzamos por garantizar que no sean ofensivos para nadie, sin importar su edad. Sin embargo, a menos que se indique lo contrario en un sitio concreto, nuestros sitios web no están destinados a niños menores de 16 años sin el permiso de un padre o tutor.

Si cree que un niño ha enviado información personal en, o a través de, nuestros sitios web sin el consentimiento y la supervisión de un padre o tutor, comuníquese con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección “Cómo comunicarse con nosotros” de este Aviso.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este Aviso, o si desea que actualicemos la información que tenemos sobre usted o sus preferencias, puede comunicarse con nosotros a través de la siguiente información.

Global Data Privacy Director (Director de Privacidad de datos globales)
C.H. Robinson Worldwide, Inc.
14701 Charlson Road, Suite 1200
Eden Prairie, MN 55347 Estados Unidos
Teléfono: 952-683-3399
Correo electrónico: [email protected]

Agosto de 2023

• Se abordó el uso de inteligencia artificial.
• Se actualizaron los propósitos y los métodos para procesar la información que recopilamos para incluir la mejora de productos y servicios e incorporar la capacitación de modelos internos de inteligencia artificial.
• Se actualizó el Aviso para garantizar la inclusión de los requisitos de aviso de la Ley 25 de Quebec.
• Se actualizó nuestra lista de terceros en cumplimiento con la Ley de Protección de la Información Personal de la República Popular China.

Junio de 2023

• Se actualizó el proceso para el seguimiento de la geolocalización de los transportistas.
• Se actualizaron nuestros métodos de procesamiento.

Enero de 2023

• Revisión anual y actualización del aviso de privacidad para un mayor cumplimiento de las leyes y regulaciones globales, incluidos los cambios en la Ley de Protección al Consumidor de California (California Consumer Protection Act), según lo enmendado por la Ley de Derechos de Privacidad de California (California Privacy Rights Act).
• Se agregó información sobre el cumplimiento del Control de privacidad global (“GPC”).