Magotteaux optimizó las importaciones de materias primas en México con C.H. Robinson

Las cadenas de suministro globales en la industria de la minería requieren precisión en cada paso

Para Magotteaux, el líder mundial en soluciones de optimización de procesos para industrias de extracción de alta abrasión, mantener la eficiencia operativa es clave para la rentabilidad. Con operaciones en más de 150 países y 22 unidades de fabricación especializadas, Magotteaux produce más de 700,000 toneladas de piezas fundidas y medios de molienda especializados al año, dependiendo en gran medida de materias primas recicladas para cumplir con estrictos compromisos de sostenibilidad.

Como sus productos se encuentran en el centro absoluto de los procesos de molienda pesada para los sectores globales de minería, cemento y servicios públicos, el flujo de entrada de materias primas a sus plantas debe permanecer impecable. La operación también exporta el 90% del producto terminado a los Estados Unidos y a otros mercados globales importantes.

Controlar la variabilidad de la cadena de suministro en medio de la evolución de las leyes aduaneras

La verdadera prueba para esta red global llegó cuando los líderes corporativos consolidaron estratégicamente todas las operaciones de importación en México directamente bajo un único equipo de cadena de suministro de Magotteaux. El equipo tomó el control de una compleja y dinámica red de comercio global con muchas regulaciones cambiantes.

El cambio organizacional se produjo en un momento demandante para el comercio internacional. Las profundas reformas normativas de la legislación aduanera mexicana, la introducción de la declaración de valor electrónica (manifestación de valor electrónico) y los complicados requisitos de documentación coincidieron al mismo tiempo.

Las inconsistencias en el proceso de transferencia de documentación bajo un esquema heredado comenzaron a generar retrasos que derivaban en cargos costosos por demoras de contenedores y tarifas de almacenamiento en terminales portuarias. Estos gastos recurrentes se convirtieron rápidamente en una carga que debía eliminarse de manera sistemática.

"Identificamos algunos retrasos importantes y tomamos medidas para evitar su recurrencia y eliminarlos de nuestros procesos", compartió R. Sosa, gerente de cadena de suministro y compras de Magotteaux.

Más allá del impacto financiero, el sistema logístico anterior dejó a los líderes de la cadena de suministro luchando contra puntos ciegos de visibilidad. Para Magotteaux, depender de datos de operaciones pasadas o no poder responder a una consulta de la planta sin certeza absoluta no era una opción.

Era hora de dejar de reaccionar y comenzar a diseñar una cadena de suministro proactiva. El equipo de logística comprendió rápidamente que el mundo altamente especializado y volátil de las operaciones aduaneras requeriría un socio logístico externo que entendiera su compromiso con el cumplimiento y la mejora continua.

Desarrollando de un enfoque parecido al de una línea de producción para los despachos aduaneros

Para construir una cadena de suministro más resiliente y, a la vez, adaptable, Magotteaux recurrió a una relación que ya mantenía con los expertos en logística y aduanas de C.H. Robinson. La estrategia consistía en tratar todo el proceso de despacho de aduanas no como una serie de obstáculos administrativos impredecibles, sino como una línea de producción continua y sincronizada.

Magotteaux se dio cuenta rápidamente de que C.H. Robinson se diferenciaba de otros proveedores de logística con respecto al soporte en los despachos de aduana. "Los agentes de carga tradicionales simplemente esperan: piden la factura y la lista de embalaje y solo la revisan una vez que el material llega al puerto", compartió R. Sosa. "C.H. Robinson no hizo eso. Desde el primer día, se anticipó a las necesidades y nos ayudó a solicitar con antelación la documentación correcta a nuestros proveedores para que nunca nos encontráramos con obstáculos en la aduana".

Desde la primera conversación, el equipo trazó cómo operan las agencias de aduanas en cada puerto de entrada, qué agentes de aduanas cubren qué rutas, cómo se integran los agentes de carga con las aduanas y qué brechas de cumplimiento habían estado creando fricción en el flujo existente. Esa claridad estableció la base para el modelo operativo que construirían juntos.

El equipo comenzó inmediatamente a desglosar los desafíos existentes, reemplazando los procesos heredados con un marco altamente organizado. Desarrollaron un catálogo de movimientos integral y una matriz de trabajo simplificada que trazaba exactamente qué materia prima se estaba enviando, su origen, el modo de transporte óptimo, los impuestos necesarios y el agente de aduanal asignado.

Resolución de la volatilidad regulatoria

Navegar por las actualizaciones continuas a la legislación aduanera mexicana requirió alejarse de un modelo tradicional y reactivo. Para proteger a Magotteaux de los gastos por demoras, el equipo dejó de tratar las aduanas como un paso administrativo y comenzó a tratarlas como un requisito previo de fabricación inicial.

La solución fue cambiar por completo el programa de comercio exterior. En lugar de esperar a que los contenedores llegaran al puerto mexicano para auditar la documentación, Magotteaux aprovechó a los expertos en aduanas de C.H. Robinson para revisar y validar la documentación del proveedor en el punto de origen.

Al integrar estas auditorías de despacho previo directamente en el ciclo de adquisiciones, Magotteaux aseguró que cada factura extranjera, declaración de valor electrónica y especificación técnica se revisara y cumpliera por completo con las normas mientras la carga aún estaba en tránsito. Esta revisión eliminó sistemáticamente las inconsistencias en la documentación que suelen provocar retenciones aduaneras y costosos retrasos portuarios bajo las regulaciones actualizadas.

R. Sosa explicó: “Una vez que sabe lo que tiene que hacer, la ejecución es lo de menos. Desde el momento en que coloca la orden de compra, el producto se solicita junto con los documentos necesarios para importarlo. Tener toda la documentación por adelantado elimina la posibilidad de muchos retrasos”.

Para gestionar la variación estadística y mantener el flujo operativo en marcha, C.H. Robinson y Magotteaux se alinearon hasta en los más mínimos detalles operativos, incluso estandarizando las líneas de asunto de los correos electrónicos, y establecieron reuniones semanales de visibilidad para evaluar las importaciones activas, hacer seguimiento de las prioridades y aislar anomalías al instante.

"En logística, siempre habrá imprevistos, por lo que valoro la honestidad por encima de todo", compartió R. Sosa. "Donde otros proveedores intentan ocultar errores u ofrecer excusas, C.H. Robinson me habla con la verdad en cualquier momento". Esa transparencia me permite gestionar con precisión las expectativas de nuestra planta y tomar decisiones informadas en tiempo real".

Lograr más que reducciones de costos y despachos en la misma semana

El verdadero punto de inflexión en la relación surgió de una disposición compartida para mirar más allá de los límites logísticos tradicionales. Al reconocer que el almacenamiento en terminal dentro del recinto portuario era un cuello de botella costoso, C.H. Robinson implementó una estrategia ágil de consolidación en almacenes fuera de puerto para Magotteaux.

Al ubicar las materias primas en una instalación fuera del puerto exclusiva de C.H. Robinson, el equipo evitó las estructuras rígidas y las altas tarifas de las terminales portuarias. Al cambiar el almacenamiento en terminal a una solución fuera del puerto, Magotteaux redujo los costos de almacenamiento en un 80%. En este marco optimizado, Magotteaux ha eliminado el 75% de los cargos de almacenamiento y demora vinculados a retrasos portuarios.

Sorprendentemente, Magotteaux despacha e importa con frecuencia materiales industriales críticos en la misma semana en que llegan al puerto. La base de datos interna ahora proporciona una tasa excepcional de visibilidad en tiempo real del 75%, lo que permite al equipo de la cadena de suministro liderar con absoluta autoridad de datos.

“Cuando comenzamos, esperábamos solucionar nuestros problemas aduaneros inmediatos, pero lo que realmente construimos es un marco para la mejora continua”, compartió R. Sosa. “Los resultados han ido mucho más allá de simplemente eliminar las gastos adicionales en el puerto. Ahora, todo fluye sin inconvenientes. Tenemos un sistema establecido que funciona, el proceso es claro y finalmente tenemos la estabilidad que necesitamos para mantener nuestras operaciones funcionando sin sorpresas”.

Magotteaux ya no tiene que estar improvisando

Al combinar la pasión de Magotteaux por el diseño de procesos con la visión logística de C.H. Robinson, ambas compañías han construido una línea de producción fluida y continua que mantiene las operaciones funcionando sin problemas en todo el mundo.

Más allá de las reducciones de costos, el beneficiario final de estas estrategias es la propia planta de fabricación. Con calendarios de entrega precisos y predecibles que reemplazan las ambigüedades del pasado, los líderes de Magotteaux pueden ofrecer certeza basada en datos tanto a los equipos internos como a los clientes finales.

“Meter estructuras en una sola caja no funciona”, compartió R. Sosa. “Siempre existen oportunidades fuera de lo convencional que pueden fortalecer la operación; lo importante es identificarlas y aprovecharlas. Esa apertura y visión, es lo que estoy encontrando con C.H. Robinson y me entusiasma increíblemente ver cuánto más podemos optimizar nuestro impacto juntos en los años venideros”.