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Estudio de caso de Meyers

Los informes logísticos personalizados se ajustan a las necesidades comerciales de esta empresa de papel y embalaje.

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Brindar confiabilidad, confianza y servicio

Jel Sert, “Makers of Fun Foods”, ofrece productos alimenticios de alta calidad y valor (barras para congelar, bebidas y postres) a algunos de los minoristas más grandes del mundo. Jel Sert, de propiedad privada desde hace más de 80 años, tiene la certificación SQF de nivel 2 según la Iniciativa Global de Seguridad Alimentaria (GFSI).

Estabilizar los aumentos estacionales

El negocio de las barras congeladoras de Jel Sert es altamente estacional, con el 80 por ciento de su volumen anual enviado en un período de cinco meses. Los pedidos llegan en grandes oleadas, particularmente con sus clientes más grandes, algunos de los minoristas más grandes del mundo. Estos clientes tienen estrictos requisitos de entrega a tiempo. Se volvió fundamental para el éxito de Jel Sert que contaran con proveedores de transporte confiables.

En ese momento, Jel Sert tenía un grupo muy diversificado de proveedores de transporte principales. El director de distribución de Jel Sert, Mike Martinez, dijo: "Hicimos alrededor de 10,000 camiones cargados al año y dimos un poco de todo a todos, lo que dificultaba mantener la lealtad cuando el mercado se apretaba". También dio lugar a desafíos de responsabilidad y tarifas de flete y niveles de servicio inconsistentes.

Jel Sert buscó obtener precios más consistentes y un transporte más confiable para su cadena de suministro. También querían mejorar el servicio al cliente, aumentar las opciones de envío y proporcionar un rendimiento de entrega más confiable en el tiempo.

Una solución multifacética

Jel Sert necesitaba colaborar con un proveedor experimentado para estandarizar sus envíos, mejorar la visibilidad de la cadena de suministro y mantener el cumplimiento de los requisitos de su nuevo almacén. Probaron varias empresas grandes, pero finalmente eligieron a C.H. Robinson.

Según Addison, "C.H. Robinson fue el que mejor respondió a nuestras necesidades, lo suficientemente grande como para tener una capacidad confiable para nosotros y el único proveedor que nos ofreció un precio constante de un mes al otro".


El proveedor principal ofrece servicios y precios consistentes

En 2005, Jel Sert adquirió un nuevo cliente que aumentó significativamente sus volúmenes de envío. El grupo de operaciones de la compañía trabajó con CH Robinson para ejecutar de manera proactiva un Programa de Proveedores Principales.

CH Robinson se convirtió en un proveedor principal dedicado a organizar el transporte de las barras para congelador de Jel Sert y pudo manejar los volúmenes de envío. Este mayor servicio confiable y estableció precios consistentes para cada carril de la cadena de suministro.

Martínez dijo: “Cumplir con los requisitos de nuestros clientes para la entrega a tiempo es crucial. En esta era de almacenamiento limitado, inventarios justo a tiempo y menor capital de trabajo, dependemos de los proveedores que van a entregar, y CH Robinson está en la parte superior de nuestra lista ".

Jel Sert se enorgullece de brindar el más alto nivel de servicio a sus clientes, con un enfoque proactivo para resolver problemas y minimizar los problemas de servicio al cliente.

CH Robinson adopta este mismo enfoque de servicio al cliente con Jel Sert. Un equipo de administración de cuentas dedicado ayuda a Jel Sert a resolver los desafíos diarios del transporte. Y con una sólida experiencia en el envío de alimentos y bebidas, CH Robinson comprende cómo seguir los protocolos adecuados de seguridad alimentaria para manipular el producto desde la recogida hasta la entrega. Martínez dijo: “Día a día, responden muy bien a nuestras necesidades. CH Robinson está ahí. Y eso es muy, muy tranquilizador para nuestro equipo de cadena de suministro ".

C.H. Robinson evalúa continuamente los envíos de Jel Sert para determinar el medio de transporte más rentable y oportuno. Durante la temporada alta de Jel Sert, los envíos de camiones pueden convertirse en intermodales; durante los meses más lentos, LTL puede consolidarse en camiones completos. C.H. Robinson también utiliza recursos dedicados en una instalación de consolidación crossdock para manejar los envíos de Jel Sert para impulsar la eficiencia en su cadena de suministro. ¿El resultado? Jel Sert logra ahorros de costos adicionales mientras mantiene el más alto nivel de servicio y entregas a tiempo a sus valiosos clientes.

“Habíamos hecho intermodal de forma limitada”, dijo Martínez, “pero C.H. Robinson lo llevó a un nivel completamente nuevo. Nos mostraron cómo podíamos ahorrar y cumplieron con las entregas a tiempo que necesitábamos a un precio mucho más reducido. Es su visión holística de nuestra cadena de suministro lo que nos ayuda a tomar decisiones como esa".

Desde las regulaciones gubernamentales hasta las fluctuaciones en los cargos por combustible y las presiones del mercado, el mundo del transporte está en constante evolución. Jel Sert y C.H. Robinson colaboran y comparten información sobre todos los aspectos de la industria, lo que ayuda a Jel Sert a tomar las decisiones más informadas en su cadena de suministro para sus clientes.

Clientes tratados con un servicio excepcional

C.H. Robinson continúa desarrollando nuevas innovaciones diseñadas para aumentar aún más la eficiencia de la cadena de suministro. “Hemos disfrutado de un aumento del 20% en nuestras entregas a tiempo con uno de nuestros clientes más grandes, a través de nuestra relación con C.H. Robinson, mientras que al mismo tiempo hemos mantenido costos sostenibles”, dijo Andy Rush, vicepresidente ejecutivo de operaciones de Jel Sert.

C.H. Robinson es el principal proveedor dedicado de Jel Sert y maneja aproximadamente el 25% de los envíos de Jel Sert en los EE. UU. Jel Sert obtuvo más opciones de envío y un servicio confiable al mismo tiempo que aumentó el servicio al cliente.


Para obtener más información sobre los programas de C.H. Robinson, llame al 800-323-7587 o comuníquese con un experto.

Desafío

Jel Sert buscó un servicio de transporte confiable y costos de flete y niveles de servicio consistentes para sus envíos estacionales de gran volumen.

Solución

C.H. Robinson colaboró con Jel Sert para implementar un Programa de Proveedores Principales 3PL diseñado para crear eficiencias en la cadena de suministro y un servicio de transporte confiable.

Resultados

  • Jel Sert experimentó un aumento del 20% en las entregas a tiempo con uno de sus clientes más importantes.
  • Con C.H. Robinson como el principal proveedor de transporte principal dedicado de Jel Sert, la compañía obtuvo más opciones de envío y un servicio confiable. </ Li

Saber que CH Robinson maneja nuestro producto de la forma en que debe manejarse desde la recolección hasta la entrega, es crucial. ¿Confiamos en CH Robinson? Cien por ciento, absolutamente lo hacemos. "

- MIKE MARTINEZ
DIRECTOR DE DISTRIBUCIÓN