即時資訊透明化平台能為您的供應鏈帶來哪些效益

概述

在投資 RTV 平台之前，先瞭解這項技術的商業價值與正面影響相當重要。本指南將說明實作即時資訊透明化平台可提供的價值與投資報酬率。

您將瞭解：

• 即時資訊透明化平台的主要優勢
• 我們針對您的供應鏈挑戰提供的解決方案
• 需要透過 Navisphere 實現即時資訊透明化的 3 個原因

即時資訊透明化平台的主要優勢

• 減少留滯費與罰款 (OTIF)，節省更多成本
• 透過即時預計抵達時間，提升倉庫與貨櫃場資源使用率
• 讓客戶可自行查看貨件狀態，不必仰賴客服
• 借助更可靠的交貨績效，減少安全庫存
• 利用外部資料摘要，緩解與避免中斷情形
• 透過主動式貨件狀態更新消息，為客戶提供更多服務
• 將資料轉為商業智慧，發掘可據以行動的洞察

我們針對您的供應鏈挑戰提供的解決方案

現今的供應鏈不只需要變得更全球化、更精密複雜，並要採用更多管道，同時也必須減少所用資源與花費，甚至需要降低碳足跡。不僅如此，供應鏈領導者還必須提升彈性與敏捷性來應對各種外部阻礙，例如大型貨運公司破產、貿易糾紛、天氣相關事件與全球疫情。

為了因應這些挑戰，務必要運用可適應供應鏈發展變化的技術，讓供應鏈透明化且容易掌握。能掌握過去與目前的所有動態，即可優先執行能改善未來情況的計畫。

我們的軟體即服務 (SaaS) RTV 平台 ^®Navisphere，可讓您掌握所有庫存的情況，無論是位於您或供應商設施中的靜止庫存，或是 LSP (物流服務供應商) 網路裡的運輸中庫存，都可掌握。為了提供這樣的透明度，我們運用一套領先業界的 API 來連結您的 ERP (企業資源規劃) 以及您的 LSP 網路。Navisphere 應用資料科學演算法來預測 ETA (預計抵達時間)，並計算您供應鏈內的風險或中斷情形。

需要透過 Navisphere 實現即時資訊透明化的 3 個原因

以下列出推動 RTV 平台成長，以及促使企業投資 RTV 平台的主要供應鏈挑戰。

1. 希望能從呈指數型增長的大量資料中發揮價值

現今的資料量比以往任何時候都要多。某些統計數據顯示，全球可能有 90% 的資料是在過去兩年內產生的。除了資料指數型增長，供應鏈中幾乎所有細分市場與節點，現在均會產生可存取的資料。不過您是已否達成以下事項：

• 以有效率且有效的方式擷取資訊？
• 運用這項資料來建立供應鏈中運輸之庫存的預測模型？

Navisphere 可管理資料，並從資料中擷取出價值，藉此為您提供以下優勢：

商業智慧：我們的 RTV 平台不限定貨運公司，可將雜亂、截然不同的資料流轉為強大的商業智慧功能，您可運用這樣的商業智慧功能，找出供應鏈中可精進之處。商業智慧也可整合到業務中的其他資料湖，以對物流以外的領域發揮影響力，例如創新、價值創造、定價等。

預測分析：Navisphere 確保使用者不僅因獲得更多資訊而能提升成本、時間效益與可靠性，而且這項資料也逐漸能在問題發生前，協助預測問題。舉例來說，您可使用 Navisphere 的動態 ETA 計算工具來完成以下作業：

• 算出產品何時抵達您的設施，方便您規劃收貨人力
• 比較 ETA 與承諾日期，以預測運輸中庫存的風險
• 比較運輸中的庫存及目前的存貨，以計算重要品項的現有庫存可維持幾天

2. 滿足不斷提高的客戶期望

在當今的世界，消費者不僅期望，也要求要能掌握訂單從購買到送達整個過程中每一階段的進度。消費者與大小客戶不僅期望，更是要求作業要迅速、有彈性且具一致性。甚至是貴公司內部的部門，也對供應鏈與物流團隊有類似的期望。Navisphere 透過以下方式克服這些難題：

主動通知：搶先掌握貨件狀態更新消息、延遲通知或中斷情形，讓您可為客戶提供更完善的服務與通訊。Navisphere 可讓您根據產品、業務部門、管道、價值等許多客戶可啟用的篩選條件來設定即時狀態通知。

客戶參與：讓客戶連線至 RTV 平台，即可滿足上述期望。克服這項挑戰的一個例子，即是我們如何為 Navisphere 的重要客戶與合作夥伴 Microsoft 提供即時狀態更新消息。

消費者在 Microsoft 的網路商店下訂單時，店面內建的追蹤應用程式會承諾送達時間，以及定時提供即時更新消息，而且會在延遲或發生問題時傳送電子郵件通知，並經常在此類信中隨附折扣優惠或免費品項。這樣的功能可讓消費者留在 Microsoft 的網路商店中，不會將他們送到貨運公司的網站，藉此為消費者提供整合一致的體驗。

上述一切功能，都是透過監聽 Navisphere 內建的 REST API (應用程式開發介面) 里程碑服務及運用其基礎智慧與連線功能所達成的。規模較大的客戶擁有許多設施，而且會重複訂購同樣的品項。您可為此類客戶授予應用程式的存取權，讓客戶可自助完成交易，而您也能大幅減少通話與電子郵件量。此外，Navisphere 也能簡化客戶服務部門的業務，讓該部門能夠處理更多策略性計畫。

降低風險：供應鏈隨時都可能中斷，而每個中斷情形都有不同的特性，而且會產生獨特的影響。瞭解庫存目前與未來幾天的所在位置，是供應鏈領導者及時制定有效緩解策略的關鍵。Navisphere 與一組強大的 API 整合，這組 API 能將您的供應鏈資料與天氣、交通狀況等外部因素連結，另結合 AI (人工智慧) 機器機器學習技術，可協助您主動追蹤並避免潛在中斷情形。

3. 以敏捷性因應錯綜複雜的供應鏈

供應鏈產業目前的變化速度前所未見，而全球商務也比以往任何時候都要複雜。整合功能的數量持續增加，而 RTV，以及使用、結合與分析來自這些整合功能的資料的能力，是打造具韌性、競爭力及獲利能力之因應策略的重要關鍵。客戶需有 RTV 平台，才能隨著業務成長與變化，在全球各地營運、進行多式聯運，採用多種管道，並具備極高的敏捷性。

雲端功能：Navisphere 透過 Microsoft Azure 部署在雲端中，可提供更強大、更加全面性的解決方案：

• 擴充能力不受限制
• 出色的資料安全性
• 在所在區域實現當地部署
• 可與龐大的技術合作夥伴生態系統合作
• 加快應用程式速度

物聯網 (IoT) 裝置連線能力：Navisphere 透過 Microsoft Azure IoT Central 提供 IoT 整合功能，讓監控與追蹤功能更上一層樓。透過 Intel 的 IoT 裝置，我們能夠衡量與監控會影響貨物的實體因素：

透過這項功能，您將能查看產品的即時位置，監控是否有貨件可能變質、損壞或遭蓄意破壞，並收到相關通知，以便立即處理問題並從中恢復。

關於 C.H. Robinson 旗下事業處 TMC

全球供應鏈已變得越來越複雜。企業需要掌握最新的技術和產業專業知識，才能不斷進步並領先競爭對手。我們是 C.H. Robinson 旗下的事業處 TMC，我們瞭解如何讓供應鏈變得更快速、更穩固且更有效率。身為全球物流管理領域的領導者，我們將產業專業知識與我們的全球技術平台 Navisphere^® 相結合，以支援全球最複雜的供應鏈。我們全球各地的 Control Tower^® 據點均配置物流專家為您服務，包含：阿姆斯特丹、芝加哥、蒙特雷、聖保羅、西雅圖、上海和樂斯拉夫。Control Tower^® 服務網由本公司的技術平台所支援，可將我們客戶與其供應商和供應鏈合作夥伴相互連結。我們的客戶可充分利用這些功能，在超過 170 個國家/地區管理各種運輸模式的物流作業。

如要深入瞭解，請造訪 www.chrobinson.com/TMC。