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National Tiles 案例研究

這家零售商改進了他們的供應鏈團隊結構、可視性和預測準確性

透過現場資源提高供應鏈效率

"我們已經做到了" 是 National Tiles 的公司承諾。National Tiles 擁有 37 家商店和價值 2,000 萬美元的庫存,是澳大利亞 DIY 和商業建築商進口瓷磚和石材地板的市場領導者。

靈活的擴張計劃

這家公司利用多家物流供應商每年從亞洲、中國和歐洲向維多利亞、昆士蘭、新南威爾斯和南澳大利亞的配送中心運送 2,700 個集裝箱。C.H. Robinson 曾在亞洲航線工作多年,主要負責海運和提供清關服務。

然而,公司也正在經歷成長的痛苦。缺貨和錯誤的產品組合的情況並不少見; National Tiles 的產品和採購總經理 Camron Whittaker 和團隊啟動了一項雄心勃勃的擴張計劃,他們需要一個更靈活、更高效率的供應鏈來實現他們的目標。

C.H. Robinson 和 National Tiles 在提高供應鏈效率方面有著共同的利益。2017年7月,National Tiles 將整個國際貨運業務委託給 C.H. Robinson。作為協議的一部分,C.H. Robinson 需要提供現場資源,負責審查目前的規劃和採購實踐,並制訂支援公司增長目標的供應鏈藍圖。

現場資源觀察並提出建議

George 是 C.H. Robinson 全球貨運的海運大客戶經理,也是唯一有資格領導該項目的人。在加入 C.H. Robinson 之前,他曾在另一家公司購買貨運代理服務及管理供應商。作為現場資源,他將協助管理 National Tiles 的貨運代理,並在評估目前供應鏈中的優勢、劣勢、機會和威脅時從客戶的角度出發。

「當 George 被分配到 National Tiles 時,就立即獲得了我和我的團隊的尊重」,Camron 分享道,「他在預測和規劃方面的強大背景是無價的,但他的文化契合約樣重要。George 很快就成為了我們團隊的一員。」

公司的優勢一目了然。業務不斷成長。知識豐富的員工致力於改變。然而,也存在挑戰。流程沒有記錄在案,規劃期限很短,而且時間表經常變化。公司的企業資源計劃 (ERP) 可以更有效地用於計劃和採購,但許多活動仍然是手動操作的。

10 月,George 與 National Tiles 一起審核自己提出的建議。George 制訂的路線圖要求精簡流程並調整人員,建議 National Tiles 更有效地利用 ERP 來建立事實來源,實現某些功能自動化,提高產品可見性。可以採用需求管理工具和技術進行更好的預測,並且可以利用C.H. Robinson 網絡和越庫操作來支援商業訂單。該藍圖還提出了有關庫存管理以及產品交付和定位最佳實踐的想法。這種綜合業務規劃方法將支援 National Tiles 不斷增加的市佔率和收益。

Camron 報告說,「真要說的話,George 的建議和 C.H. Robinson 的能力挑戰著我們是否能夠改進並充分利用他們可以提供的一切資源和優勢。」

計劃獲得核准後,George 搬到了 National Tiles 的現場,在變動期間靈活地支援公司的需求。

「當然,我們運輸貨物」, George 承認道,「但我們所做的不僅僅是提供貨運代理。我們介入客戶需要我們的任何地方。我們雖是一家大型跨國公司,但我們始終以客戶為中心。」

在藍圖上執行

作為外包協議的一部分,C.H. Robinson 承擔了來自歐洲的額外貨運,包括來自 50 家歐洲供應商的集裝箱貨運。該團隊利用更多的義大利海運拼箱最佳化機會,節省了超過 100,000 美元的成本。

此外,C.H. Robinson 根據公司使用的 ERP 為每個客戶量身訂作技術解決方案。就 National Tiles 而言,這意味著設定透過 EDI 交付的提前發貨通知 (ASN),並將來自C.H. Robinson 技術平台的詳細發貨資訊整合到 ERP 中。今天,ASN 可以讓公司隨時瞭解他們的貨件狀態,而無需手動輸入貨件文件和訂單。裝運建立效率提高了 92%,預測準確性也得到了提高。系統整合提供了從下訂單到貨物裝運和到達的完整可視性。

過去,National Tiles 會收到物流供應商的標準報告,但這些報告不一定會顯示供應鏈中需要瞭解的關鍵資訊。因此,C.H. Robinson 與業務中的利益相關者合作,生成關於有多少歐洲貨物透過拼箱(集貨)運往澳大利亞的數量報告。

為下一步做好準備的供應鏈

C.H. Robinson 繼續以經驗豐富的從業者的身份進行諮詢,以幫助 National Tiles 快速追蹤路線圖的執行情況。如今,隨著團隊、可見性、規劃流程和預測的改進,National Tiles 擁有更強大的供應鏈,可以更好地滿足公司的成長計劃。

「'我們已經做到了' 是 National Tiles 的公司承諾,而 C.H. Robinson 在履行這一承諾扮演了重要的角色」, George 說。這方面的證據在 2018 年 6 月有所展現,當時 National Tiles 以創紀錄的低價銷售白色光澤瓷磚的行銷活動導致需求顯著增加。C.H. Robinson 足夠靈活地定位設備以支援需求的增長,同時最大限度地減少對供應鏈的干擾C.H. Robinson 還提供了更多的海關支援。澳大利亞要求托運人對來自目標風險國家的某些貨物遵守季節性措施,以防止褐紋臭蝽(BMSB)進入該國。該團隊為需要從目標國家獲得許可的產品提供指導,並支援木地板等新產品的發佈。

對於 National Tiles 而言,現在的供應鏈整合了最佳的綜合業務規劃。該公司和 C.H. Robinson 共同管理支出,節省和避免成本超過 326,000 美元;改進流程以提高效率;透過合規建議和產品發佈支援來管理風險;並管理行銷活動和 EDI 實施期間的變化。

Camron 和 National Tiles 的團隊對他們在供應鏈中看到的進展感到滿意。「展望未來,我們計劃與 George 合作,共同改進我們的流程並探索更多機會」,Camron 分享道,「我們與 C.H. Robinson 所做的工作使我們的運輸和物流流程在未來變得尤為重要。」


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了解更多 C.H. Robinson 計劃方案,請致電 800-323-7587 或與專家聯絡。

挑戰

National Tiles 希望開發一個能夠支援目前需求和未來增長計劃的更高效率的供應鏈。

解決方案

作為外包協議的一部分,C.H. Robinson 提供了現場資源進行目前營運狀況審查,為靈活、高效率的供應鏈制訂藍圖並親自執行。

結果

  • 改進供應鏈團隊結構、可視性、規劃流程效率和預測準確性
  • 透過 EDI 實施,裝運建立流程效率提高了 92%
  • 節省成本和避免成本費用總計 326,000 美元

C.H. Robinson 提供的可視性和報告雙雙大幅支持了我們的業務成長,更為我們的客戶提供價值。

- CAMRON WHITTAKER
產品和採購經理

我們與 C.H. Robinson 一起完成的工作使我們的運輸和物流流程在未來無論情況如何都會特別敏銳。

- CAMRON WHITTAKER
產品和採購經理