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Jel Sert 案例研究

“Makers of Fun Foods” 如何將其最大客戶之一的準時交貨率提高 20%

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展現可靠性、信任和服務

Jel Sert,"Makers of Fun Foods",為世界上一些最大的零售商提供高品質、高價值的食品(冰棒、飲料和甜點)。Jel Sert 是一家擁有 80 多年歷史的私營企業,已通過全球食品安全倡議 (GFSI) 的 2 級 SQF 認證。

穩定季節性激增

Jel Sert 的冰棒業務季節性很強,其 80% 的年出貨量在五個月內發貨。訂單如潮水般湧來,尤其是大客戶,即世界上一些最大的零售商。這些客戶對準時交貨有嚴格的要求。Jel Sert 成功的關鍵在於他們確保可靠的運輸供應商。

當時,Jel Sert 擁有非常多元化的核心運輸供應商群體。Jel Sert 的分銷總監 Mike Martinez 說:「我們每年運送大約 10,000 輛卡車載荷的產品,幾乎每個人都能分到一點,這使得在市場收緊時很難保持忠誠度。」同樣也導致了問責制挑戰以及不一致的運費和服務水準。

Jel Sert 尋求為其供應鏈獲得更一致的定價和更可靠的運輸。他們還希望改善客戶服務、增加運輸選項並提供更可靠的準時交付能力。

多方面的解決方案

Jel Sert 需要與經驗豐富的供應商合作,實現標準化運輸,提高供應鏈可視性,並持續符合新倉庫要求。他們測試了幾家大公司,但最終選擇了C.H. Robinson。

根據 Addison 的說法,「C.H. Robinson 對我們的需求反應最快,規模足夠大,能力可靠,並且是唯一一家為我們提供每個月價格都一致的供應商。」


核心服務商提供一致的服務和定價

2005 年,Jel Sert 獲得了一個新客戶,使得出貨量顯著增加。該公司的營運團隊與 C.H. Robinson 合作,積極執行核心供應商計劃。

C.H. Robinson 成為安排 Jel Sert 冰棒運輸的專門核心供應商,並能夠應對運輸量要求。提高服務可靠度,並為供應鏈中的每個路線建立了一致的定價。

Martinez 說:「滿足客戶對準時交貨的要求至關重要。在這個儲存有限、庫存及時、營運資金較低的時代,我們依賴即將交付的供應商,而 C.H. Robinson 是我們的最佳選擇。」

Jel Sert 以向客戶提供最高水準的服務而自豪,並以積極主動的方式解決問題並儘量減少客戶服務問題。

C.H. Robinson 對 Jel Sert 的客戶服務採取了同樣的方法。專門的客戶管理團隊協助 Jel Sert 解決日常運輸挑戰。憑藉在食品和飲料運輸方面的強大背景,C.H. Robinson 了解如何遵循正確的食品安全協議來處理從取貨到交付的產品。Martinez 說:「他們每天都對我們的需求非常敏感。C.H. Robinson 就在那裡。這讓我們的供應鏈團隊非常非常放心。」

C.H. Robinson 不斷評估 Jel Sert 的貨物,以確定最具成本效益和最及時的運輸方式。在 Jel Sert 的旺季期間,整車運輸可能會轉換為多式聯運;在較慢的月份,零擔可能會合併成整車裝載。 C.H. Robinson 還在一個越庫集貨中心使用專用資源來處理 Jel Sert 的發貨,以提高其供應鏈的效率。結果? Jel Sert 額外節省了成本,同時保持最高水準的服務和按時向尊貴的客戶交付。

「我們在有限的基礎上進行了多式聯運」,Martinez 說,「但 C.H. Robinson 將其提升到了一個全新的水準。他們向我們展示了如何節省成本,並以更低的價格按時交貨。正是他們對我們供應鏈的整體看法幫助我們做出這樣的決定。」

從政府法規到燃料費用的波動和市場壓力,運輸界在不斷發展。Jel Sert 和 C.H. Robinson 合作並共用行業各個方面的資訊,這有助於 Jel Sert 為其客戶做出最明智的供應鏈決策。

客戶享受卓越的服務

C.H. Robinson 繼續開發旨在進一步提高供應鏈效率的新創新。Jel Sert 營運執行副總裁 Andy Rush 表示:「透過與 C.H. Robinson 的合作,我們對其中最大一家客戶的準時交貨時間提升了 20%,同時保持了可持續的成本。」

C.H. Robinson 是 Jel Sert 的頂級專用核心供應商,處理 Jel Sert 在美國各地約 25% 的出貨量。Jel Sert 在增加客戶服務的同時獲得了更多的運輸選擇和可靠的服務。


要了解有關 C.H. Robinson 計劃的更多資訊,請致電 800-323-7587 或與專家聯絡。

挑戰

Jel Sert 尋求可靠的運輸服務以及一致的貨運成本和服務水準,以滿足其季節性、大批次運輸的需求。

解決方案

C.H. Robinson 與 Jel Sert 合作實施了第三方物流服務核心供應商計劃,以提高供應鏈效率和提供可靠的運輸服務。

結果

  • Jel Sert 最大的一家客戶準時交貨率提高了 20%。
  • 隨著 C.H. Robinson 成為 Jel Sert 的頂級專用核心運輸供應商,該公司也獲得了更多的運輸選擇和可靠的服務。</li

了解 C.H. Robinson 按從取貨到交付所需的方式處理我們的產品,這一點至關重要。我們信任 C.H. Robinson 嗎?百分之百,我們絕對信任。

- MIKE MARTINEZ
分銷總監