Du chaos au contrôle : comment un modèle 4PL transforme la gestion de la chaîne d'approvisionnement

Bonjour encore une fois à tous. Vous vous joignez à nous pour un nouvel épisode de la série de podcasts Executive Platforms Blueprint. Je m'appelle Geoff Micks et je suis responsable du contenu et de la recherche. Mon invité d'aujourd'hui est Jordan Kass de C.H. Robinson and TMC. Nous allons avoir une discussion sur les solutions 4PL et sur ce que cela signifie pour les professionnels de la chaîne d'approvisionnement aujourd'hui. Je trouve que c'est un sujet extrêmement actuel. Jordan, merci beaucoup de vous joindre à moi aujourd'hui.

Merci de m'avoir invitée ici.

Je suppose que je tiens à commencer par dire que je comprends qu'il se passe certainement un moment pour les professionnels de la chaîne d'approvisionnement où certaines des solutions logistiques existantes, décidées il y a des années, ne répondent plus aux défis actuels.

Beaucoup de personnes réévaluent la façon dont elles font bouger les choses et vous savez que 4PL doit participer à cette conversation. Parlez-nous de certaines des conversations que vous avez avec les cadres supérieurs qui prennent certaines de ces décisions.

Oui, bien sûr. Donc, je pense tout d'abord que votre point de vue selon lequel c'est opportun est tout à fait correct. La pandémie et toutes ces perturbations des chaînes d'approvisionnement qui en ont découlé, vous le savez, ont fait passer les chaînes d'approvisionnement de la salle de conférence au salon de tout le monde.

Le monde a commencé à prendre conscience de l'importance des chaînes d'approvisionnement lorsque nous avons frappé la pandémie, et ils n'ont pas pu avoir accès aux produits de base sur lesquels ils comptaient vivre leur vie. Sur ce point, je pense que nos clients et nos expéditeurs recherchent vraiment des solutions qui leur donnent visibilité et contrôle afin qu'ils puissent naviguer dans ces eaux inexplorées.

J'imagine que le fait de pouvoir exploiter les talents disponibles dans un 4PL est un avantage considérable. Toutes les organisations ne disposeront pas d'une expertise interne pour proposer de nouvelles options à la volée ou pour effectuer des analyses comparatives.

Oui, et je pense que c'est le mariage entre technologie et talent qui fait d'un modèle 4PL ce qu'il est et pourquoi il constitue un choix si convaincant. D'un point de vue technique, tout d'abord, les enjeux de table aujourd'hui. Pour répondre aux exigences de la chaîne d'approvisionnement moderne d'aujourd'hui, les capacités techniques doivent être présentes, et le 4PL offre la possibilité de se brancher. L'un des points de différenciation est que le 4PL utilise la technologie et qu'il a donc une compréhension approfondie de ce qu'il faut faire pour optimiser les résultats.

Je pense que l'une des clés est qu'il y a toutes les exigences techniques et la compréhension de la part de vos parties prenantes, mais ce que vous essayez vraiment de résoudre, quels sont les cas d'utilisation, mais à partir de là, je pense qu'il s'agit d'une question d'adéquation au-delà de la technologie.

Je pense qu'il est très important qu'un expéditeur participant au processus de sélection examine réellement s'il existe une adéquation culturelle entre cette organisation et la mienne. Dans ce domaine, un bon fournisseur constitue vraiment une véritable extension de votre personnel et de votre organisation. Si ces deux cultures ne correspondent pas, malgré les capacités techniques, le partenariat ne sera tout simplement pas aussi solide et profond.

La deuxième chose que je pense, c'est que ces offres sont gagnantes et perdantes en termes de résultats. Vous devez donc vraiment vous assurer de travailler en partenariat avec quelqu'un qui comprend réellement l'amélioration continue des processus. Ils peuvent à nouveau favoriser l'amélioration continue des processus d'une manière qui correspond à leur culture, car ils disposent de toutes les technologies du monde. Encore une fois, c'est un élément extrêmement important, mais si vous n'avez pas cette adaptation culturelle, si vous ne recherchez pas l'amélioration continue des processus, vous ne serez tout simplement pas en mesure de maximiser les avantages de la solution.

Veiller à ce que l'expéditeur bénéficie d'un avantage en matière d'informations est absolument une attente et un résultat clés lors de l'achat de la solution. Je pense que du point de vue des cas d'utilisation et pour que les choses restent très simples et directes pour notre public. C'est particulièrement vrai si vous êtes un expéditeur mondial ou si vous avez plusieurs modes de transport, mais imaginons simplement une chaîne d'approvisionnement mondiale et la façon dont elle fonctionne aujourd'hui.

Le plus souvent, vous avez peut-être une solution aux États-Unis ou sur le marché national. Peut-être que ce fournisseur pourrait être un TMS, un 3PL ou un 4PL spécifique à la région. En Europe, vous pouvez également avoir un autre fournisseur, puis passer à l'APAC et à l'Amérique latine.

Si vous avez une solution différente dans chaque région, tout d'un coup, c'est un patchwork et il est vraiment difficile de trouver une version unifiée de la vérité et de vraiment rationaliser les processus de base.

Donc, je pense que l'une des choses que cette solution permet de résoudre, c'est de proposer cette plateforme unifiée qui garantit une version unique de la vérité, sans cette redondance des coûts entre tous les systèmes et, bien sûr, la complexité de la façon dont je peux rassembler toutes ces données. C'est dans différents systèmes et j'en ai besoin pour vivre dans un seul.

Comme je l'ai dit, c'est une solution qui peut être mise en place très rapidement et qui peut donc transformer la chaîne d'approvisionnement d'un client incroyablement rapidement. Il ne faut donc pas avoir peur de rechercher une telle solution. Ils ont fait leurs preuves, ils peuvent agir rapidement et ils donnent des résultats.