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Étude de cas "Harvest Time

L'extension de son programme de distribution a permis à cette société de services professionnels d'augmenter les dons de 40 %.

logo de l'époque de la récolte

L'externalisation permet de recueillir davantage de dons à des fins non lucratives

Harvest Time International ("Harvest Time Int'l") distribue de la nourriture, des vêtements, des articles ménagers et des fournitures médicales à plus de 500 ministères et organisations à but non lucratif locaux, nationaux et internationaux. Harvest Time Int'l a servi plus de 20 millions de personnes depuis 1991, et a reçu le label "Best in America" de l'Independent Charities of America.

Étendre la distribution pour servir davantage de personnes

L'objectif de Harvest Time Int'l est de dire oui à chaque don, car plus ils reçoivent de dons, plus ils peuvent servir de personnes. Le programme de gestion des invendables de l'organisation permet à Harvest Time Int'l d'accepter une variété d'articles alimentaires et non alimentaires, y compris des articles neufs, usagés, hors d'emballage, abandonnés, rayés, cabossés, excédentaires et périmés, ainsi que des produits qui seraient normalement étiquetés pour être jetés. En 2009, ces dons ont été transportés au siège mondial de l'organisation en Floride centrale, où ils ont été triés par des bénévoles et distribués localement ou à l'un des 500 ministères et organisations à but non lucratif dans le monde.

Les donateurs de Harvest Time Int'l sont répartis dans tout le pays et apprécient les relations avec les organisations qui peuvent récupérer les dons de la manière la plus rapide et la plus efficace. Le temps de réponse est essentiel. Si un donateur dispose d'un espace d'entreposage limité, il peut se débarrasser de chargements mixtes composés de petites quantités d'articles plutôt que d'attendre un ramassage. Pour optimiser les dons, Harvest Time Int'l a dû passer des contrats avec des fournisseurs de transport individuels et des entrepôts géographiquement favorables - une proposition parfois longue et coûteuse.

<La flexibilité des chargements est également cruciale. Un partenaire donateur en Géorgie voulait donner des produits quotidiennement, mais les quantités de produits variaient. Parfois, ils avaient assez de produits mélangés pour remplir un camion, mais à d'autres moments, il y avait moins de 24 palettes. Sans un moyen d'accepter systématiquement et économiquement les petits envois, Harvest Time Int'l aurait manqué des opportunités.

Pour répondre aux exigences de ses donateurs en matière de flexibilité des chargements et de rapidité de réaction, Harvest Time Int'l avait besoin d'une stratégie permettant de collecter les chargements partiels dans les heures suivant leur notification. Cela nécessitait un entreposage et un transport rentables. Pour y parvenir, l'organisation a confié l'ensemble de ses transports à C.H. Robinson.

La flexibilité des dons augmente les dons de charité

C.H. Robinson a développé un programme de transport qui a rapidement amélioré le temps de réponse de Harvest Time Int'l et augmenté les dons de produits de la part des donateurs existants et nouveaux. Dans le cadre de ce programme, C.H. Robinson supervise une matrice d'opérateurs de transport et d'entrepôts locaux à proximité de plusieurs centres de récupération et de distribution des donateurs, et fournit quotidiennement des services de ramassage et d'entreposage de charges partielles (LTL). Lorsque les chargements partiels sont regroupés en chargements complets plus économiques, ils sont soit expédiés à Harvest Time Int'l par C.H. Robinson, soit réacheminés par Harvest Time Int'l directement vers d'autres ministères ou organisations à but non lucratif.

Grâce au programme de logistique entrante de C.H. Robinson, Harvest Time Int'l peut accepter n'importe quel don, dans des quantités allant de quelques palettes à plusieurs camions, avec un délai très court. Le programme s'adapte même aux donateurs qui n'ont pas d'espace de stockage pour leurs dons ni de matériel de chantier. Pour ces clients, C.H. Robinson fait en sorte qu'une remorque de dépôt soit placée à la porte du quai. Au fur et à mesure que les produits sont disponibles, ils sont chargés directement sur la remorque, ce qui permet d'économiser un précieux espace au sol. Lorsque la remorque est pleine, C.H. Robinson la récupère et dépose une autre remorque vide à remplir.

Le succès du programme d'externalisation profite à toutes les parties. Harvest Time Int'l reçoit davantage de produits donnés sans avoir à supporter les coûts élevés du transport par lots. Les personnes dans le besoin ont accès à davantage de services. Quant aux donateurs, ils bénéficient d'une réduction des coûts de manutention, de transport et d'élimination, peuvent optimiser leur espace d'entreposage et soutenir facilement les actions caritatives. Le programme est également axé sur la durabilité, puisqu'il réutilise toutes sortes de produits qui pourraient autrement finir dans une décharge.

Des dons par camions entiers

Résultat clé
  • L'approche de C.H. Robinson en matière d'externalisation, axée sur les solutions, ainsi qu'une comptabilité analytique et des rapports détaillés et cohérents, ont permis à Harvest Time Int'l de se concentrer sur sa mission principale, à savoir aider les personnes dans le besoin.
Résultats supplémentaires
  • Les dons ont augmenté de 40,5 % au premier trimestre 2010 par rapport au premier trimestre 2009.
  • L'alliance du réseau de Harvest Time Int'l et de l'expertise et des capacités logistiques de C.H. Robinson augmentera considérablement la capacité de Harvest Time Int'l à trouver de nouveaux partenaires donateurs et à mieux répondre aux besoins locaux, nationaux et internationaux.

Andre Smolinsky, directeur de l'exploitation de Harvest Time Int'l, déclare : "Travailler avec C.H. Robinson nous donne plus de temps pour nous concentrer sur d'autres domaines. Nous avançons plus loin et plus vite vers nos objectifs qu'au cours des dernières années. Nous pouvons prendre des charges mixtes et des charges de types variés, n'importe quel type de produit fabriqué, nous pouvons lui trouver une place. Il n'y a pas beaucoup d'organisations caritatives qui peuvent dire cela."


Pour en savoir plus sur les programmes de C.H. Robinson, appelez le 800-323-7587 ou pour entrer en contact avec un expert.

Défi

L'objectif de Harvest Time Int'l - augmenter les dons et servir davantage de personnes - ne pourrait être atteint sans un programme de distribution élargi.

Solution

C.H. Robinson a mis au point une solution d'externalisation qui comprend la logistique d'arrivée et des plans d'enlèvement personnalisés pour les dons, ainsi que la consolidation LTL, le transport ferroviaire et routier, l'entreposage et la programmation des expéditions de produits donnés.

Résultat

Les dons ont augmenté de 40,5 % au premier trimestre 2010, par rapport au premier trimestre 2009.

" Lorsque nous avons un défi à relever, nous n'avons pas à le faire seuls. Nous avons un partenaire en la personne de C.H. Robinson. Ils nous aident à trouver une solution. Cette entreprise a du cœur. "

- ANDRE SMOLINSKY
CHEF DE L'EXPLOITATION