Thomas Scientific 采用国际货运策略来促进需求增长

在 COVID-19 疫情爆发之初，Thomas Scientific 一夜之间面临需求剧增的窘境。与许多组织一样，该公司除了处理快速发展的业务，还需应对紧张市场形势带来的额外挑战。该公司的个人防护装备 (PPE) 和 COVID-19 检测用品等高优先级物品需要快速发货。凭借 C.H. Robinson 的全球业务网络、服务组合和信息优势，Thomas Scientific 获得了所需空间，并且在整个疫情期间均保持远超平均的交货速度。

面临的形势：运送个人防护装备 (PPE) 和其他重要物品的需求不断增长

自 1900 年以来，Thomas Scientific 一直致力于为科学界提供最新设备和用品。公司产品线范围广泛，包括实验室仪器和化学品以及安全设备和用品。由于其产品与健康和安全密切相关，Thomas Scientific 在抗击 COVID-19 疫情的过程中发挥了重要作用。

Thomas Scientific 经历了几波需求增长。第一波与疫情相关的需求增长主要集中于个人防护装备 (PPE)，如口罩、手套和其他用于个人防护的物品。不久之后，Thomas Scientific 又应付另一波需求增长，此次增长涉及与 COVID-19 检测相关的拭子、运输培养基、试管和用品。在 4 个月的时间里，公司订单增长了 300% 以上。

在紧张的市场形势下加快货运服务速度

面对如此巨大的产品需求，Thomas Scientific 需要确保能够快速高效地向客户交付产品。Thomas Scientific 采购、定价和运输部副总裁 Randy Gilliland 解释道：“在疫情刚爆发时，速度是我们的重中之重，找到合适的运力解决方案至关重要。这个解决方案必须能够帮助我们确保快速运输货物（通过空运或海运方式），同时在服务和成本之间实现平衡。”

疫情爆发前，Thomas Scientific 主要与美国的国内供应商合作，为其生产所需产品。但随着需求激增和产品范围扩大，该公司很快便与更多国际供应商建立了合作关系。

“鉴于我们在国际货运方面的经验较少，我们当时并不了解具体有哪些选择，”Randy 分享道。“我们需要一个灵活的物流服务供应商来提供帮助，尤其是在业务大幅增长的情况下。这样的供应商必须能够满足我们不断增加的需求，并与我们一起成长。”

解决方案：充分利用经验、数据和规模来提高效率

Thomas Scientific 求助于 C.H. Robinson。“C.H. Robinson 拥有一支知识渊博的物流团队，能够制定可快速应变的有效策略，以满足不断变化的市场需求，”Randy 解释道。

凭借灵活性确保快速发货

COVID-19 疫情期间最初出现的需求增长凸显了快速交货的重要性。“起初，我们必须做到快速发货。成本是次要因素。C.H. Robinson 帮助我们认识到在供应链各个环节更改初始计划的重要性，并推动我们采取相应的优化措施，从而确保我们以更具竞争力的价格快速发货，”Randy 解释道。

借助 C.H. Robinson 的信息优势和市场洞察力，Thomas Scientific 成功避开了美国西海岸出现严重拥堵和长时间延误的主要货运站，转而利用几个比较小众的货运站来避免潜在中断，确保订单正常交付。

通过创造性的空运选项，有效解决运力挑战

由于速度是 Thomas Scientific 的当务之急，C.H. Robinson 与 Thomas Scientific 合作制定并执行了几项创新的供应链方案，确保后者在空间资源有限的情况下获得所需运力。

包机是确保空运过程顺畅的最有效策略之一。对于 Thomas Scientific 而言，包机是一种快捷货运选项，可为最后关头的需求变化提供极大的灵活性。

旅行限制导致乘坐飞机的旅客大幅减少，为此，C.H. Robinson 利用其在航空领域的庞大关系网，确保 Thomas Scientific 获得所需空间。其中一项策略是与航空公司合作，拆除客运航班的座椅以将其转换为货运航班，这为 Thomas Scientific 带来了更多运输选择。

强调协作和沟通

C.H. Robinson 的团队潜心研究 Thomas Scientific 的需求、产品以及面临的市场环境，全面掌握该公司正设法实现的目标，并通过协作帮助他们得偿所愿。

“C.H. Robinson 不仅拥有知识渊博的物流专家和强大的支持能力，而且他们愿意深入了解我们的业务以及我们和我们客户的需求，这一切都超出了我们的预期，可以说，正是他们的优质服务让我们在激烈的竞争中脱颖而出，”Randy 解释道。

C.H. Robinson 和 Thomas Scientific 通过每日举行的跨职能部门会议，制定出更完善的定制解决方案来应对各种挑战，从与新供应商合作开发流程，确保取得完成海关备案所需的特别许可和美国农业部 (USDA) 批准，到寻找创新方法来维持大量温度敏感型产品的温度，全都包括在内。

结果：打造出适合各类市场的敏捷国际供应链

随着 Thomas Scientific 逐渐适应新的货运市场环境以及客户对产品日益增高的需求，公司迎来了诸多新商机，包括新的供应商和产品以及更多的客户接触机会和市场机遇等。

Randy 指出，“以前，我们觉得公司业务在一定程度上依赖美国供应商。现在，在 C.H. Robinson 的帮助下，我们可以更好地了解国际供应链以及与全球货运相关的细微差异。”

平衡价格、服务和速度，全力支持收入增长

C.H. Robinson 将产品的运输需求与面向当前市场环境的适当服务相匹配，帮助 Thomas Scientific 显著提高供应链效率和绩效。

在整个疫情期间，尽管市场形势紧张，Thomas Scientific 仍能保证产品快速上市。即使在需求高峰期，该公司从供应商到门店的国际货物平均运输时间也仅为 8-10 天。

得益于个人防护装备 (PPE) 和 COVID-19 检测用品的需求居高不下，Thomas Scientific 年收入增加了一倍多。C.H. Robinson 市场领先的定制化解决方案帮助 Thomas Scientific 实现快速交货，同时尽可能降低运输成本，从而助力该公司增加收入，而不是加大成本投入。

为未来奠定基础

“C.H. Robinson 的灵活性和信息优势确保我们在面临巨大需求时仍能快速发货，”Randy 分享道。“他们与我们的团队开诚布公地合作，帮助我们敏捷应对各类风险。现在我们面临的最紧迫挑战是弄清楚未来的需求将会如何。”

尽管市场需求增长变得更有规律，并且商业合同有助于进行更合理的短期规划，但需求仍保持相对稳定，仅略有下降。Thomas Scientific 和 C.H. Robinson 继续围绕新想法开展紧密合作，以提前确保运输空间、改进各种设施的空间规划并降低成本。

“在 C.H. Robinson 的大力支持下，我们的国际物流策略变得更加敏捷。凭借更高的供应链可预测性，我们可以将产品快速推向市场，”Randy 总结道。“这不仅有助于我们更好地管理与国际供应商相关的风险，还为我们提供了坚实的供应链基础，助力我们在未来几年继续实现稳步发展。”

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