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Thomas Scientific 案例分析

尽管需求增加 300%,该公司的国际货运策略使得从供应商到门店的货物平均运输时间仅为 8-10 天。

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Thomas Scientific 采用国际货运策略来促进需求增长

在 COVID-19 疫情爆发之初,Thomas Scientific 一夜之间面临需求剧增的窘境。与许多组织一样,该公司除了处理快速发展的业务,还需应对紧张市场形势带来的额外挑战。该公司的个人防护装备 (PPE) 和 COVID-19 检测用品等高优先级物品需要快速发货。凭借 C.H. Robinson 的全球业务网络、服务组合和信息优势,Thomas Scientific 获得了所需空间,并且在整个疫情期间均保持远超平均的交货速度。

面临的形势:运送个人防护装备 (PPE) 和其他重要物品的需求不断增长

自 1900 年以来,Thomas Scientific 一直致力于为科学界提供最新设备和用品。公司产品线范围广泛,包括实验室仪器和化学品以及安全设备和用品。由于其产品与健康和安全密切相关,Thomas Scientific 在抗击 COVID-19 疫情的过程中发挥了重要作用。

Thomas Scientific 经历了几波需求增长。第一波与疫情相关的需求增长主要集中于个人防护装备 (PPE),如口罩、手套和其他用于个人防护的物品。不久之后,Thomas Scientific 又应付另一波需求增长,此次增长涉及与 COVID-19 检测相关的拭子、运输培养基、试管和用品。在 4 个月的时间里,公司订单增长了 300% 以上。

在紧张的市场形势下加快货运服务速度

面对如此巨大的产品需求,Thomas Scientific 需要确保能够快速高效地向客户交付产品。Thomas Scientific 采购、定价和运输部副总裁 Randy Gilliland 解释道:“在疫情刚爆发时,速度是我们的重中之重,找到合适的运力解决方案至关重要。这个解决方案必须能够帮助我们确保快速运输货物(通过空运或海运方式),同时在服务和成本之间实现平衡。”

疫情爆发前,Thomas Scientific 主要与美国的国内供应商合作,为其生产所需产品。但随着需求激增和产品范围扩大,该公司很快便与更多国际供应商建立了合作关系。

“鉴于我们在国际货运方面的经验较少,我们当时并不了解具体有哪些选择,”Randy 分享道。“我们需要一个灵活的物流服务供应商来提供帮助,尤其是在业务大幅增长的情况下。这样的供应商必须能够满足我们不断增加的需求,并与我们一起成长。”

解决方案:充分利用经验、数据和规模来提高效率

Thomas Scientific 求助于 C.H. Robinson。“C.H. Robinson 拥有一支知识渊博的物流团队,能够制定可快速应变的有效策略,以满足不断变化的市场需求,”Randy 解释道。

凭借灵活性确保快速发货

COVID-19 疫情期间最初出现的需求增长凸显了快速交货的重要性。“起初,我们必须做到快速发货。成本是次要因素。C.H. Robinson 帮助我们认识到在供应链各个环节更改初始计划的重要性,并推动我们采取相应的优化措施,从而确保我们以更具竞争力的价格快速发货,”Randy 解释道。

借助 C.H. Robinson 的信息优势和市场洞察力,Thomas Scientific 成功避开了美国西海岸出现严重拥堵和长时间延误的主要货运站,转而利用几个比较小众的货运站来避免潜在中断,确保订单正常交付。

通过创造性的空运选项,有效解决运力挑战

由于速度是 Thomas Scientific 的当务之急,C.H. Robinson 与 Thomas Scientific 合作制定并执行了几项创新的供应链方案,确保后者在空间资源有限的情况下获得所需运力。

包机是确保空运过程顺畅的最有效策略之一。对于 Thomas Scientific 而言,包机是一种快捷货运选项,可为最后关头的需求变化提供极大的灵活性。

旅行限制导致乘坐飞机的旅客大幅减少,为此,C.H. Robinson 利用其在航空领域的庞大关系网,确保 Thomas Scientific 获得所需空间。其中一项策略是与航空公司合作,拆除客运航班的座椅以将其转换为货运航班,这为 Thomas Scientific 带来了更多运输选择。

强调协作和沟通

C.H. Robinson 的团队潜心研究 Thomas Scientific 的需求、产品以及面临的市场环境,全面掌握该公司正设法实现的目标,并通过协作帮助他们得偿所愿。

“C.H. Robinson 不仅拥有知识渊博的物流专家和强大的支持能力,而且他们愿意深入了解我们的业务以及我们和我们客户的需求,这一切都超出了我们的预期,可以说,正是他们的优质服务让我们在激烈的竞争中脱颖而出,”Randy 解释道。

C.H. Robinson 和 Thomas Scientific 通过每日举行的跨职能部门会议,制定出更完善的定制解决方案来应对各种挑战,从与新供应商合作开发流程,确保取得完成海关备案所需的特别许可和美国农业部 (USDA) 批准,到寻找创新方法来维持大量温度敏感型产品的温度,全都包括在内。

结果:打造出适合各类市场的敏捷国际供应链

随着 Thomas Scientific 逐渐适应新的货运市场环境以及客户对产品日益增高的需求,公司迎来了诸多新商机,包括新的供应商和产品以及更多的客户接触机会和市场机遇等。

Randy 指出,“以前,我们觉得公司业务在一定程度上依赖美国供应商。现在,在 C.H. Robinson 的帮助下,我们可以更好地了解国际供应链以及与全球货运相关的细微差异。”

平衡价格、服务和速度,全力支持收入增长

C.H. Robinson 将产品的运输需求与面向当前市场环境的适当服务相匹配,帮助 Thomas Scientific 显著提高供应链效率和绩效。

在整个疫情期间,尽管市场形势紧张,Thomas Scientific 仍能保证产品快速上市。即使在需求高峰期,该公司从供应商到门店的国际货物平均运输时间也仅为 8-10 天。

得益于个人防护装备 (PPE) 和 COVID-19 检测用品的需求居高不下,Thomas Scientific 年收入增加了一倍多。C.H. Robinson 市场领先的定制化解决方案帮助 Thomas Scientific 实现快速交货,同时尽可能降低运输成本,从而助力该公司增加收入,而不是加大成本投入。

为未来奠定基础

“C.H. Robinson 的灵活性和信息优势确保我们在面临巨大需求时仍能快速发货,”Randy 分享道。“他们与我们的团队开诚布公地合作,帮助我们敏捷应对各类风险。现在我们面临的最紧迫挑战是弄清楚未来的需求将会如何。”

尽管市场需求增长变得更有规律,并且商业合同有助于进行更合理的短期规划,但需求仍保持相对稳定,仅略有下降。Thomas Scientific 和 C.H. Robinson 继续围绕新想法开展紧密合作,以提前确保运输空间、改进各种设施的空间规划并降低成本。

“在 C.H. Robinson 的大力支持下,我们的国际物流策略变得更加敏捷。凭借更高的供应链可预测性,我们可以将产品快速推向市场,”Randy 总结道。“这不仅有助于我们更好地管理与国际供应商相关的风险,还为我们提供了坚实的供应链基础,助力我们在未来几年继续实现稳步发展。”

如需了解有关 Thomas Scientific 的详细信息,请访问其网站。

如需了解有关 C.H. Robinson 计划的详细信息,请致电 800-323-7587 或 与专家联系

挑战

COVID-19 疫情期间,客户对 Thomas Scientific 高优先级产品的需求急剧增加。

解决方案

C.H. Robinson 凭借信息优势帮助该公司制定创新的供应链解决方案,有助于该公司在变化多端的市场环境下确保出色运力。

结果

Thomas Scientific 提高了其国际供应链的效率和绩效,同时在瞬息万变的市场中有效管理成本。

C.H. Robinson 拥有一支知识渊博的物流团队,能够制定可快速应变的有效策略,以满足不断变化的市场需求。

– RANDY GILLILAND
采购、定价和运输业务副总裁

以前,我们觉得自己有些依赖美国供应商。现在,在 C.H. Robinson 的帮助下,我们可以更好地了解国际供应链以及与全球运输相关的细微差别。

– RANDY GILLILAND
采购、定价和运输业务副总裁

在 C.H. Robinson 的大力支持下,我们的国际物流策略变得更加敏捷。

– RANDY GILLILAND
采购、定价和运输业务副总裁