协作效率：C.H. Robinson 如何为领先零售商推动持续改进

美国零售药店业某龙头企业致力于提供更经济、更便捷、更简单、更顺畅的优质保健服务。该公司拥有约 9,000 个零售网点，向全美消费者提供范围广泛的消费品，涵盖了从化妆品到多种维生素等的各类产品。

创新和持续改进

作为药品行业先驱，该公司不断努力提升其供应链运营。十多年来，C.H. Robinson 一直是他们在美国国内的主要物流供应商。建立这一长期合作关系的基础是双方的相互信任和对卓越的共同追求。两家公司携手合作，确保将必需产品及时、高效地送达广大零售网点。

持续改进的目标是不断拓宽可能性的边界，尤其是供应链领域的边界，而这正是 C.H. Robinson 的用武之地。C.H. Robinson 的零售和医疗保健物流专家始终能够贡献新颖视角和创新解决方案，从而帮助零售商在市场中保持领先。

为供应链卓越量身定制的解决方案

通过涵盖四个关键领域的综合性全球服务组合^™，C.H. Robinson 提供了灵活的运力选择，能够适应不断变化的消费者需求，从而提高了整个供应链的效率、可视性和绩效。

整合消费者健康产品

C.H. Robinson 简化了多种维生素、个人防护设备 (PPE) 等保健消费品的运输。其广泛的整合计划将来自 100 多个品牌的产品整合为整车运输，每年平均可达 5,000 车次，年处理量约达 126,000 份采购订单。整合不仅能降低运输成本，还能优化装货效率，从而尽量缩短运输时间。

更新季节性美容产品陈列

C.H. Robinson 每年两次为多达 3,000 个网点提供高效的尾程服务。这项工作通常在春秋季进行，目的是为美容品牌更新端架陈列。通过采用轴辐模式，C.H. Robinson 一边拆除现有端架，一边搭建新的商品陈列架，使新旧货架无缝衔接。这既为商店带来了焕然一新的面貌，也节省了商店员工的时间。

新店装修和老店翻新

对于新店开张或正在装修的地点，C.H. Robinson 负责管理店面设施的交付和安装，从照明到地板。此服务依赖于与现场总承包商的直接沟通。C.H. Robinson与承包商之间的无缝协调最大限度地减少了员工的额外工作，并促进了商店的顺利开业和翻新。

将季节性商品运往内陆

将季节性商品从港口运输到分销中心需要采用不同的方法。通过管理季节性商品的内陆短驳运输，C.H. Robinson 可帮助优化库存水平，做到满足消费者需求和按时配送两不误。转运和托盘化运输进一步优化了这一流程，通过简化将商品从海运集装箱转移到国内拖车的过程，确保了配送速度的提高。这些服务有助于缩短处理时间和优化存储空间，从而提高了交付效率。

“C.H. Robinson 提供多种创新解决方案，可以多方面地满足我们供应链的需求。他们具有跨模式、跨地区的庞大规模，这对我们维持卓越的运营至关重要。”

用数据和可视性驱动决策

通过 Navisphere^® 提供的可定制报告，C.H. Robinson 可以全方位地展现供应链相关绩效，使零售商能够基于数据自信决策。实时数据可以为监控交货时间、库存水平、准时完整交货率 (OTIF) 等关键绩效指标 (KPI) 提供支持。这种程度的可视性有助于迅速识别和解决问题，从而防止了合规性或运营效率受到影响。

说道：“C.H. Robinson 提供的实时跟踪和 Power BI 报告彻底改变了我们的运营方式。准确的数据对保持合规和明智决策都有帮助，可以让我们时刻关注持续改进的机会。”

战略合作。卓越的成果。

两家公司之间的关系持续带来成果。通过 C.H. Robinson 的全面解决方案和尖端技术，该零售商在多个关键绩效领域持续取得改进：

• 预付拼箱货物的准时交付率达 98%
  所有运输方式的平均准时交付率达到了 98%，这是最显著的成就之一。
• 每年为商店员工节省 12,000 工时
  C.H. Robinson 为商店免去了安装季节性美容产品陈列的劳动力需求，商店员工因此得以优先处理客户服务等其他重要运营事项。

“一切用结果说话。C.H. Robinson 依然是对我们的供应链成功非常重要的供应商。我们将继续在他们的帮助下为行业树立新的标杆。”该零售商表示。