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National Tiles 案例研究

这家零售商改进了他们的供应链团队结构、可见性和预测准确性

通过现场资源提高供应链效率

“我们已经做到了”是 National Tiles 的公司承诺。National Tiles 拥有 37 家商店和价值 2,000 万美元的库存,是澳大利亚 DIY 和商业建筑商进口瓷砖和石材地板的市场领导者。

敏捷的扩张计划

这家公司利用多家物流供应商每年从亚洲、中国和欧洲向维多利亚、昆士兰、新南威尔士和南澳大利亚的配送中心运送 2,700 个集装箱。C.H. Robinson 曾在亚洲航线工作多年,主要负责海运和提供清关服务。

然而,公司也正在经历成长的痛苦。缺货和错误的产品组合的情况并不少见; National Tiles 的产品和采购总经理 Camron Whittaker 和团队启动了一项雄心勃勃的扩张计划,他们需要一个更灵活、更高效的供应链来实现他们的目标。

C.H. Robinson 和 National Tiles 在提高供应链效率方面有着共同的利益。2017年7月,National Tiles 将整个国际货运业务委托给 C.H. Robinson。作为协议的一部分,C.H. Robinson 需要提供现场资源,负责审查当前的规划和采购实践,并制定支持公司增长目标的供应链路线图。

现场资源观察并提出建议

George 是 C.H. Robinson 全球货运的海运大客户经理,也是唯一有资格领导该项目的人。在加入 C.H. Robinson 之前,他曾在另一家公司购买货运代理服务及管理供应商。作为现场资源,他将帮助管理 National Tiles 的货运代理,并在评估当前供应链中的优势、劣势、机会和威胁时从客户的角度出发。

「当 George 被分配到 National Tiles 时,就立即获得了我和我的团队的尊重」 Camron 分享道,「他在预测和规划方面的强大背景是无价的,但他的文化契合同样重要。George 很快就成为了我们团队的一员。」

公司的优势一目了然。业务不断增长。知识丰富的员工致力于改变。然而,也存在挑战。流程没有记录在案,规划期限很短,而且时间表经常变化。公司的企业资源计划 (ERP) 可以更有效地用于计划和采购,但许多活动仍然是手动操作的。

10 月,George 与 National Tiles 一起审核自己提出的建议。George 制定的路线图要求精简流程并调整人员,建议 National Tiles 更有效地利用 ERP 来创建事实来源,实现某些功能自动化,提高产品可见性。可以采用需求管理工具和技术进行更好的预测,并且可以利用C.H. Robinson 网络和越库操作来支持商业订单。该蓝图还提出了有关库存管理以及产品交付和定位最佳实践的想法。这种综合业务规划方法将支持 National Tiles 不断增加的市场份额和收益。

Camron 报告说,「如果有的话,George 的建议和 C.H. Robinson 的能力挑战着我们是否能够改进并充分利用他们可以提供的一切。」

计划获得批准后,George 搬到了 National Tiles 的现场,在变动时期灵活地支持公司的需求。

「当然,我们运输货物,」 George 承认道,「但我们所做的不仅仅是提供货运代理。我们介入客户需要我们的任何地方。我们虽然是一家大型跨国公司,但我们始终以客户为中心」

在路线图上执行

作为外包协议的一部分,C.H. Robinson 承担了来自欧洲的额外货运,包括来自 50 家欧洲供应商的集装箱货运。该团队利用更多的意大利海运拼箱优化机会,节省了超过 100,000 美元的成本。

此外,C.H. Robinson 根据公司使用的 ERP 为每个客户量身定制技术解决方案。就 National Tiles 而言,这意味着设置通过 EDI 交付的提前发货通知 (ASN),并将来自C.H. Robinson 技术平台的详细发货信息集成到 ERP 中。今天,ASN 可以让公司随时了解他们的货件状态,而无需手动输入货件文件和订单。装运创建效率提高了 92%,预测准确性也得到了提高。系统集成提供了从下订单到货物装运和到达的完整可见性。

过去,National Tiles 会收到物流供应商的标准报告,但这些报告不一定会显示供应链中需要了解的关键信息。因此,C.H. Robinson 与业务中的利益相关者合作,生成关于有多少欧洲货物通过拼箱(整合)运往澳大利亚的数量报告。

为下一步做好准备的供应链

C.H. Robinson 继续以经验丰富的从业者的身份进行咨询,以帮助 National Tiles 快速跟踪路线图的执行情况。如今,随着团队、可见性、规划流程和预测的改进,National Tiles 拥有更强大的供应链,可以更好地满足公司的增长计划。

「'我们已经做到了' 是 National Tiles 的公司承诺,而在 C.H. Robinson在履行这一承诺扮演了重要的角色」 George 说。这方面的证据在 2018 年 6 月有所体现,当时 National Tiles 以创纪录的低价销售白色光泽瓷砖的营销活动导致需求显着增加。C.H. Robinson 足够灵活地定位设备以支持需求的增长,同时最大限度地减少对供应链的干扰C.H. Robinson 还提供了更多的海关支持。澳大利亚要求托运人对来自目标风险国家的某些货物遵守季节性措施,以防止褐纹臭蝽(BMSB)进入该国。该团队为需要从目标国家获得许可的产品提供指导,并支持木地板等新产品的发布。

对于 National Tiles 而言,现在地供应链整合了最佳的综合业务规划。该公司和 C.H. Robinson 共同管理支出,节省和避免成本超过 326,000 美元;改进流程以提高效率;通过合规建议和产品发布支持来管理风险;并管理营销活动和 EDI 实施期间的变化。

Camron 和 National Tiles 的团队对他们在供应链中看到的进展感到满意。“展望未来,我们计划与 George 合作,共同改进我们的流程并探索更多机会,”Camron 分享道,“我们与 C.H. Robinson 所做的工作使我们的运输和物流流程在未来变得尤为重要。”


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了解更多 C.H. Robinson 的计划方案,请致电 800-323-7587 或与专家联系。

挑战

National Tiles 希望开发一个能够支持当前需求和未来增长计划的更高效的供应链。

解决方案

作为外包协议的一部分,C.H. Robinson 提供了现场资源进行当前运营状况审查,为灵活、高效的供应链制定路线图并加以实施。

结果

  • 改进供应链团队结构、可见性、规划流程效率和预测准确性
  • 通过 EDI 实施,装运创建流程效率提高了 92%
  • 节省成本和避免成本费用总计 326,000 美元

C.H. Robinson 提供的可视性和报告双双大幅助力了我们的业务成长,更为我们的客户提供价值。

- CAMRON WHITTAKER
产品和采购经理

我们与 C.H. Robinson 一起完成的工作使我们的运输和物流流程在未来无论情况如何都会特别敏锐。

- CAMRON WHITTAKER
产品和采购经理