嚴格的海關稽核為 Armstrong 建立信心

Armstrong World Industries, Inc. (Armstrong) 是地板、天花板和櫥櫃設計和製造領域的全球領導者，總部位於賓夕法尼亞州蘭開斯特，在九個國家擁有 36 家工廠。在 Armstrong 進口產品中，大約 95% 是地板產品（乙烯基、層壓板、木材、陶瓷地板）；而出口產品則有 95% 是建築產品（天花板瓷磚）。

尋求海關合規專業知識

在過去十年中，Armstrong 從一個小進口公司變成了美國 5000 強的進口商。這種發展也帶來了更多的責任，包括新法的實施把海關合規的責任推給進口商而不是代理商。違規可能會導致罰款和罰金、刑事訴訟和吊銷進口授權。

Armstrong 與美國海關保持著良好關係，參與了 ISA、C-TPAT 和定期月度報表計劃。為了驗證其強大的合規計劃並進行全面監督，Armstrong 曾聘請大型會計師事務所進行年度合規稽核。但是這些公司的人員流動非常大，而且人工價格非常昂貴。

此外，稽核並沒有發現新的改進機會。正如 Armstrong 海關合規經理 Stacey Kapushy 所說：「無論你覺得自己的流程有多好，人們都會日以繼夜地尋找您遺漏的漏洞。」

2009 年，Armstrong 開始尋找新的服務商來執行海關合規稽核，他們最終選擇了 C.H. Robinson。這家公司已經為 Armstrong 提供了五年的國內和全球貨運服務。C.H. Robinson 還利用自己的供應商幫助 Armstrong 找到了倉庫，並為他們找到了專門的存貨空間——這是其他供應商無法提供的服務。「我們認為 C.H. Robinson 團隊的反應能力非常非常好，而且價格具有競爭力」，Kapushy 說。Armstrong 認為 C.H. Robinson 在海關合規方面的專業知識是其與其他供應商最主要的區別所在，並相信 C.H. Robinson 可以運用其豐富的知識來辨別更多機會，以加強其合規計劃。

縮小差距、創造價值

C.H. Robinson 全球海關總監及其合規專家團隊與 Armstrong 在稽核中密切合作。使用以海關為重點的評估流程（與美國海關使用的嚴格審核流程相同），他們分析了自由貿易協定特權、關稅編號、原產國和數量。同樣也分析了Armstrong 各部門的流程，並根據公司的合規手冊評估了這些流程是如何衡量的。

C.H. Robinson 驗證了海關合規計劃，並建議 Armstrong 使用海關對帳計劃。Armstrong 曾因公司間交易價格的變化而受到挑戰。透過這一程序，Armstrong 可以彌補相關公司的收費與評估關稅的公平價值之間的任何差距。根據 Kapushy 的說法，這一建議「超越了會計師事務所過去提供的建議」，使 Armstrong 的營運更有效率並降低了風險。

保持合規並持續改進

• Kapushy 說：「C.H. Robinson 在政府和行業內的人脈有助於我們瞭解情況，因此對新裁決的執行或提議我們可以做好準備。」C.H. Robinson 合規團隊繼續提供研討會和座談會、白皮書等，以幫助更多 Armstrong 員工瞭解合規方面的問題。
• Kapushy 喜歡讓同一個合規團隊處理 Armstrong 帳戶並鍵入公司資料，這樣可以最大限度地減少或消除錯誤。「他們熟悉我們的帳戶。如果有些事情看起來不太正常，就會知道要通知我們。」
• Armstrong 打算使用 C.H. Robinson 的 Global Trade Reports®，第一個獲得 ITRAC 貿易資料並以圖形方式檢視，以進行分析和注重時效性的空運進口項目。

如欲瞭解有關 C.H. Robinson 計劃的更多資訊，請立即與專家聯絡。