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Shark Ninja 案例研究

这家零售商改进了他们的供应链团队结构、可见性和预测准确性

SharkNinja 在艰难的市场条件下满足不断增长的需求

由于 SharkNinja 的产品需求面临前所未有的增加,他们遇到了货运市场的严峻挑战。C.H. Robinson 需要快速有效地清理仓库,同时满足全国多家零售商的需求,帮助 SharkNinja 改变了运费战略条款。凭借 C.H. Robinson 广泛的合约承运商网络,此次调整为 SharkNinja 提供了运送订单和支持增长所需的不同运力选择。

情况:SharkNinja 在推动增长的同时面临运力紧张

作为 Shark® 清洁和 Ninja® 厨房用具制造商,SharkNinja Operating LLC 不懈致力于创新,在全球范围内设计、营销和分销产品。在小家电行业,SharkNinja 是任何家用创新清洁产品的代名词,帮助消费者自信地在厨房烹饪。

前所未有的增长水平

与大多数公司一样,SharkNinja 的物流团队使用历史运输数据和计划产品发布来为预算和规划提供信息。2020 年初,他们根据预测的特定增长水平制定了仓库和运输战略。

随着消费者在家的时间增加,对家庭烹饪和清洁用具的需求猛增。而封锁和限制措施的实施导致实体店的销售额略有下降,但通过电子商务渠道(来自零售商网站以及 SharkNinja 自己的电子商务购物网站)的订单却继续超过预期的增长预测结果。

在市场紧张的情况下订单不断增加

运费条款,通常是到付或预付,指定哪一方负责支付运输费用。到付条款是指收货人负责支付运费,而预付条款是指托运人支付运输费用。SharkNinja 的大部分订单都使用到付条款发货。

在正常的市场条件下,到货条款为 SharkNinja 的订单提供了高效、有效的运输策略。但是,SharkNinja 需求出现空前增长,加上电子商务运输同时呈现全面繁荣,使一切都发生改变。

整车、零担 (LTL) 短缺和仓库拥堵

随着订单不断涌入,市场持续收紧,运营商网络在全国范围内难以跟上,这威胁到 SharkNinja 在促销活动和新产品发布期间满足最后送货期限的能力。SharkNinja 消费者品牌体验和业务转型副总裁 Leyder Flores 表示:“由于市场条件困难,难以保障司机或卡车安全,这意味着产品无法离开仓库运送出去。”

很快,SharkNinja 的码头堆满了等待取货的产品。SharkNinja 决定采取行动,而不是一次让货物在仓库里呆上几天。

解决方案:C.H. Robinson 建议更改运费条款

在 SharkNinja 的仓库真正陷入僵局之前,Leyder 与他在 C.H. Robinson 的团队一起寻找解决方案。“我一直认为 C.H. Robinson 是我团队的延伸,”Leyder 分享道。“我的 C.H. Robinson 客户经理不仅了解我的业务,还主动解决问题并帮助我们改进。”

更改运输模式,保持订单处于移动状态

Leyder 和他的 C.H. Robinson 客户管理团队共同决定改变货运条款,借此开放更多运力选择,通过 C.H. Robinson 广泛的合约承运商网络提高效率,并将订单发送出去。

“即使在市场紧张且周转时间不到 24 小时的情况下,C.H. Robinson 也总是能通过卡车来完成运送,”Leyder 解释说。“我们是一个快节奏的组织,很少有公司能跟上我们的步伐。C.H. Robinson 就是其中之一。他们的服务质量是 SharkNinja 成功的关键因素。

确保高效、可靠的整车和零担运力

在 C.H. Robinson 的帮助下,SharkNinja 在零担运输和整车运输之间找到了平衡。C.H. Robinson 评估、汇总前往相似目的地的订单。服务和持续的订单分析相结合,意味着货物可以快速运出仓库,使 SharkNinja 能够满足促销活动的承诺并按时交付给零售商,同时最大限度地提高运力选择。

成果:SharkNinja 满足消费者需求,为未来做好准备

加速通量、满足需求

SharkNinja 2020 年在北美的增长率同比增加 51.65%。在 C.H. Robinson 的帮助下,SharkNinja 对整车和零担货物的运输流程变化成功地支持了需求的增长。如果没有强大、高效的运输网络来支持更高的订单数量,SharkNinja 可能会损失销量。

例如,SharkNinja 需要在一个周末运输 30 件货物。订单虽然是在工作日最后一分钟发出的,但到周日中午,一切都已收拾妥当并在路上。“这些订单包含零售商的刚需商品,否则这些商品可能会缺货,” Leyder分享道。“我们的 C.H. Robinson 团队确实积极主动地完成工作。如果我们依靠其他方式获取承运服务,货物就无法按时发货,并且我们的货架会空空如也,销量也会出现损失。”

全面视角看未来

随着市场状况和产品订单的稳定,SharkNinja 将大部分运输转回到运费到付,目的是在高波动时期(即在旺季和市场状况收紧时)可以过渡到预付。

保持灵活的运输方式只是 SharkNinja 物流流程永久性改变的其中一项。Leyder 和他的团队目前正在与 C.H. Robinson 合作改进短驳运输策略,减少计划外请求的数量,更加全面的了解供应链。这些策略将通过利用更多的 C.H. Robinson 全球服务来帮助减少运输过程中忽视的问题。

“在经历了产品需求高速增长后,我们正在重新构想我们物流战略的方方面面,”Leyder 说。“我们不仅仅考虑 C.H. Robinson 提供的特定服务,而是希望寻找新方法提高仓库以外的生产力和效率。凭借他们的专家网络和可靠的服务,我们相信可以面对最具竞争力和挑战性的环境。”

了解有关 SharkNinja 的更多信息,请访问官网

了解有关 C.H. Robinson 计划的更多信息,请致电 800-323-7587 或与专家联系

 

挑战

面对前所未有的增长,SharkNinja 需要一项即可清理仓库又避免缺货情况的解决方案。

解决方案

暂时从零售承运商转向 C.H. Robinson 合约承运商网络,开放了额外整车和零担运力选项,帮助运送各类订单。

结果

C.H. Robinson 强大、高效的运输网络支持 SharkNinja 订单增加的情况,满足客户需求并防止销售损失。

“我的 C.H. Robinson 客户经理不仅了解我的业务,还主动解决问题并帮助我们改进。”

- Leyder Flores
SharkNinja 消费者品牌体验和业务转型副总裁。

“我们是一个快节奏的组织,很少有公司能跟上我们的步伐。C.H. Robinson 就是其中之一。他们的服务质量是买不来的。”

- Leyder Flores
SharkNinja 消费者品牌体验和业务转型副总裁。