指南：如何打造更強韌的供應鏈

簡介

提高復原力一直是許多托運人的戰略重點，因為他們正在恢復並應用從 COVID-19 大流行造成的全球破壞中學到的經驗教訓。 隨著全球衝突、氣候影響和更多來源的破壞繼續對供應鏈構成挑戰，彈性繼續成為人們關注的焦點。

本指南將著重討論幾項可提升全球供應鏈韌性的關鍵投資及重點領域，託運者可考慮進行投資。

德勤對供應鏈高層進行的一項全球調查顯示，近 80% 的受訪者表示，他們的組織在過去 12 個月內經歷了不利的供應鏈事件。 不到 22% 的受訪者表示，他們強烈同意，事實證明，他們的供應鏈功能能夠抵禦這些外部衝擊。 ¹

本指南將著重討論幾項可提升全球供應鏈韌性的關鍵投資及重點領域，託運者可考慮進行投資。

您將瞭解：

• 韌性為何是首要要務
• 如何打造更強韌的供應鏈
• 有效物流應變計畫具備的 5 個元素
• 韌性與精實：如何取得適當的平衡
• 阻礙您打造強韌供應鏈的 5 個障礙

韌性為何是首要要務

中斷情形一直都是供應鏈的一部分，是什麼因素讓託運者現在將韌性視為優先要務？

全球化和複雜性的增加：全球商業正在迅速增加供應鏈的複雜性，並擴大中斷的影響。不斷變化的法規、氣候事件和地緣政治緊張局勢（過去僅限於一個地區）可能會對許多供應鏈產生深遠的影響，尤其是那些精實的全球供應鏈。

永續發展承諾：供應鏈在減少環境影響方面面臨比以往更大的壓力。隨著領導者投入更多的注意力和資源來緩解影響，持續的干擾可能會導致供應鏈偏離其永續發展目標。根據 Gartner 的研究，近三分之二的公司經常為了復原力而忽略永續性。 ²

專注於客戶體驗：供應鏈執行或缺乏供應鏈執行在客戶體驗中扮演關鍵角色。客戶依賴更快的速度、可見度、品質和一致性。富有彈性的供應鏈有助於公司回應客戶需求並維持高服務水平，同時控制淨營運資本和成本。

數據呈指數級增長：當今供應鏈中的數據比以往任何時候都多。透過以高效、準確的方式捕獲這些信息，托運人可以利用數據建立預測模型並做出明智的決策，以提高整個供應鏈的彈性。

如何打造更強韌的供應鏈

希望在供應鏈中創造彈性的公司正在實施新的採購策略、供應網絡區域化、供應鏈數位化等。 在下一次顛覆到來之前，您可以採取一些措施和投資來保護您的利潤並變得更加敏捷和響應能力更強。 首先優先考慮以下關鍵領域：

投資技術與數位能力

能以全球規模提供集中式供應鏈資訊透明化、自動化與預測分析功能的技術，是讓組織變得強韌的重要能力。擁有這些能力的公司仍有可能遭遇中斷情形，但這些公司能更快察覺狀況，並因應這樣的變化，進而降低中斷情形的影響，而且能更快恢復。

為了提升韌性與敏捷性，託運者應特別尋找可提供以下功能的工具：

1. 即時的可視性
• 視覺化呈現您的全球供應鏈，包括所有靜止或運輸中庫存，而且不分模式與區域。
• 透過整合天氣、交通情況與時事等外部資料來源，在中斷情形發生前，主動追蹤、監控中斷情形，並加以應變。
2. 通用人工智慧、預測分析與機器學習
• 將各種來源的數據轉化為商業智能，揭示可操作的見解、改善決策並自動執行任務。
• 找出可能會在承諾送達日期到貨的貨件，並指出哪些有延遲送達的風險。
3. 風險分析
• 將歷史災難影響與供應鏈數據連結起來，以識別和分析站點位置、路線、供應商和負載的風險指標。
• 減少對風險最高的承運商和港口的過度依賴，以最大程度地減少服務水準中斷。
4. Control Tower^® 連通性
• 經由單一技術平台與 Control Tower 服務網相連，可透過 Control Tower 服務網簡化物流供應商之間的通訊與聯繫，並提升績效。
5. 物聯網 (IoT) 整合功能
• 使用可衡量與監控震動、光線及溫度等可能會影響貨物之因素的 IoT 裝置，讓監控與追蹤作業更上一層樓。
• 監控貨是否可能變質、損壞或遭蓄意破壞，並收到相關通知，以便立即緩解問題並從中恢復。

更新您的風險管理計劃

有效的風險管理計畫應包含：

供應商意識：確定核心供應商的相對實力。讓您的高階管理層了解潛在風險，因為這些漏洞可能會影響在何處採購、製造和銷售產品的決策。大多數供應鏈中斷都發生在上游，因此了解供應商的供應商以及組件的來源非常重要。繪製您的供應商及其關鍵供應商的地圖是一項針對瓶頸和故障點風險的強大活動。

場景規劃：透過場景規劃活動模擬網路中斷，為未來的中斷做好準備。從那裡，您可以製定應急計劃，了解中斷成本，並確保所有各方了解其責任範圍。 明確區域辦事處和第三方提供者的責任。制定和推廣計劃將有助於制定供應商選擇標準，並幫助所有各方了解溝通和回應的期望。

記分卡：透過記分卡評估內部和合約供應鏈提供者。記分卡將幫助每個人了解哪些能力和責任是最關鍵的。記分卡應平衡風險緩解、合約和回應能力。

季度審查：應每季審查供應商和內部營運部門對事件的處理情況，以促進主動風險監控。在這些審查之前和期間收集的數據可能有助於加強未來的風險管理規劃。

數位孿生測繪：所有運輸路線的可視化地圖，以及被稱為「熱點」的已識別風險，有助於更好地理解和評估風險。透過監測天氣事件、政治動盪和其他風險因素並將其直觀地顯示在全球地圖上，托運人可以製定高效的預防和應對計劃。

取得全球人才

雖然技術投資仍是首要要務，但人才將永遠是供應鏈中相當重要的一個環節。若操作技術的人員瞭解技術的所有複雜細節與系統，技術便能發揮最大的價值。

一段時間以來，供應鏈人才短缺一直是業界的關鍵問題，公司尋找並留住這些急需的專家可能具有挑戰性。 當您選擇提供託管服務的 TMS 提供者時，您可以依靠他們的人員加技術方法，這樣您就可以立即獲得一致的供應鏈人才，他們將成為您團隊的延伸。 因此，您可以利用所需的技術和策略知識來釋放 TMS 的真正潛力並維持可靠、穩定的資源團隊。

韌性與精實：如何取得適當的平衡

現今的供應鏈不只需要變得更全球化、更精密複雜，並要採用更多管道，同時也面臨要減少所用資源與花費的壓力。但就供應鏈效率而言，怎樣算過度精實？

近年來，由於知名品牌遭受了嚴重的公共服務中斷，這個問題在企業董事會中重新受到關注。 完全冗餘的成本高昂，但即使在高效的供應鏈中，一些冗餘的庫存、系統和資源也可以幫助避免災難發生時系統故障造成的浪費。

全球 TMS可以透過以下方式協助解決實現精實成本節約的競爭優先事項，同時透過供應鏈彈性提供高客戶滿意度。

成本管理 ： 透過 採購 、審計/支付準確性、減少罰款等方面的 最佳化 和自動化來實現節省。進階使用者可以最大限度地發揮技術的優勢，減少增加和培訓員工的需要。此外，托運人還可以利用精通風險管理和緊急計劃的 託管服務 提供者提供的行業專業知識。

可見性和商業智慧：整個供應鏈的全景視圖以及全球每批貨物的詳細資訊為關鍵運輸和物流決策帶來了新的靈活性、準確性和洞察力。與即時資料來源（包括天氣、交通、社會經濟幹擾和其他因素）整合的平台有助於優化決策建模、風險分析和其他關鍵供應鏈流程。

需求預測規劃：透過更清楚地了解本地、區域和全球層面的貨運流情況，更了解需求模式，從而改善站點的勞動力規劃以及與材料供應商的協作運輸規劃。這還可以立即響應市場變化或中斷——包括需求的突然激增。

今天投資彈性，以獲得明天的競爭優勢

當需要找到適當的供應鏈風險可見度等級時，羅賓遜物流 (CH Robinson) 的部門 TMC可以提供協助。 透過 TMC 的供應鏈風險分析和評估服務，您可以了解和衡量供應鏈風險因素、制定風險緩解計劃以及監控和審查回應有效性。

透過匯集我們經驗豐富的供應鏈工程團隊、全球技術和資訊優勢，您可以降低風險、最小化成本並提高彈性。 與專家聯繫以開始使用。

附註

1. 德勤洞察，“ 2023 年德勤全球供應鏈高階主管信任度調查”，2023 年 7 月 13 日。
2. Gartner Research，“供應鏈執行報告：平衡永續發展和抵禦能力以應對我們的氣候未來”，2023 年 7 月 26 日。
3. Gartner 研究，“供應鏈的未來：危機塑造產業”，2020 年 12 月。