background image

Studium przypadku Shark Ninja

Ten detalista ulepszył strukturę swojego zespołu łańcucha dostaw, widoczność i dokładność prognoz

SharkNinja realizuje rosnące zapotrzebowanie podczas trudnych warunków rynkowych

Ponieważ firma SharkNinja stanęła w obliczu drastycznego wrostu popytu na swoje produkty, spotkali się oni równeż z trudną sytuacja na rynku transportowym. Chcąc szybko i skutecznie oczyścić swój magazyn, jednocześnie spełniając potrzeby wielu odbiorców w całym kraju, firma C.H. Robinson pomogła SharkNinja zmienić warunki ich strategii transportowej. Dzięki rozległej sieci przewoźników firmy C.H. Robinson, udało sie przywrócić przepustowość potrzebną SharkNinja, aby realizować zamówienia i wspierać swój dalszy rozwój.

Sytuacja: SharkNinja stoi w obliczu ograniczonej zdolności przewozowej, jednocześnie realizując wzrost

SharkNinja Operating LLC, producent urządzeń czyszczących Shark® i sprzętu kuchennego Ninja®, wciąż szuka nowych innowacji, projektując, sprzedając i dystrybuując produkty na całym świecie. W branży małego AGD marka SharkNinja jest synonimem innowacyjnych produktów czyszczących dla każdego gospodarstwa domowego, a także ułatwia konsumentom przygotowywanie posiłków w kuchni.

Bezprecedensowe wzrosty

Podobnie jak większość firm, zespół logistyczny SharkNinja wykorzystuje historyczne dane dotyczące dostaw i planowanych premier produktów, aby informować o kosztorysach oraz na potrzeby przyszłego planowania. Na początku 2020 r. mieli wdrożoną strategię magazynową i transportową 8*3opartą na prognozowanych poziomach wzrostu.

Ponieważ konsumenci spędzają teraz znacznie więcej czasu w domu, popyt na domowe urządzenia do gotowania i sprzątania gwałtownie wzrósł. Gdy wprowadzono różne zamknięcia i ograniczenia sprzedaż w sklepach stacjonarnych nieznacznie spadła, ale zamówienia przez kanały e-commerce–ze stron internetowych sprzedawców, a także przez własne witryny e-commerce firmy SharkNinja–wciąż przekraczały przewidywane prognozy wzrostu.

Rosnąca ilość zamówień w trudnych warunkach rynkowych

Warunki przewozu, typu transport na koszt odbiorcy lub płatne z góry, określają, która strona jest odpowiedzialna za opłacenie kosztów transportu. Wysyłka na koszt odbiorcy oznacza, że za zapłatę odpowiada odbiorca, natomiast wysyłka gdzie płatne jest z góry oznacza, że nadawca pokrywa koszty transportu. Większość zamówień SharkNinja jest wysyłana przy użyciu zasad wysyłki na koszt odbiorcy.

W normalnych warunkach rynkowych, opcja wysyłki na koszt odbiorcy zapewniają wydajną i skuteczną strategię dostawy zamówień SharkNinja. Ale bezprecedensowy wzrost popytu, którego doświadczyła firma SharkNinja, w połączeniu z ogólnym boomem w wysyłkach e-commerce, który miał miejsce w tym samym czasie, zmienił wszystko.

Niedobory ładunków całopojazdowych i ładunków drobnicowych (LTL) oraz przeciążenie magazynu

Wraz z napływem zamówień rynek nadal się kurczył, a operatorzy z trudem nadążali w całym kraju, zagrażało to zdolności SharkNinja do dotrzymywania terminów promocji i wprowadzania nowych produktów. „Zagwarantowanie dostępności kierowców i ciężarówek było wyzwaniem ze względu na trudne warunki rynkowe, oznaczało to, że produkt nie opuszczał naszych magazynów” – powiedział Leyder Flores, wiceprezes ds. doświadczenia marki konsumenckiej i transformacji biznesowej SharkNinja.

Doki załadunkowe SharkNinja zbyt szybko zapełniane były przez produkty gotowe do wysyłki. Chcąc uniknąć zatowarowania magazynu, SharkNinja postanowili działać.

Rozwiązanie: C.H. Robinson zaleca zmianę warunków frachtu

Zanim magazyny SharkNinja stały się naprawdę przepełnione, Leyder pracował ze swoim zespołem C.H. Robinson, aby znaleźć rozwiązania. „Zawsze uważałem C.H. Robinson za przedłużenie mojego zespołu” – powiedział Leyder. „Mój opiekun klienta w C.H. Robinson nie tylko rozumie moją działalność, ale aktywnie rozwiązuje problemy i pomaga nam się doskonalić”.

Zmień model wysyłki, aby utrzymać ruch zamówień

Leyder, wspólnie z zespołem ds. zarządzania kluczowymi klientami firmy C.H. Robinson ustalili, że zmiana warunków frachtu otworzy więcej opcji przepustowości, poprawi wydajność dzięki rozległej sieci przewoźników kontraktowych firmy C.H. Robinson i dostarczy zamówienia.

„C.H. Robinson zawsze dostarcza rozwiązanie, nawet gdy rynek jest trudny, a czas wywołania jest mniejszy niż 24 godziny”, wyjaśnił Leyder. „Jesteśmy szybko rozwijającą się organizacją i niewiele firm może dotrzymać nam kroku. Jedną z nich jest C.H. Robinson. Jakość ich usług była kluczowym czynnikiem sukcesu SharkNinja.

Zapewnij wydajny, niezawodny dostęp do floty całopojazdowej i drobnicowej .

Z pomocą C.H. Robinson SharkNinja znalazł równowagę między transportem drobnicowym a transportem całopojazdowym. C.H. Robinson ocenił i zgrupował zamówienia kierowane do podobnych lokalizacji. Następstwem połączenia usług i ciągłej analizy zamówień była szybka wysyłka przesyłek z magazynu, co z kolei pozwoliło SharkNinja na spełnienie zobowiązań związanych z wydarzeniami promocyjnymi i terminową dostawą do detalistów maksymalizując jednocześnie wydajność.

Wynik: SharkNinja spełnia wymagania konsumentów i przygotowuje się na przyszłość

Przyspieszona przepustowość zaspokoiła zapotrzebowanie

Wzrost SharkNinja w 2020 roku w Ameryce Północnej był o 51,65% wyższy rok do roku. C.H. Robinson pomógł zmienić procesy transportowe SharkNinja dla ładunków całopojazdowych i LTL co skutecznie wsparło wzrost popytu. Bez silnej, wydajnej sieci transportowej obsługującej większe ilości zamówień, sprzedaż SharkNinja mogłaby zmaleć.

Na przykład SharkNinja musiał przetrawieźć 30 ładunków w ciągu weekendu. Zamówienie przyszło w ostatniej chwili, ale w niedzielę do południa całość została odebrana i ruszyła w drogę. „Zamówienia te zawierały artykuły krytyczne dla naszych dystrybutorów, które w innym przypadku byłyby wyczerpane” – powiedział Leyder. „CH Robinson naprawdę wziął na siebie odpowiedzialność za wykonanie zadania. Gdybyśmy polegali na innych środkach dostępu do przewoźników, towar nie zostałby wysłany na czas i stracilibyśmy możliwość sprzedaży, w czasie gdy półki byłyby puste”.

Holistyczne spojrzenie na przyszłość

Wraz ze stabilizacją warunków rynkowych i zamówień produktów, SharkNinja przestawiła większość swojego transportu z powrotem na wysyłkę towarów na koszt odbiorcy, z zamiarem przejścia na przedpłaty w okresach dużej zmienności – w szczycie sezonu i gdy warunki rynkowe ulegają drastycznej zmianie.

Utrzymanie elastycznego podejścia do wysyłki to tylko jedna z trwałych zmian w procesach logistycznych SharkNinja. Leyder i jego zespół współpracują obecnie z firmą C.H. Robinson, aby usprawnic strategie wysyłek platformami, zmniejszyć liczbę nieplanowanych żądań i uzyskać bardziej holistyczny obraz łańcucha dostaw. Strategie te pomogą zredukować silosy w procesie transportu, wykorzystując większą część globalnego pakietu usług firmy C.H. Robinson.

„Po tym, jak doświadczyliśmy tak dużego popytu na nasze produkty, zmieniamy wiele aspektów naszej strategii logistycznej” –mówi Leyder. „Szukamy czegoś więcej niż standardowe usługi firmy C.H. Robinson, aby znaleźć nowe sposoby na zwiększenie produktywności i wydajności po wyjściu towarów z magazynu. Dzięki ich ekspertom i niezawodnym usługom możemy stawić czoła nawet najbardziej konkurencyjnym i wymagającym warunkom”.

Aby dowiedzieć się więcej o SharkNinja, odwiedź ich stronę internetową.

Aby dowiedzieć się więcej o programach firmy C.H. Robinson, zadzwoń pod numer 800-323-7587 lub skontaktuj się z ekspertem.

 

Wyzwanie

W obliczu bezprecedensowego wzrostu SharkNinja potrzebowała rozwiązania, aby oczyścić swój magazyn i uniknąć sytuacji braku zapasów.

Rozwiązanie

Tymczasowe przejście z przewoźników tranzakcyjnych na sieć przewoźników kontraktowych C.H. Robinson otworzyło dodatkowe możliwości pełnego i częściowego załadunku ciężarówek w celu dostarczenia zamówień.

Wyniki

Silna, wydajna sieć transportowa firmy CH Robinson wspierała wzrost zamówień SharkNinja, zadowalając klientów i zapobiegając utracie sprzedaży.

„Mój opiekun klienta w CH Robinson nie tylko rozumie moją działalność, ale aktywnie rozwiązuje problemy i pomaga nam się doskonalić”.

- Leyder Flores
Wiceprezes ds. postrzegania marki przez klienta i transformacji biznesowej SharkNinja.

„Jesteśmy szybko rozwijającą się organizacją i niewiele firm może za nami dotrzymać kroku. Jednym z nich jest CH Robinson. Jakości ich usług nie da się kupić.”

- Leyder Flores
Wiceprezes ds. Doświadczeń marki konsumenckiej i transformacji biznesowej SharkNinja.

Download PDF