Rygorystyczne kontrole celne budują zaufanie do firmy Armstrong

Wyzwanie

Firma Armstrong zleciła firmie C.H. Robinson przeprowadzenie audytu programu zgodności w celu oceny bieżących wyników i zarekomendowania obszarów możliwości.

Rozwiązanie

Stosując proces audytu amerykańskiego urzędu celnego, C.H. Robinson wykorzystał swoją wiedzę zaufanego doradcy Trusted Advisor®, aby poddać program przestrzegania przepisów firmy Armstrong rygorystycznej ocenie.

Wyniki

C.H. Robinson nie tylko potwierdził zgodność firmy Armstrong z przepisami celnymi i zapewnił możliwości rozwoju działalności firmy Armstrong, ale także doradził firmie skorzystanie z programu Customs Reconciliation Program w celu zmniejszenia zarówno nadpłaty, jak i kar za niedopłaty.

Jesteśmy bardzo zadowoleni z usług świadczonych przez C.H. Robinson. Zespół ds. zgodności jest wyjątkowy. Dzięki nim jesteśmy na bieżąco ze zmianami przepisów, z tym, na co zwracać uwagę i jak zachować zgodność. C.H. Robinson jest dostawcą najwyższej klasy, znacznie przewyższającym większość swoich konkurentów w branży.

- STACEY KAPUSHY
KIEROWNIK ds. PRZESTRZEGANIA WYMOGÓW CELNYCH W FIRMIE ARMSTRONG

Armstrong World Industries, Inc. (Armstrong) jest światowym liderem w projektowaniu i produkcji podłóg, sufitów i szaf. Firma Armstrong z siedzibą w Lancaster w stanie Pensylwania posiada 36 zakładów w dziewięciu krajach. Około 95 procent importu firmy Armstrong to produkty podłogowe (winyl, laminat, drewno, podłogi ceramiczne); 95 proc. eksportu firmy to wyroby budowlane (płytki sufitowe).


Poszukiwanie informacji o przestrzeganiu wymogów celnych

W ciągu ostatniej dekady firma Armstrong z minimalnego importera stała się jednym z 5000 największych importerów w USA. Wraz z tym wzrostem pojawiły się dodatkowe obowiązki, w tym wdrażanie nowych przepisów, które nakładają ciężar przestrzegania przepisów celnych na importerów, a nie na pośredników. Nieprzestrzeganie przepisów może skutkować grzywnami i karami, skargami karnymi i utratą licencji importowych.

Firma Armstrong ma dobre relacje z Urzędem Celnym Stanów Zjednoczonych, uczestnicząc w programach ISA, C-TPAT i Programie Okresowych Oświadczeń Miesięcznych. Aby zatwierdzić swój silny program zgodności i zapewnić ogólny nadzór, firma Armstrong zatrudniała wcześniej duże firmy księgowe do przeprowadzenia corocznego audytu zgodności. Jednak rotacja pracowników w tych firmach była wysoka, a one same były bardzo drogie.

Ponadto audyty nie ujawniły żadnych nowych możliwości poprawy. Jak powiedział Stacey Kapushy, menedżer Armstrong Customs Compliance: „Niezależnie od tego, jak dobre wydają ci się twoje procesy, ludzie dzień i noc szukają dziur, które przegapiono”.

W 2009 roku Armstrong rozpoczął poszukiwania nowego dostawcy do przeprowadzenia audytu zgodności celnej. Wybrano firmę C.H. Robinson, która już od pięciu lat świadczyła dla Armstronga usługi frachtu krajowego i globalnego. Firma C.H. Robinson pomogła również Armstrongowi znaleźć powierzchnię magazynową za pomocą własnych dostawców i zlokalizować dla nich wyspecjalizowane magazyny – usługi, których nie mógł zaoferować żaden inny dostawca. „Czujemy, że reakcja zespołu C.H. Robinson była bardzo, bardzo dobra, a ich stawki są konkurencyjne” – powiedział Kapushy. Armstrong postrzegał doświadczenie firmy C.H. Robinson w zakresie przestrzegania przepisów celnych jako kluczowy element odróżniający ją od innych dostawców i wierzył, że C.H. Robinson może wykorzystać swoją głęboką wiedzę, aby zidentyfikować więcej możliwości wzmocnienia ich programu zgodności.


Wypełnianie luk i tworzenie wartości

Dyrektor ds. ceł globalnych w C.H. Robinson i jego zespół ekspertów ds. zgodności ściśle współpracowali z firmą Armstrong podczas audytu. Korzystając z procesu oceny ukierunkowanego na organy celne — tego samego rygorystycznego procesu audytu stosowanego przez amerykański urząd celny — przeanalizowali przywileje wynikające z umowy o wolnym handlu, numery taryfowe, kraje pochodzenia i wolumeny. Przeanalizowali procesy zachodzące w działach Armstrong i ocenili ich zgodność z firmowym podręcznikiem zgodności.

C.H. Robinson zatwierdził program zgodności z przepisami celnymi i zalecił firmie Armstrong korzystanie z programu Customs Reconciliation Program. Firma Armstrong miała problem z wahaniami cen w handlu między spółkami. Korzystając z tego programu, firma Armstrong mogłaby zniwelować wszelkie rozbieżności pomiędzy kwotą, na jaką opiewa rachunek wystawiony przez powiązaną spółkę, a wartością rynkową, która powinna być podstawą do naliczenia należności celnych. Ta rekomendacja, według Kapushy, „wykracza poza to, co firmy księgowe zapewniały w przeszłości”, czyniąc działalność firmy Armstrong bardziej efektywną i zmniejszając ryzyko.

Zgodność i ciągłe doskonalenie

  • Kapushy powiedział: „Sieć pracowników firmy C.H. Robinson w rządzie i przemyśle informuje nas o tym, że jesteśmy przygotowani na wdrażanie lub proponowanie nowych decyzji”. Zespół ds. zgodności firmy C.H. Robinson nadal organizuje seminaria i warsztaty, prowadzi białe księgi i nie tylko, aby pomóc edukować pracowników firmy Armstrong w zakresie zgodności.
  • Kapushy lubi, gdy ten sam zespół ds. zgodności pracuje dla Armstrong i wprowadza jej dane, co minimalizuje lub eliminuje błędy. „Oni nas znają. Wiedzą, kiedy zadzwonić, jeśli coś wydaje się podejrzane”.
  • Firma Armstrong zamierza korzystać z Global Trade Reports® firmy C.H. Robinson, pierwszego oprogramowania, które pobiera dane handlowe ITRAC i wyświetla je w formie graficznej w celu analizy i czasowego importu frachtu lotniczego.

Aby dowiedzieć się więcej o programach C.H. Robinson, skontaktuj się z ekspertem.