background image

Studium przypadku Armstrong

Ten producent zastosował proces audytu celnego, aby zoptymalizować zgodność z przepisami i zmieścić się w budżecie.

Rygorystyczny audyt celny buduje zaufanie

Armstrong World Industries, Inc. (Armstrong) jest światowym liderem w projektowaniu i produkcji podłóg, sufitów i szaf. Firma Armstrong z siedzibą w Lancaster w stanie Pensylwania posiada 36 zakładów w dziewięciu krajach. Około 95 procent importu firmy Armstrong to produkty podłogowe (winyl, laminat, drewno, podłogi ceramiczne); 95 proc. eksportu firmy to wyroby budowlane (płytki sufitowe).


Poszukiwanie informacji o przestrzeganiu wymogów celnych

W ciągu ostatniej dekady firma Armstrong z minimalnego importera stała się jednym z 5000 największych importerów w USA. Wraz z tym wzrostem pojawiły się dodatkowe obowiązki, w tym wdrażanie nowych przepisów, które nakładają ciężar przestrzegania przepisów celnych na importerów, a nie na pośredników. Nieprzestrzeganie przepisów może skutkować grzywnami i karami, skargami karnymi i utratą licencji importowych.

Firma Armstrong ma dobre relacje z Urzędem Celnym Stanów Zjednoczonych, uczestnicząc w programach ISA, C-TPAT i Programie Okresowych Oświadczeń Miesięcznych. Aby zatwierdzić swój silny program zgodności i zapewnić ogólny nadzór, firma Armstrong zatrudniała wcześniej duże firmy księgowe do przeprowadzenia corocznego audytu zgodności. Jednak rotacja pracowników w tych firmach była wysoka, a one same były bardzo drogie.

Ponadto audyty nie ujawniły żadnych nowych możliwości poprawy. Jak powiedział Stacey Kapushy, menedżer Armstrong Customs Compliance: „Niezależnie od tego, jak dobre wydają ci się twoje procesy, ludzie dzień i noc szukają dziur, które przegapiłeś”.

W 2009 roku Armstrong rozpoczął poszukiwania nowego dostawcy do przeprowadzenia audytu zgodności celnej. Wybrano firmę C.H. Robinson, która już od pięciu lat świadczyła dla Armstronga usługi frachtu krajowego i globalnego. Firma C.H. Robinson pomogła również Armstrongowi znaleźć powierzchnię magazynową za pomocą własnych dostawców i zlokalizować dla nich wyspecjalizowane magazyny – usługi, których nie mógł zaoferować żaden inny dostawca. „Czujemy, że reakcja zespołu C.H. Robinson była bardzo, bardzo dobra, a ich stawki są konkurencyjne” – powiedział Kapushy. Armstrong postrzegał doświadczenie firmy C.H. Robinson w zakresie przestrzegania przepisów celnych jako kluczowy element odróżniający ją od innych dostawców i wierzył, że C.H. Robinson może wykorzystać swoją głęboką wiedzę, aby zidentyfikować więcej możliwości wzmocnienia ich programu zgodności.


Wypełnianie luk i tworzenie wartości

Dyrektor ds. ceł globalnych w C..H. Robinson i jego zespół ekspertów ds. zgodności ściśle współpracowali z firmą Armstrong podczas audytu. Korzystając z procesu oceny ukierunkowanego na organy celne — tego samego rygorystycznego procesu audytu stosowanego przez amerykański urząd celny — przeanalizowali przywileje wynikające z umowy o wolnym handlu, numery taryfowe, kraje pochodzenia i wolumeny. Przeanalizowali procesy zachodzące w działach Armstrong i ocenili ich zgodność z firmowym podręcznikiem zgodności.

C.H. Robinson zatwierdził program zgodności z przepisami celnymi i zalecił firmie Armstrong korzystanie z programu Customs Reconciliation Program. Firma Armstrong miała problem z wahaniami cen w handlu między spółkami. Korzystając z tego programu, firma Armstrong mogłaby zniwelować wszelkie rozbieżności pomiędzy kwotą, na jaką opiewa rachunek wystawiony przez powiązaną spółkę, a wartością rynkową, która powinna być podstawą do naliczenia należności celnych. Ta rekomendacja, według Kapushy, „wykracza poza to, co firmy księgowe zapewniały w przeszłości”, czyniąc działalność firmy Armstrong bardziej efektywną i zmniejszając ryzyko.

Zgodność i ciągłe doskonalenie

  • Kapushy powiedział: „Sieć pracowników firmy C.H. Robinson w rządzie i przemyśle informuje nas o tym, że jesteśmy przygotowani na wdrażanie lub proponowanie nowych decyzji”. Zespół ds. zgodności firmy C.H. Robinson nadal organizuje seminaria i warsztaty, prowadzi białe księgi i nie tylko, aby pomóc edukować pracowników firmy Armstrong w zakresie zgodności.
  • Kapushy lubi, gdy ten sam zespół ds. zgodności pracuje dla Armstrong i wprowadza jej dane, co minimalizuje lub eliminuje błędy. „Oni znają nasze nas. Wiedzą, kiedy zadzwonić, jeśli coś wydaje się podejrzane”.
  • Firma Armstrong zamierza korzystać z Global Trade Reports® firmy C.H. Robinson, pierwszego oprogramowania, które pobiera dane handlowe ITRAC i wyświetla je w formie graficznej w celu analizy i czasowego importu frachtu lotniczego.

Aby dowiedzieć się więcej o programach firmy C.H. Robinson, zadzwoń pod numer 800-323-7587 lub skontaktuj się z ekspertem.

Wyzwanie

Firma Armstrong zleciła firmie C.H. Robinson przeprowadzenie audytu programu zgodności w celu oceny bieżących wyników i zarekomendowania obszarów możliwości.

Rozwiązanie

Stosując proces audytu amerykańskiego urzędu celnego, C.H. Robinson wykorzystał swojąwiedzę zaufanego doradcy aby poddać program przestrzegania przepisów firmy Armstrong rygorystycznej ocenie.

Wyniki

CH Robinson nie tylko potwierdził zgodność firmy Armstrong z przepisami celnymi i zapewnił możliwości rozwoju działalności firmy Armstrong, ale także doradził firmie skorzystanie z programu Customs Reconciliation Program w celu zmniejszenia zarówno nadpłaty, jak i kar za niedopłaty.

Jesteśmy bardzo zadowoleni z usług świadczonych przez C.H. Robinson. Zespół ds. zgodności jest wyjątkowy. Dzięki nim jesteśmy na bieżąco ze zmianami przepisów, z tym, na co zwracać uwagę i jak zachować zgodność. C.H. Robinson jest dostawcą najwyższej klasy, znacznie przewyższającym większość swoich konkurentów w branży.

- STACEY KAPUSHY
KIEROWNIK ds. PRZESTRZEGANIA WYMOGÓW CELNYCH W FIRMIE ARMSTRONG

Download PDF