Thomas Scientific przyjmuje międzynarodowe strategie wysyłki w odpowiedzi na zwiększony wzrostu popytu

Na początku pandemii COVID-19 firma Thomas Scientific doświadczyła niezwykle gwałtownego wzrostu popytu, zasadniczo z dnia na dzień. Podobnie jak wiele innych organizacji, doświadczyli oni tego wzrostu, jednocześnie radząc sobie z dodatkowym wyzwaniem związanym z ograniczeniami rynkowymi. Ich przedmioty o wysokim priorytecie – takie jak środki ochrony osobistej (PPE) i materiały do testowania COVID-19 – musiały zostać szybko wysłane. Dzięki globalnej skali, pakietowi usług i przewadze informacyjnej firmy C. H. Robinson firma Thomas Scientific zapewniła sobie potrzebną przestrzeń ładunkową i utrzymywała ponadprzeciętne czasy dostaw podczas pandemii.

Sytuacja: Rosnące zapotrzebowanie na wysyłkę środków ochrony osobistej i innych kluczowych przedmiotów

Od 1900 roku firma Thomas Scientific dostarcza społeczności naukowej najnowocześniejszy sprzęt i materiały. Ich obszerne linie produktów obejmują instrumenty laboratoryjne i chemikalia , jak również sprzęt i materiały ochronne. Dzięki produktom ściśle związanym ze zdrowiem i bezpieczeństwem firma Thomas Scientific odegrała nieocenioną rolę podczas pandemii.

Firma Thomas Scientific doświadczyła kilku fal wzrostu popytu. Pierwszy wzrost popytu związany z pandemią koncentrował się na środkach ochrony osobistej, takich jak maski, rękawiczki i inne przedmioty używane do ochrony osób. Wkrótce potem Thomas Scientific zmierzył się z kolejną falą wzrostu popytu na sprzęt do wymazów, do transportu, na probówki i materiały eksploatacyjne związane z testami wykrywania COVID-19. W ciągu 4 miesięcy zamówienia wzrosły o ponad 300%.

Przyspieszone usługi wysyłkowe na wąskim rynku

W obliczu tak ogromnego popytu na produkty firma Thomas Scientific musiała zagwarantować sobie pojemność ładunkową, która umożliwiałaby szybkie i wydajne dostawy produktów. „Na początku pandemii szybkość była dla nas głównym czynnikiem” — wyjaśnił Randy Gilliland, wiceprezes ds. zakupów, cen i transportu w firmie Thomas Scientific. „Chodziło o znalezienie odpowiedniego rozwiązania w zakresie zdolności transportowej. Takiego, które mogłoby gwarantować szybką dostawę, wykorzystując usługi lotnicze lub oceaniczne, jednocześnie równoważąc serwis i koszty”.

Przed pandemią firma Thomas Scientific pracowała głównie z krajowymi dostawcami w Stanach Zjednoczonych w zakresie swoich produktów. Jednak wraz ze wzrostem popytu i rozszerzeniem oferty produktów firma wkrótce nawiązała współpracę z większą liczbą międzynarodowych dostawców.

„Biorąc pod uwagę, że byliśmy mniej doświadczeni w przewozie towarów międzynarodowych, nie byliśmy świadomi wszystkich możliwych opcji” – powiedział Randy. „Chcieliśmy, aby elastyczny dostawca usług logistycznych pomógł nam, zwłaszcza podczas wzrostu. Taki, który mógłby dostosować się do wzrostu naszych potrzeb”.

Rozwiązanie: Wykorzystanie doświadczenia, danych i rozmiaru w celu zwiększenia wydajności

Firma Thomas Scientific zwróciła się do firmy C. H. Robinson. „Posiadanie kompetentnego zespołu logistycznego w C. H. Robinson umożliwiło opracowanie skutecznych strategii, które można było szybko zmieniać, aby sprostać wymaganiom niezwykle dynamicznego rynku” — wyjaśnił Randy.

Utrzymanie szybkości przesyłek dzięki elastyczności

Początkowy wzrost popytu podczas pandemii podkreślił znaczenie szybkich dostaw. „Na początku musieliśmy szybko wysyłać. Koszt był drugorzędny. Firma C. H. Robinson pomogła nam zrozumieć, że wyrażenie chęci zmiany naszych początkowych planów w różnych punktach łańcucha dostaw pomogłoby nam wysyłać szybciej i po bardziej konkurencyjnych cenach” — wyjaśnił Randy.

Zawierzając przewadze informacyjnej i analizie rynkowej firmy C. H. Robinson, Thomas Scientific uniknął lotów do głównych terminali towarowych na zachodnim wybrzeżu Stanów Zjednoczonych, które borykały się z dużym zatłoczeniem i dużymi opóźnieniami. Ich strategia zamiast tego wykorzystywała kilka mniejszych terminali, aby ominąć potencjalne zakłócenia, realizując zamówienia zgodnie z planem.

Rozwiązywanie problemów z przepustowością dzięki kreatywnym opcjom frachtu lotniczego

Ponieważ szybkość była dla Thomas Scientific najwyższym priorytetem, C. H. Robinson i Thomas Scientific opracowali i wdrożyli kilka kreatywnych pomysłów na łańcuch dostaw, które pomogły firmie zagwarantować sobie zdolność transportową, gdy trudno było znaleźć miejsce.

Jedną z najskuteczniejszych taktyk zabezpieczania frachtu lotniczego były loty czarterowe. Dla firmy Thomas Scientific czartery lotnicze były opcją szybkiej wysyłki, która zapewniała dużą elastyczność w przypadku zmian popytu w ostatniej chwili.

Ponieważ ograniczenia w podróżowaniu oznaczały, że latało mniej podróżnych, C. H. Robinson wykorzystał rozległe relacje w zakresie zdolności transportowej, aby zapewnić przestrzeń ładunkową, której potrzebował Thomas Scientific. Jedna ze strategii obejmowała współpracę z liniami lotniczymi w celu czarterowania samolotów pasażerskich, w których usunięto siedzenia na potrzeby lotów towarowych, co otworzyło więcej możliwości wysyłki dla Thomas Scientific.

Nacisk na współpracę i komunikację

Skupiając się na potrzebach, rynkach i produktach firmy Thomas Scientific, zespół C. H. Robinson naprawdę zrozumiał, co firma starała się osiągnąć i współpracował tak, aby pomóc im to osiągnąć.

„C. H. Robinson miał nie tylko kompetentnych ekspertów i umiejętność pomocy naszej firmie, ale i chęć prawdziwego poznania nas i zrozumienia naszych potrzeb oraz potrzeb naszych klientów, która przekroczyła nasze oczekiwania i naprawdę dała nam możliwość doskonalenia się” – wyjaśnił Randy.

Podczas codziennych spotkań o charakterze interdyscyplinarnym pracownicy firm C. H. Robinson i Thomas Scientific opracowali solidniejsze, dostosowane do potrzeb rozwiązania na potrzeby różnych wyzwań — od opracowania procedur z nowymi dostawcami i zapewniania specjalnych zezwoleń i zatwierdzeń USDA dla zgłoszeń celnych po znajdowanie kreatywnych sposobów na utrzymanie temperatury dużych ilości delikatnych produktów.

Wynik: sprawny międzynarodowy łańcuch dostaw gotowy na każdy rynek

W miarę dostosowywania się Thomas Scientific do nowych warunków na rynku przewozów towarowych i większego popytu na produkty, otworzyło się przed nimi wiele nowych drzwi — od nowych dostawców i produktów do większej liczby kontaktów z klientami i możliwości rynkowych.

Randy zauważył: „Wcześniej czuliśmy się w pewnym stopniu zależni od dostawców z USA. Teraz, z pomocą firmy C. H. Robinson, lepiej rozumiemy międzynarodowe łańcuchy dostaw i niuanse związane z globalną spedycją”.

Równowaga między ceną, serwisem i szybkością wspierająca wzrost przychodów

Zestawiając potrzeby wysyłkowe danego produktu z właściwymi usługami w aktualnych warunkach rynkowych, firma C. H. Robinson poprawiła wydajność i wyniki łańcucha dostaw firmy Thomas Scientific.

Podczas pandemii firma Thomas Scientific była w stanie utrzymać szybkie tempo wprowadzania produktów na rynek pomimo wąskich warunków rynkowych. Nawet w okresie największego zapotrzebowania firma dotrzymywała terminu średnio od 8 do 10 dni w tranzycie od dostawcy do odbiorcy w przypadku przesyłek międzynarodowych.

Większy popyt na środki ochrony osobistej i materiały do testowania na COVID-19 oznaczał, że firma Thomas Scientific ponad dwukrotnie zwiększyła swoje roczne przychody. Zindywidualizowane, wiodące na rynku rozwiązania firmy C. H. Robinson pomogły firmie Thomas Scientific szybko dostarczać przesyłki, jednocześnie unikając w miarę możliwości szczytowych cen transportu, wspierając w ten sposób wzrost przychodów firmy, a nie uszczuplając je.

Fundament na przyszłość

„Elastyczność i przewaga informacyjna firmy C. H. Robinson pomogły nam dostarczać szybko, gdy zapotrzebowanie było ogromne”, powiedział Randy. „Otwarta współpraca z naszym zespołem pomogła nam zachować elastyczność wobec zagrożeń. Teraz naszym najpilniejszym wyzwaniem jest odpowiedź na pytanie, jak będzie wyglądał popyt”.

Podczas gdy wzrost popytu stał się bardziej metodyczny, a kontrakty z instytucjami pomogły osiągnąć lepsze planowanie krótkoterminowe, pozostał on stosunkowo stabilny, z niewielkim spadkiem. Thomas Scientific i C. H. Robinson kontynuują współpracę nad nowymi pomysłami na odpowiednio wcześniejsze zabezpieczenie ładowności transportowej, poprawę planowania przestrzeni w różnych obiektach i redukcję kosztów.

„Jesteśmy bardziej zwinni w naszej międzynarodowej strategii logistycznej dzięki zdolnościom pomocy firmy C. H. Robinson. Szybciej dostarczamy na rynek z większą przewidywalnością łańcucha dostaw” – podsumował Randy. „To nie tylko pomaga nam lepiej zarządzać ryzykiem z międzynarodowymi dostawcami, ale daje nam solidną podstawę łańcucha dostaw, na której możemy budować przez wiele lat”.

Aby dowiedzieć się więcej o firmie Thomas Scientific, odwiedź witrynę firmy Thomas Scientific.

Aby dowiedzieć się więcej o programach C.H. Robinson, skontaktuj się z ekspertem.