자주 묻는 질문

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달리 명시되지 않는 한, 다음 정보는 북미 운송업체에 관한 것입니다.

시작

Q: C.h. 로빈슨을 위해 준비해야 하는 서류는 무엇입니까?

C.H. 로빈슨을 위해 화물을 운반하려면 다음과 같은 서류가 필요합니다.

  • 연방 또는 주 운영 기관 (MC 또는 ICC #)
  • C.H. 로빈슨을 인증서 보유자로 지정하는 보험 증명 (최소 $25,000, 자동차 부채 $75 ,000달러)
  • 완료된 W-9 형식

C.H. 로빈슨 계약 회사가 되고 싶습니까? 온라인 신청은 쉽습니다. 어떤 문서가 언제 필요한지 설명하는 프롬프트를 따르기만 하면 됩니다.

Q: 제가 왜 10만 달러의 화물과 100만 달러의 자동차 보험이 요구될까요?

연방 법에 따라 자동차 운송업차는 최소 2만 5천 달러의 화물 보험과 75만 달러의 자동차 책임 보험이 있어야 합니다. 당사는 보험을 위해 이 금액을 보유하고 있는 운송업체와 계약을 진행할 것입니다. 그러나 귀하가 사용할 수 있는 화물을 제한하지 않으려면 위에 나열된 한계를 권장합니다.

Q: C.H. 로빈슨 ID 번호가 무엇이고 어디서 찾을 수 있습니까?

ID 번호는 Navisphere 에서 사용자의 회사를 식별합니다. 그들은 귀사가 C.H. 로빈슨과 함께 가지고 있는 각 거래를 추적하는 데 도움을 줍니다.

로드 확인, 스텁 확인 또는 계약에 대한 C.H. 로빈슨 ID 번호를 찾을 수 있습다. 모든 ID 번호는 "T" 로 시작하고 일련의 숫자가 뒤따릅니다.

ID 번호를 찾는 데 문제가 있으신가요? 800-326-9977 로 전화하여 T 번호를 요청하십시오. 보안을 보호하기 위해 일부 회사 정보를 확인하도록 요청합니다.

Q: 어떤 종류의 장비와 능력을 채용하고 있습니까?

저희는 다양한 수요를 가지고 있는 다양한 고객들을 보유하고 있습다. 대부분의 선적은 다음과 같은 장비와 기능을 이용합니다.

  • 드라이 밴
  • 온도 제어
  • 평상형 트레일러
  • 로컬
  • 특화된
  • 신속
  • 과중/과차원
  • 광선
  • 낙하 트레일러
  • 팀 드라이버
  • 개인용 선단
  • 농산물/상하는 제품
  • 크로스보더
  • 헤이매트
  • 탱커/벌크
  • 높은 가치

내 지불 관리

Q: 화물을 배송한 후 어떻게 지불해야 합니까?

운송업체 지불 안내서 는 신속하고 간단한 서류 작업 제출 옵션을 제공하므로 신속하게 지불할 수 있습니다. 컴퓨터, 태블릿 또는 휴대폰 앱을 사용하여 필요한 문서를 문제 없이 제출하십시오. 운송업체 지불 안내서의 단계별 지시사항을 확인하십시오.

질문: 지불을 받기 위한 화물 서류는 언제 제출해야 합니까?

발송 완료 후 즉시 완료되고 서명된 서류를 제출해주십시오.

Q: 지불을 받으려면 어떤 서류 작업이 필요합니까?

항상 모든 로드 및 중지에 대해 이 서류를 제출하십시오.

  • 각 정류장에 대한 수취인 서명이 있는 서명된 선하증권 (BOL)
  • 송장 (국내항공, TONU, Intermodal및 International에 필요) 필요에 따라 이 서류를 제출해 주십시오.
  • 하역/인부 영수증 (Shipper는 화물 하역을 위해 제3자를 이용함), 예를 들면, 부수 비용
  • POD (Proof of Delivery, POD) - 복합운송 화물의 목적 항에서의 배송
  • 중량 티켓
  • Air Way Bill
  • 서류는 적격하며 읽기 쉬워야합니다. 이미지가 흐리거나 잘리지 않았는지 확인하십시오.

자세한 정보를 확인하고 운송업체 지불 안내서에서 단계별 지시사항을 검토하십시오.

Q: 지불을 받으려면 어떤 서류 작업이 필요합니까?

지불 프로세스를 시작하기 전에 저희는 다음 문서를 수신해야 합니다.

  • C.H. 로빈슨 화물 넘버가 있는 송장
  • 서명된 선하증권 (BOL) 원본
  • 하역인부 영수증 (Lumper receipts)
  • CH Robinson 확인서 사본
  • 기타 수반되는 서류

질문: 화물에 대한 지불을 받지 못한 이유는 무엇입니까?

화물 지불금이 릴리스되지 않은 몇 가지 이유가 있습니다. 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

  • 누락되거나 부적합한 서류
  • 화물 번호가 제출된 문서에 적혀있지 않은 경우
  • 제출된 각 문서에 올바르지 않은 화물 번호가 기록되었습니다.
  • 선하증권 (BOL) 에 서명이 없습니다.
  • BOL에 손상/부족이 표시되어 있습니다. 이 경우 화물 담당자는 상황을 검토한 후 지불을 승인해야 합니다.
  • 퀵페이 릴리스를 위해 원본은 우편으로 발송되었지만, QuickPay건으로 다뤄지지 않은 경우 입니다.
  • 운송업체 송장이 누락되었습니다. 로드 확인은 승인 가능한 송장이 아닙니다. 송장에는 화물 번호, 지불기한 및 운송업체 ID 번호가 포함되어야 합니다.

질문: 지불 상태를 확인하려면 어떻게 해야 합니까?

하나 이상의 지불 상태를 확인하려면 Navisphere 캐리어 에 로그인하거나 800-326-9977로 서비스 부서에 문의하십시오.

로드 번호를 제공하는 것이 지불 상태를 가장 빠르고 쉽게 찾을 수 있는 방법입니다. 또한 캐리어 ID 번호를 사용하여 지불을 검색할 수 있지만 이 방법은 더 많은 시간이 소요되며 로드 상태에 따라 최신 상태가 될 수 있습니다.

질문: 로드 지불과 송장 금액 사이의 불일치에 대해서는 어떻게 해야 합니까?

송장 금액과 비교하여 화물 지불금에 불일치가 있는 경우, 해당 화물을 예약한 사무실에 문의하십시오.

당사의 운송업체 서비스 팀은 화물과 화물에 대해 지불된 금액(예: 선사연계 운송, 하역, 지체)을 검토할 수 있지만 출발지 사무소만이 임의 금액의 지불을 승인할 수 있습니다.

퀵페이

Q: QuickPay를 설정하려면 어떻게 해야 합니까?

QuickPay 설정 패킷을 다운로드하십시오. 조건에 대해 읽고 동의하면, QuickPay 할인 계약 양식 및 EFT 권한 양식 (적용 가능한 경우) 을 적절한 이메일 주소 또는 물리적 주소로 제출할 수 있습니다.

QuickPay 옵션 또는 설정 패킷에 대한 질문이 있습니까? 1-800-326-9977로 전화 주십시오.

Q: QuickPay에 대한 화물 문서를 어디서 전송합니까?

C.H. 로빈슨은 신속하고 간편한 결제 옵션을 제공하여 신속하게 지불할 수 있다. 컴퓨터, 태블릿 또는 휴대폰 앱을 사용하여 화물 문서를 문제 없이 제출하십시오. 운송업체 지불 안내서의 단계별 지시사항을 확인하십시오.

Q : QuickPay 이동 통신사가 아닌 경우 QuickPay 서비스 요금이 부과 될 수 있습니까?

퀵페이 운송업체가 아닌 경우에는 퀵페이에 요금이 청구되지 않겠지만 오류가 발생할 수도 있습니다. 오류가 발생할 경우 요금을 환불해 드리겠습니다.

Q: QuickPay 요금을 낮출 수 있는 방법은 무엇입니까?

QuickPay 수수료는 귀하의 Carrier Advantage program 내 현재 상태를 기준으로 합니다. 캐리어 어드밴티지 프로그램 현재 상태와 더 낮은 수수료를 받기 위해 취할 수 있는 조치에 대해 더 명확하게 이해하려면 운송사 담당자 또는 등록된 사무실에 문의하십시오.

화물 찾기 및 관리

Q: 화물 서류는 어디로 보내야 합니까?

CH Robinson 팩스 확인서에 표시되는 지불 센터 주소로 서류를 우편으로 보내주십시오. 원본을 구할 수없는 경우 선하 증권 사본을 보내주셔도 됩니다. 부수비용를 지불하려면 사전 승인이 있어야합니다.

Q: 온라인으로 로드 테더 (load tenders) 를 받을 수 있습니까?

네. Navisphere Carrier를 통하여 화물 입찰 접수 및 수락/거절에 대한 문제를 Robinson 담당자와 상의하세요.

Q: C.H. 로빈슨 사무실이 문을 닫았을 때 로드 테더를 온라인으로 받을 수 있을까요?

지금은 그렇지 않습니다. 업무 시간 외에 화물을 요청하는 가장 좋은 방법은 원하는 화물을 게시한 담당자에게 이메일을 보내는 것입니다. 사무실이 열리면 이메일에 대한 응답으로 직접 연락할 수 있습니다.

Q: 화물을 검색하려면 어떻게 해야 합니까?

사용 가능한 로드를 검색하고 검색하는 가장 쉬운 방법은 나비스피어 캐리어를 사용하는 것입니다. 나비스피어 캐리어에서는 검색을 시작 국가별, 전문 장비 등으로 필터링할 수 있습니다.

현재, 바이얼스피어 캐리어 내에서는 인터모달 로드 (intermodal load) 가 이용가능하지 않습다. 상호 모달 장비에 대한 로드를 찾기 위해 나비스피어 캐리어의 포스트 트럭 섹션에 장비를 게시하거나 지역 센터를 호출할 수 있습니다.

Q: 귀하의 웹사이트에 있는 운송거리가 제 운송거리와 다른 이유는 무엇입니까?

나비스피어 캐리어는 현재 사용 가능한 많은 다른 마일리지 프로그램 중 하나인 PC* 마일러®의 마일리지를 표시합니다. 이 마일은 로드에 대한 견적서로서 제공됩니다. 그들은 다른 마일리지 프로그램과 다를 수도 있습니다.

Q: 화물 선택/전달된 화물을 표시할 때 오류 메시지가 표시되면 어떻게 해야 합니까?

지원 부서에 문의하여 도움을 받을 수 있도록 800-326-9977 로 전화해주십시오.

TRANSFLO® 기술

Q: C.H. 로빈슨을 찾을 때 사용할 수 있는 TRANSFLO® 기술 옵션은 무엇입니까?

C.H. 로빈슨과 함께 작업할 때 사용할 운송업체 및 드라이버에 대해 여러 가지 TRANSFLO® 옵션을 제공합니다. TRANSFLO $Velocity®및 TRANSFLO® Mobile을 포함됩니다.

TRANSFLO $Velocity®
다른 기술로 서류를 스캔하도록 선택한 경우, TRANSFLO $Velocity® 는 여전히 모든 사항을 C.H. 로빈슨에 제출하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 참고: 운전자는 선단 ID: RBTWV를 사용해야 합니다.

TRANSFLO® Mobile
스마트폰을 사용하는 운전자는 iPhone® 또는 Android® 장치에서 무료 TRANSFLO® 모바일 앱을 사용하여 전화로 직접 서류를 스캔할 수 있습니다. 참고: 운전자는 C.H. 로빈슨의 선단 ID: RBTWV를 사용하여 앱을 등록해야 합니다. 앱 스토어 또는 Google Play에서 TRANSFLO® 모바일 앱을 가져오십시오.

Q: TRANSFLO $Velocity®를 사용하여 내 문서를 업로드하는 방법

TRANSFLO $Velocity® 는 문서를 빠르고 쉽게 업로드할 수 있는 방법입니다. 다음 지시사항을 따르십시오.

  • TRANSFLO $Velocity® 클라이언트를 실행하십시오. (먼저 <을 클릭하십시오. 소프트웨어를 설치하십시오. ).
  • 문서를 스캔하거나 첨부합니다. 완료되면 "문서 추가 완료"를 클릭하십시오."
  • 드롭 다운 목록에서 브로커로 C.H. 로빈슨을 선택해주십시오.
  • T-Code, C.H. Robinson 로드 넘버, 송장 번호, 송장 금액을 입력해주십시오. 만약 당신이 럼퍼를 가지고 있다면, 럼퍼 금액을 입력해주십시오.
  • " Next"를 클릭해주십시오.
  • 각 이미지에 대한 문서 유형을 선택하십시오.
  • 문서를 제출하십시오.
  • C.H. 로빈슨에 사용할 선단 ID는 RBTWV입니다. 그리고 C.H. 로빈슨이 귀사의 지불을 처리할 때 최종 결산에서 1.00달러가 공제됩니다.

클라이언트를 다운로드하거나 TRANSFLO $Velocity®를 사용하는 경우에는 1-866-503-5707을 전화해주십시오.

내비스피어 (Navisphere) 기술

Q: 나비스피어 캐리어 또는 나비스피어 드라이버를 사용해야 합니까?

Q: 나비스피어 캐리어 모바일 앱과 나비스피어 드라이버 모바일 앱의 차이점은 무엇입니까?

Q: 나비스피어 캐리어 및 나비스피어 드라이버에서 로드 추적 기능이 동일합니까?

질문: 나비스피어 캐리어 및 나비스피어 드라이버가 제 전화의 배터리 수명 및 데이터 계획에 얼마나 영향을 미칩니까?

나비스피어 캐리어

Q: 나비스피어 캐리어를 사용하는 데 드는 비용은 얼마입니까?

질문: 나비스피어 운송업체를 통해 문서를 업로드하려면 어떻게 해야 합니까?

내비스피어 드라이버

Q: 내비스피어 드라이버는 어떻게 작동합니까?

Q: 나비스피어 드라이버를 사용할 때 지정된 로드에 대해 드라이버를 통지하려면 어떻게 해야 합니까?

Q: 나비스피어 드라이버 앱을 사용하여 트래킹하는 중입니까?

Q: 내비스피어 드라이버를 사용하여 운전자가 더 이상 트래킹하지 않으려면 어떻게 해야 합니까?

캐리어 어드밴티지 프로그램

Q: 캐리어 상태가 변경되면 어떻게 됩니까?

등급 검토 기간이 매월 발생하여 현재 티어를 잠재적으로 변경할 수 있습니다. 프로그램의 상태는 시간에 따라 픽업 및 배달을 확인하고 로드를 이동하는 동안 시간별 상태 업데이트를 제공하는 기능을 기반으로 합니다. 상태에 대한 질문이 있는 경우 캐리어 담당자에게 연락하거나 캐리어 어드밴티지 프로그램 .

캐리어 어드밴티지 카드

Q : 캐리어 어드밴티지 카드 캐리어 ID 및 암호는 무엇입니까?

귀사가 프로그램에 등록할 때 두 개의 개별 환영 이메일에 캐리어 ID및 비밀번호가 제공되었습니다.

귀사는 EFS 계정에 액세스할 때 캐리어 ID와 패스워드를 둘 다 필요로 합니다. 귀사의 캐리어 ID및 비밀번호는 계정 변경 권한이 있는 사람에게만 제공되어야 합니다.

질문: 제 eManager 보안 입력 코드는 무엇입니까?

귀사의 보안 입력 코드는 EFS의 eManager에 처음 로그인할 때 선택하는 코드입니다. 예를 들어, 새 컴퓨터에서 eManager에 로그인할 때 보안 용도로 이 코드를 사용합니다.

코드를 기억하거나 안전한 곳에 기록해 두십시오. 계정 변경 권한이 있는 사용자만 보안 입력 코드를 공유하십시오.

Q: 캐리어 어드밴티지 카드를 사용하면 어떤 할인 및 할인 혜택을 받습니까?

캐리어 어드밴티지 카드를 사용하면 연료, 타이어 및 서비스를 절약할 수 있습니다. 연료비 할인은 'OPIS (Oil Price Information Service)' 전국 지수를 기준으로 합니다. 카리어스는 TA 페트로 (TA Petro) 와 TA Express 여행사 (TA Express Travel Centers), 로디 (Roady) 의 트럭 스토퍼 (Truck Stop) 에서 평균 37~40센트를 절약할 수 있습니다. 연료 외에도 TA Petro및 TA Express를 통해 서비스와 타이어를 절약할 수 있습니다. 서비스 데스크에 ID와 DOT/MC 번호를 입력하기만 하면 됩니다.

귀사의 카드는 또한 북미 전역에 있는 수천 개의 지점에서 EFS 네트워크 할인을 제공합니다.

질문: 권한이 없는 사용자 또는 구매를 방지하려면 어떻게 해야 합니까?

프로그램 정책을 설정하는 동안 카드 소유자에 대해 허용 가능한 항목을 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 24시간마다 250갤런의 연료를 제한하면 허가되지 않은 구매를 방지하는 데 도움이 됩니다. 카드 소유자에게 구매할 수 있는 항목에 대해 알려 주십시오.

또한, 계산대에서 제공하기 위해 카드 소지자가 필요로 하는 정보는 사용자와 카드 소유자를 보호하는 역할을 합니다. 특정 정보를 가진 사람만이 카드를 사용할 수 있습니다. 구매 시점에 제공하는 데 필요한 정보에 대해서는 카드 소유자에게 알려 주십시오. 필수 정보의 예는 다음과 같습니다.

  • 드라이버 ID #
  • 트립 #
  • 유닛 #
  • 트레일러 #
  • 제어 #

Q: 카드 중 하나를 분실하거나 도난당한 경우 어떻게 하시겠습니까?

당신의 카드 중 하나를 분실하거나, 도난당한 경우 EFS의 eManager 에 로그인하여 카드를 즉시 비활성화, 삭제 또는 보류합니다. 완료되면 분실 또는 도난 된 카드는 상태가 "활성"으로 다시 변경 될 때까지 누구에게도 소용이 없습니다.

Q: 카드 소지자들이 카드를 가지고 있지 않다면 연료를 구입할 수 있습까?

네. EFS의 eManager를 통해 카드의 "수동 입력" 을 허용할 수 있습니다. 카드 번호의 카드 소지자에게 알림을 보내면 실제 카드를 직접 전자 판독하는 대신에 펌프에서 손으로 번호를 입력할 수 있습니다. 카드 소지자가 카드를 다시 손에 넣은 경우에만 카드를 "오직 직접 전자판독" 으로 다시 전환해야 합니다.

Q: 급료나 돈이 필요한 비상 상황이나 비정상적인 상황이 발생하면 어떻게 될 겁니까?

EFS는 이러한 상황에 대해 eManager 도구에 오버라이드 옵션을 제공합니다. 오버라이드가 처리된 후 오버라이드 정책이 제거되고 이전 카드 한계/위치가 리턴됩니다. 오버라이드가 현금을 위한 것이라면, " 1회 현금 선불"에 대한 옵션을 선택하십시오. 주: 현금은 카드 소지자가 자금을 고갈시킬 때까지 카드에 남아 있을 것입니다.

Q: 별도의 제한이 필요한 부서가 여러 개 있다면 어떻게 해야 합니까?

EFS는 별도의 기본값으로 기본 정책을 작성하여 eManager를 통해 여러 한계를 허용합니다. 이를 통해 보다 전문화된 차량 정책을 요구하는 기업에 개별적인 카드 관리가 가능합니다.

질문: 여전히 제 카드에 대한 질문이 있는 경우?

C.H. 로빈슨의 캐리어 어드밴티지 카드는 EFS를 통해 관리됩니다. EFS로 카드에 관한 추가 질문을 직접 확인하십시오. 고객 서비스 부서는 연중무효로 운영됩니다. 1-888-824-7378로 문의하십시오.

TRANSFLO® 및 TRANSFLO $Velocity® 는 Pegasus TransTech Corp.의 등록상표입니다.
PC* Miller® 는 ALK Associates, Inc.의 등록상표입니다.
iPhone® 은 Apple, Inc.의 등록상표입니다.
Android® 는 Google의 등록 상표입니다.