Jel Sert: offrire affidabilità, fiducia e servizio

Jel Sert, "Makers of Fun Foods", offre prodotti alimentari di alta qualità e di alto valore (barrette da congelare, bevande e dessert) ad alcuni dei più grandi rivenditori al dettaglio del mondo. Gestita con capitale privato da oltre 80 anni, Jel Sert è certificata SQF di livello 2 secondo la Global Food Safety Initiative (GFSI).

Stabilizzare i picchi stagionali

L'attività di Jel Sert nel settore delle barrette da congelare è altamente stagionale, con l'80% del volume annuale spedito in un periodo di cinque mesi. Gli ordini arrivano ad ondate, in particolare con i suoi clienti principali, alcuni dei più grandi rivenditori al dettaglio del mondo. Questi clienti hanno rigorosi requisiti di consegna puntuale. Era fondamentale per il successo di Jel Sert assicurarsi fornitori di servizi di trasporto affidabili.

All'epoca, Jel Sert aveva un gruppo molto diversificato di fornitori di servizi di trasporto principali. Il direttore della distribuzione di Jel Sert, Mike Martinez, ha dichiarato: "Abbiamo spedito circa 10.000 camion all'anno e davamo un po' di tutto a tutti i clienti, il che ha reso difficile fidelizzarli quando il mercato si è ristretto". Inoltre, ciò ha portato a problematiche relative alla responsabilità ed a tariffe di trasporto e livelli di servizio non omogenei.

Jel Sert ha cercato di ottenere prezzi più omogenei e trasporti più affidabile per la sua supply chain. Voleva anche migliorare il servizio clienti, aumentare le opzioni di spedizione e offrire prestazioni di consegna più affidabili.

Una soluzione articolata

Jel Sert aveva bisogno di collaborare con un fornitore esperto per standardizzare le spedizioni, migliorare la visibilità della supply chain e mantenere la conformità con i requisiti del nuovo magazzino. Ha testato diverse grandi aziende, ma alla fine ha scelto C.H. Robinson.

Secondo Addison, "C.H. Robinson è stata la più reattiva alle nostre esigenze, abbastanza grande da avere una capacità affidabile e l'unico fornitore che ci ha offerto un prezzo costante mese dopo mese".

Il fornitore principale offre servizi e prezzi omogenei

Nel 2005, Jel Sert ha acquisito un nuovo cliente che ha aumentato significativamente i volumi delle sue spedizioni. Il gruppo operativo dell'azienda ha collaborato con C.H. Robinson per utilizzare in modo proattivo un programma Core Provider.

C.H. Robinson è diventato un fornitore principale specializzato per organizzare il trasporto delle barrette da congelare di Jel Sert ed è stato in grado di gestire i volumi di spedizione. Ciò ha aumentato l'affidabilità del servizio e ha stabilito prezzi omogenei per ogni tratta della supply chain.

Martinez ha dichiarato: "Soddisfare i requisiti dei nostri clienti per quanto riguarda la puntualità delle consegne è fondamentale. In questa epoca di stoccaggio limitato, inventari just in time e capitale circolante inferiore, dipendiamo dai fornitori che effettueranno la consegna, e C.H. Robinson è in cima alla nostra lista."

Jel Sert è orgoglioso di offrire il più alto livello di servizio ai propri clienti, con un approccio proattivo per risolvere i problemi e ridurre al minimo le problematiche legate al servizio clienti.

C.H. Robinson adotta lo stesso approccio al servizio clienti con Jel Sert. Un team dedicato alla gestione dei clienti aiuta Jel Sert a risolvere le sfide quotidiane nei trasporti. E con un significativo background nella spedizione di alimenti e bevande, C.H. Robinson capisce come rispettare i protocolli di sicurezza alimentare adeguati per la movimentazione del prodotto dal ritiro alla consegna Martinez ha dichiarato: "Ogni giorno, sono molto reattivi nei confronti delle nostre esigenze. C.H. Robinson è sempre presente. E questo è molto, molto rassicurante per il nostro team per la supply chain".

C.H. Robinson valuta costantemente le spedizioni di Jel Sert per determinare il mezzo di trasporto più conveniente e puntuale. Durante quella che è l'alta stagione di Jel Sert, le spedizioni a carico completo possono essere convertite in intermodali; durante i mesi più tranquilli, le spedizioni a carico parziale (LTL) possono essere consolidate in carichi completi. C.H. Robinson utilizza anche risorse dedicate presso una struttura destinata al consolidamento crossdocking per gestire le spedizioni di Jel Sert, al fine di migliorare l'efficienza della sua supply chain. Il risultato? Jel Sert ottiene ulteriori risparmi sui costi assicurando nel contempo il massimo livello del servizio e consegne puntuali ai suoi stimati clienti.

"Avevamo fatto un uso limitato dei trasporti intermodali ", ha dichiarato Martinez, "ma C.H. Robinson ha portato questa modalità ad un livello completamente nuovo. Ci hanno mostrato come potevamo risparmiare e ci hanno garantito le consegne puntuali che ci servivano ad un prezzo molto ridotto. È la loro visione olistica della nostra supply chain che ci aiuta a prendere decisioni del genere".

Dalle normative governative alle fluttuazioni dei costi di carburante e alle pressioni del mercato, il mondo dei trasporti è in continua evoluzione. Jel Sert e C.H. Robinson collaborano e condividono informazioni su ogni aspetto del settore, il che aiuta Jel Sert a prendere le decisioni più informate sulla sua supply chain per i propri clienti.

Ai clienti viene offerto un servizio eccezionale

C.H. Robinson continua a sviluppare innovazioni progettate per aumentare ulteriormente l'efficienza della supply chain. "Grazie al rapporto con C.H. Robinson, abbiamo registrato un aumento del 20% nelle consegne puntuali con uno dei nostri maggiori clienti, mantenendo allo stesso tempo costi sostenibili", ha dichiarato Andy Rush, vicepresidente esecutivo delle operazioni di Jel Sert.

C.H. Robinson è il principale fornitore dedicato di Jel Sert e gestisce circa il 25% delle sue spedizioni negli Stati Uniti. Jel Sert ha ottenuto più opzioni di spedizione ed un servizio affidabile, migliorando nel contempo il servizio ai clienti.

Per saperne di più sui programmi di C.H. Robinson, contattate un esperto