Blue Ridge Products : Consolidation des fournisseurs pour une entreprise en pleine croissance

Défi

La croissance rapide a augmenté la complexité de la chaîne d'approvisionnement, les coûts et le travail administratif pour le détaillant en ligne.

Solution

Ils ont collaboré avec C.H. Robinson pour consolider les expéditions, normaliser les horaires et répondre aux exigences.

Résultats

Les nouveaux processus et l'efficacité de l'entreprise ont permis d'économiser 15 % des coûts de transport, de réduire le temps de transit de trois jours et de diminuer le travail administratif.

" C.H. Robinson dispose d'un bon réseau de personnes. Ils sont réactifs et peuvent s'occuper de la planification, de la préparation et même de la réservation de nos expéditions "

- JAMES ADDISON
PRÉSIDENT BLUE RID DU PRODUIT DES SOLUTIONS

" Avec C.H. Robinson, il est plus facile de tout planifier longtemps à l'avance. Tout fonctionne comme sur des roulettes. "

- JAMES ADDISON
PRÉSIDENT BLUE RID DU PRODUIT DES SOLUTIONS

Blue Ridge Product Solutions travaille avec plusieurs usines en Chine  pour concevoir et fabriquer ses produits. À l'origine, chaque fournisseur organisait le transport des produits dans ses locaux. L'activité de Blue Ridge Product Solutions s'est développée, tout comme la complexité de sa chaîne d'approvisionnement. Comme beaucoup d'entreprises à croissance rapide, Blue Ridge Product Solutions avait besoin de nouveaux processus de chaîne d'approvisionnement évolutifs pour faire face à son succès continu.

L'évolution de la chaîne d'approvisionnement est la clé de la croissance

Blue Ridge Product Solutions a travaillé avec différents courtiers, transitaires et sociétés de transport pour chacun de ses fournisseurs de produits manufacturés. En quelques années, leur volume a augmenté d'environ 400 %. En raison de cette croissance, il était pratiquement impossible pour le personnel en place de maintenir une visibilité claire de l'état de toutes les expéditions, en particulier lorsque les fournisseurs en Chine prenaient leurs propres dispositions d'expédition. Les processus devenant plus incohérents, les coûts de la chaîne d'approvisionnement ont augmenté et les temps de transit sont devenus plus imprévisibles.

En outre, l'entreprise a changé d'entrepôt pour faire face à l'augmentation de son volume, ce qui a entraîné une standardisation des flux de travail et a nécessité une mise à jour de la stratégie de la chaîne d'approvisionnement. L'équipe de Blue Ridge Product Solutions a constaté que si elle n'y remédiait pas, l'inefficacité de sa chaîne d'approvisionnement pouvait entraver la croissance de l'entreprise.

Pour lutter contre ce risque, James Addison, président de Blue Ridge Product Solutions, s'est mis à la recherche d'un prestataire logistique tiers (3PL) international. Une solution qui pourrait accroître l'efficacité et répondre sans effort à leurs nombreux besoins en matière d'expédition.

Une solution à multiples facettes

Blue Ridge Product Solutions avait besoin de collaborer avec un fournisseur expérimenté pour normaliser ses expéditions, améliorer la visibilité de la chaîne d'approvisionnement et maintenir la conformité avec les exigences de son nouvel entrepôt. Ils ont testé plusieurs grandes entreprises, mais ont finalement choisi C.H. Robinson.

Selon Addison, "C.H. Robinson était le plus réactif à nos besoins, assez grand pour avoir une capacité fiable pour nous, et le seul fournisseur à nous offrir un prix constant d'un mois à l'autre."

Envois normalisés

L'une des premières choses que Blue Ridge Product Solutions a apprises en travaillant avec C.H. Robinson est la réactivité de son personnel. Le gestionnaire de compte de C.H. Robinson coordonne les expéditions entre les bureaux de Blue Ridge Product Solutions à Ningbo et Guangzhou et leurs fournisseurs.

« C.H. Robinson a un bon réseau de personnes. Ils sont réactifs et peuvent s'occuper de la planification, de la préparation et même de la réservation de nos expéditions", explique M. Addison. « Nous gardons toujours le contrôle et l'approbation des réservations si nécessaire, mais notre gestionnaire de compte est toujours très rapide pour tout coordonner. »

En prenant le contrôle des expéditions entre fournisseurs, l'entreprise peut désormais consolider les expéditions en Chine avant de les acheminer vers les États-Unis. C.H. Robinson les a aidés à établir des horaires de navigation fixes afin d'ajouter un niveau de cohérence et de prévisibilité à leur chaîne d'approvisionnement.

Visibilité claire

Lorsqu'ils ont commencé à regrouper les produits à Ningbo avant de les expédier, le besoin de transparence a atteint un niveau record. L'équipe de Blue Ridge Product Solutions avait besoin de savoir quelles expéditions étaient regroupées et où elles étaient en transit pour répondre aux demandes des clients. À cette fin, l'équipe s'est tournée vers le système de gestion du transport exclusif de C.H. Robinson, Navisphere2®, pour obtenir des informations rapides et précises sur les expéditions.

Navisphere étant une plateforme mondiale unique, toutes les informations relatives aux expéditions sont à jour et disponibles en un seul endroit. Au-delà des données d'expédition, la fonction de compte créditeur de Navisphere permet également à Blue Ridge Product Solutions d'accéder facilement aux factures de transport.

À un niveau supérieur, les représentants de C.H. Robinson offrent une visibilité directe à l'équipe de Blue Ridge Product Solutions. « Je n'ai pas vraiment besoin de contacter notre représentant C.H. Robinson. Il est toujours disponible, apporte de bonnes idées et fait avancer les choses lorsque nous modifions les processus", explique M. Addison. Dans le cadre de la connectivité entre les entreprises, des examens réguliers des activités - en personne et par téléphone - permettent de s'assurer que les deux équipes s'améliorent en permanence.

Conformité de l'entrepôt

L'établissement d'expéditions consolidées et de calendriers de navigation a rendu relativement simple la fixation de rendez-vous de livraison selon les besoins de l'entrepôt.

Par l'intermédiaire de C.H. Robinson, Blue Ridge Product Solutions a recruté un groupe de fournisseurs de services de transport réactifs, capables de répondre à ses directives en matière de rapports. Ces transporteurs travaillent souvent avec Blue Ridge Product Solutions. Ils savent donc comment demander une fenêtre de livraison directement à l'administrateur de l'entrepôt, ce qui libère un temps précieux pour les employés de Blue Ridge Product Solutions.

Les résultats en cours continuent de croître

« Tout fonctionne bien. Lorsque nous devons régler un problème ou procéder à un petit ajustement, nous pouvons le faire très rapidement, grâce à la bonne communication que nous avons avec le personnel de C.H. Robinson "», a déclaré M. Addison.

La collaboration avec C.H. Robinson a permis à Blue Ridge Product Solutions de prendre des décisions stratégiques en matière de chaîne d'approvisionnement qui ont permis de réduire les coûts du fret maritime de 15 % et de diminuer le temps de transit de trois jours. La rapidité accrue de la mise sur le marché aide l'organisation à répondre à la demande des clients et à respecter les délais, malgré les courts délais d'exécution typiques des ventes en ligne. En outre, l'entreprise a considérablement réduit le temps administratif nécessaire à la gestion des expéditions. Bien que leur capacité de fret maritime ait augmenté de 400 %, une employée de Blue Ridge Product Solution passe désormais moins de temps à gérer 200 conteneurs maritimes par mois qu'elle n'en passait lorsqu'ils n'en importaient que 40 par mois. Elle a désormais le temps de se concentrer sur d'autres domaines stratégiques de l'entreprise grâce à des processus renforcés et à une visibilité claire des expéditions.

C.H. Robinson espère collaborer avec Blue Ridge Product Solutions pour créer une stratégie d'entreposage encore plus efficace en augmentant les capacités de stockage en Chine afin de réduire les coûts élevés de détention des stocks aux États-Unis. L'élaboration des détails sur la manière d'accomplir ce changement sera un effort conjoint entre les deux organisations. «Avec C.H. Robinson, il est tout simplement plus facile de tout planifier bien à l'avance", a déclaré Addison, "Tout fonctionne comme sur des roulettes».


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