Guide pour la mise en place d'une chaîne d'approvisionnement plus résiliente


Améliorer la résilience de la chaîne d'approvisionnement est maintenant nécessaire pour tout expéditeur cherchant à créer un avantage concurrentiel. Les entreprises ayant des chaînes d'approvisionnement mondiales résilientes sont plus susceptibles d'avoir des biens disponibles quand elles en ont besoin, et sont mieux à même de continuer à servir les clients, de contrôler les coûts et de rester engagées dans des initiatives de développement durable, même lorsque des perturbations se font sentir.

Briefing

Augmenter la résilience a été une priorité stratégique pour de nombreux expéditeurs alors qu'ils récupèrent et appliquent les leçons tirées des perturbations mondiales causées par la pandémie de COVID-19. La résilience continue d'être à l'honneur alors que les perturbations causées par les conflits mondiaux, les impacts climatiques et bien d'autres sources continuent de défier les chaînes d'approvisionnement.

Ce guide se concentre sur certains investissements clés et domaines d'intervention que les expéditeurs devraient envisager pour améliorer la résilience de la chaîne d'approvisionnement mondiale.

Dans une enquête mondiale de Deloitte auprès des dirigeants de la chaîne d'approvisionnement, près de 80 % ont déclaré que leurs organisations ont connu un événement indésirable de la chaîne d'approvisionnement au cours des 12 derniers mois. Et moins de 22% ont déclaré être tout à fait d'accord avec le fait que leurs fonctions de chaîne d'approvisionnement se sont avérées résilientes contre ces chocs externes.1

Ce guide se concentre sur certains investissements clés et domaines d'intervention que les expéditeurs devraient envisager pour améliorer la résilience de la chaîne d'approvisionnement mondiale.

Vous apprendrez :



Pourquoi la résilience est une priorité absolue

Les perturbations ont toujours fait partie des chaînes d'approvisionnement, alors pourquoi les expéditeurs donnent-ils la priorité à la résilience aujourd'hui?

Mondialisation et complexitéaccrues : Le commerce mondial ajoute rapidement de la complexité à la chaîne d'approvisionnement et amplifie l'impact des perturbations. L'évolution des réglementations, les événements climatiques et les tensions géopolitiques qui étaient autrefois isolées dans une région peuvent avoir des conséquences de grande envergure sur de nombreuses chaînes d'approvisionnement, en particulier celles qui sont maigres et mondiales.

Engagements en matière de durabilité : Les chaînes d'approvisionnement subissent plus de pression que jamais pour réduire leur impact environnemental. Des perturbations constantes peuvent détourner les chaînes d'approvisionnement de leurs objectifs de durabilité, car les dirigeants consacrent plus d'attention et de ressources à l'atténuation. Selon une étude de Gartner, près des deux tiers des entreprises dédonnent régulièrement la priorité à la durabilité au profit de la résilience.2

Concentrez-vous sur l'expérience client: L'exécution de la chaîne d'approvisionnement, ou son absence, joue un rôle clé dans l'expérience client. Les clients dépendent d'une vitesse, d'une visibilité, d'une qualité et d'une cohérence accrues. Une chaîne d'approvisionnement résiliente aide les entreprises à répondre aux besoins des clients et à maintenir des niveaux de service élevés, tout en gardant le fonds de roulement net et les coûts sous contrôle

Croissance exponentielle des données: Il y a plus de données aujourd'hui dans les chaînes d'approvisionnement que jamais auparavant. En capturant ces informations de manière efficace et précise, les expéditeurs peuvent exploiter les données pour construire des modèles prédictifs et prendre des décisions éclairées pour améliorer la résilience tout au longde la chaîne d'approvisionnement.


Comment construire une chaîne d'approvisionnement plus résiliente?

Les entreprises qui cherchent à créer de la résilience dans leurs chaînes d'approvisionnement mettent en œuvre de nouvelles stratégies d'approvisionnement, régionalisent les réseaux d'approvisionnement, numérisent les chaînes d'approvisionnement, et plus encore. Avant que la prochaine perturbation ne frappe, il y a des étapes et des investissements que vous pouvez faire pour protéger votre résultat net et devenir plus agile et réactif. Commencez par prioriser ces domaines clés :

Investir dans la technologie et les capacités numériques

La technologie qui offre une visibilité centralisée sur la chaîne d'approvisionnement, l'automatisation et les analyses prédictives à l'échelle mondiale est une capacité essentielle à la résilience. Les entreprises qui disposent de ces capacités peuvent encore être perturbées, mais leur capacité à voir et à réagir plus rapidement aux changements en atténue l'impact et permet une reprise plus rapide.

Pour améliorer la résilience et l'agilité, les expéditeurs doivent rechercher des outils qui offrent les éléments suivants :

  1. Visibilité en temps réel
    • Visualisez votre chaîne d’approvisionnement à l’échelle mondiale, y compris tous les stocks au repos ou en mouvement, dans tous les modes et toutes les régions.
    • Suivez, surveillez et réagissez de manière proactive aux perturbations avant qu'elles ne se produisent grâce aux intégrations de sources de données externes comme la météo, le trafic et les événements actuels.
  2. Intelligence générale artificielle, analyse prédictive et apprentissage automatique
    • Transformez les données provenant de diverses sources en informations décisionnelles qui révèlent des informations exploitables, améliorent la prise de décision et automatisent les tâches.
    • Repérez les envois vers des dates de livraison convenues et identifiez ceux qui risquent d'être livrés en retard.
  3. Analyse des risques
    • Connectez les effets historiques des catastrophes aux données de la chaîne d'approvisionnement pour identifier et analyser les mesures de risque pour les emplacements des sites, les itinéraires, les fournisseurs et les charges.
    • Réduisez la dépendance à l'égard des transporteurs et des ports présentant les profils de risque les plus élevés pour minimiser les interruptions de niveau de service.
  4. Connectivité Control Tower®
    • Rationalisez la communication et la connectivité entre les fournisseurs de services logistiques, et améliorez les performances grâce à des réseaux Control Tower, reliés par une plateforme technologique unique.
  5. Intégration de l'Internet des objets (IdO)
    • Passez au niveau supérieur en matière de surveillance et de suivi grâce à des dispositifs IdO capables de mesurer et de surveiller les éléments de vos envois comme les chocs, la lumière et la température.
    • Surveillez et soyez alerté en cas de détérioration, de dommages ou d'altération potentiels, dans le but d'atténuer le problème et de le résoudre immédiatement.

Mettez à jour vos plans de gestion des risques

Un plan de gestion des risques efficace doit inclure :

Sensibilisation des fournisseurs: Identifiez la force relative de vos principaux fournisseurs. Tenez votre haute direction au courant des risques potentiels, puisque ces vulnérabilités peuvent avoir un impact sur les décisions concernant l'origine, la fabrication et la commercialisation des produits. La plupart des perturbations de la chaîne d'approvisionnement se produisent en amont, il est donc important d'avoir une visibilité sur les fournisseurs de vos fournisseurs et la provenance des composants. Cartographier vos fournisseurs et leurs fournisseurs clés est une activité puissante pour les goulots d'étranglement et les points de risque de défaillance

Planification de scénarios : Préparez-vous aux perturbations futures avec des activités de planification de scénarios pour simuler les perturbations du réseau. À partir de là, vous pouvez élaborer des plans d'urgence, comprendre les coûts des perturbations et vous assurer que toutes les parties comprennent leurs domaines de responsabilité. Dénoncer les responsabilités des bureaux régionaux et des fournisseurs tiers. L'élaboration et la promotion d'un plan contribueront aux critères de sélection des fournisseurs et aideront toutes les parties à comprendre les attentes en matière de communication et de réponse

Scorecards: Évaluez à la fois les fournisseurs de chaîne d'approvisionnement internes et sous contrat grâce au tableau de bord. Les tableaux de bord aideront tout le monde à comprendre quelles capacités et responsabilités sont les plus critiques. Les cartes de pointage doivent équilibrer les capacités d'atténuation des risques, de contrat et de réponse.

Revues trimestrielles : Les fournisseurs et les opérations internes devraient être examinés chaque trimestre pour leur gestion des incidents afin de promouvoir une surveillance proactive des risques. Les données recueillies avant et pendant ces examens contribueront probablement au renforcement de la planification future de la gestion des risques.

Cartographie numérique jumelée Une carte visuelle de tous les itinéraires de transport, avec les risques identifiés appelés « points chauds », favorise une meilleure compréhension et une meilleure évaluation des risques. En surveillant les événements météorologiques, les troubles politiques et d'autres éléments de risque et en les affichant visuellement sur une carte mondiale, les expéditeurs peuvent élaborer des plans de prévention et d'intervention très efficaces.

5 éléments d'un plan d'urgence logistique efficace

  1. Scénarios pour différents niveaux de menaces
  2. Fournisseurs de secours pour les produits clés 
  3. Revues proactives avec l'équipe de contingence
  4. Plan de communication avec l'équipe d'urgence en place
  5. Des analyses de coûts qui incluent les coûts d'expédition et de détournement du fret

Sécuriser les talents mondiaux

Si les investissements technologiques restent une priorité absolue, le personnel sera toujours un élément important des chaînes d'approvisionnement. La technologie a la plus grande valeur lorsque les personnes qui l'utilisent comprennent tous ses détails et systèmes complexes.

La pénurie de talents de la chaîne d'approvisionnement est un problème clé dans l'industrie depuis un certain temps, et il peut être difficile pour les entreprises de trouver et de retenir ces experts en demande. Lorsque vous choisissez un fournisseur de TMS qui offre des services gérés, vous pouvez compter sur lui pour l'approche personne-plus technologie, afin que vous ayez un accès instantané à des talents cohérents de la chaîne d'approvisionnement qui agissent comme une extension de votre équipe. En conséquence, vous exploitez les connaissances techniques et stratégiques requises pour libérer le véritable potentiel du TMS et maintenir une équipe de ressources fiable et stable.


Résilience versus réduction : comment trouver le bon équilibre

Aujourd'hui, les chaînes d'approvisionnement doivent devenir plus globales, complexes et multicanaux, tout en étant contraintes de réduire leurs ressources et leurs dépenses. Mais quand il s'agit d'améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement, quel est le bon degré?

Comme des marques bien connues ont souffert de très perturbations de service public ces dernières années, cette question a retenu l'attention dans les conseils d'administration des entreprises. La redondance complète est coûteuse, mais certains stocks, systèmes et ressources redondants peuvent aider à éviter le gaspillage de panne du système en cas de catastrophe, même dans une chaîne d'approvisionnement très efficace.

5 obstacles à la résilience des chaînes d'approvisionnement3 :

  1. Complexité des produits et des portefeuilles  
  2. Silos organisationnels et mesures contrastées entre les différentes fonctions
  3. Coûts d'investissement (p. ex., fournisseurs alternatifs éligibles, doublons d'outillage) 
  4. Équilibrer les compromis entre la rentabilité et la résilience/atténuation des risques 
  5. Manque de technologies numériques avancées pour une visibilité et une coordination accrues

Voici comment un TMS mondial peut aider à répondre aux priorités concurrentes visant à réaliser des économies de coûts allégées, tout en offrant une satisfaction client élevée grâce à la résilience de la chaîne d'approvisionnement.

Gestion des coûts: Réaliser des économies grâce aux optimisations et à l'automatisation autour de l'approvisionnement, de la précision des audits/paiements, de la réduction des amendes, et plus encore. Les utilisateurs expérimentés maximisent les avantages de la technologie, réduisant ainsi le besoin d'ajouter et de former des effectifs. De plus, les expéditeurs peuvent profiter de l'expertise de l'industrie offerte par des fournisseurs de services gérés qui connaissent bien la gestion des risques et la planification d'urgence

Visibilité et veille économique: Une vue panoramique de l'ensemble de votre chaîne d'approvisionnement avec des détails pour chaque expédition dans le monde apporte une nouvelle agilité, précision et informations aux décisions critiques en matière de transport et de logistique. Les plateformes qui intègrent des flux de données en temps réel — y compris la météo, le trafic, les perturbations socio-économiques et d'autres facteurs — aident à optimiser la modélisation des décisions, l'analyse des risques et d'autres processus critiques de la chaîne d'approvisionnement. 

Planification des prévisions de la demande : Mieux comprendre les modèles de demande en ayant une image plus claire des flux de fret aux niveaux local, régional et mondial, ce qui mène à une meilleure planification de la main-d'œuvre sur vos sites et à une planification collaborative des expéditions avec les fournisseurs de matériel. Cela peut également permettre de réagir immédiatement aux changements ou perturbations du marché, y compris les pics soudains de demande. 


Investissez dans la résilience aujourd'hui pour un avantage concurrentiel demain 

Lorsqu'il s'agit de trouver le bon niveau de visibilité sur les risques de votre chaîne d'approvisionnement, TMC, une division de C.H. Robinson peut vous aider. Avec les services d'analyse et d'évaluation des risques de la chaîne d'approvisionnement via TMC, vous pouvez obtenir une visibilité et une mesure des facteurs de risque de la chaîne d'approvisionnement, élaborer des plans d'atténuation des risques, et surveiller et examiner l'efficacité des réponses.

En réunissant notre équipe expérimentée d'ingénierie de la chaîne d'approvisionnement, notre technologie mondiale et notre avantage en matière d'information, vous pouvez atténuer les risques, minimiser les coûts et améliorer la résilience. Connectez-vous avec un expert pour commencer.

Notes de bas de page

  1. Deloitte Insights, « Enquête sur la confiance des dirigeants de la chaîne d'approvisionnement mondiale de Deloitte 2023 », 13 juillet 2023.
  2. Gartner Research, « Rapport exécutif de la chaîne d'approvisionnement : Équilibrer la durabilité et la résilience pour notre avenir climatique », 26 juillet 2023.
  3. Gartner Research, « L'avenir de la chaîne d'approvisionnement : la crise façonne la profession », décembre 2020.