Blue Ridge Products : consolidation des fournisseurs pour une entreprise en pleine croissance

Blue Ridge Product Solutions travaille avec plusieurs usines en Chine pour concevoir et fabriquer ses produits. À l'origine, chaque fournisseur a organisé le transport des produits dans son installation. L'activité de Blue Ridge Product Solutions s'est développée, tout comme la complexité de sa chaîne d'approvisionnement. Comme beaucoup d'entreprises à croissance rapide, Blue Ridge Product Solutions avait besoin de nouveaux processus de chaîne d'approvisionnement évolutifs pour faire face à son succès continu.

L’évolution de la chaîne d’approvisionnement est la clé de la croissance

Blue Ridge Product Solutions a travaillé avec différents courtiers, transitaires et entreprises de drayage pour chacun de ses fournisseurs de produits manufacturés. En quelques années, leur volume a augmenté d'environ 400 %. Cette croissance a rendu presque impossible pour le personnel existant de maintenir une visibilité claire sur tous les états d'expédition, en particulier lorsque les fournisseurs chinois ont pris leurs propres dispositions en matière d'expédition. Les processus devenant de plus en plus incohérents, les coûts de la chaîne d'approvisionnement ont augmenté et les délais de livraison sont devenus de plus en plus imprévisibles.

De plus, l'entreprise a changé d'entrepôt pour s'adapter à l'augmentation de son volume, un changement qui s'est traduit par des flux de travail standardisés et qui nécessitait une mise à jour de stratégie pour la chaîne d'approvisionnement. L'équipe de Blue Ridge Product Solutions a constaté que si elle n'y remédiait pas, l'inefficacité de sa chaîne d'approvisionnement pouvait entraver la croissance de l'entreprise.

Pour lutter contre ce risque, James Addison, président de Blue Ridge Product Solutions, s'est donné pour mission de trouver un fournisseur mondial de logistique tiers. Une solution qui pourrait accroître l'efficacité et répondre sans effort à leurs nombreux besoins en matière d'expédition.

Une solution à multiples facettes

Jel Sert avait besoin de collaborer avec un fournisseur expérimenté pour normaliser ses expéditions, améliorer la visibilité de la chaîne d'approvisionnement, et maintenir la conformité avec les exigences de son nouvel entrepôt. Ils ont testé plusieurs grandes entreprises, mais ont finalement choisi C.H. Robinson.

Selon James Addison, « C.H. Robinson était le plus réactif à nos besoins, assez grand pour avoir une capacité fiable pour nous, et le seul fournisseur à nous offrir un prix constant d’un mois à l’autre. »

Expéditions normalisées

L'une des premières choses que Blue Ridge Product Solutions a apprises sur le travail avec C.H. Robinson a été la réactivité de ses employés. Le gestionnaire de compte de C.H. Robinson coordonne les expéditions entre les bureaux de Blue Ridge Product Solutions à Ningbo et Guangzhou et leurs fournisseurs.

« C.H. Robinson a un bon réseau de personnes. Ils sont réactifs et peuvent gérer la planification, la préparation et même réserver nos envois », explique Addison. « Nous gardons toujours le contrôle et l'approbation des réservations si nécessaire, mais notre gestionnaire de compte est toujours très rapide pour tout coordonner. »

En prenant le contrôle des expéditions entre les fournisseurs, l'entreprise peut désormais grouper les envois en Chine avant de les transporter aux États-Unis. C.H. Robinson les a aidés à établir des horaires de navigation fixes afin d'ajouter un niveau de cohérence et de prévisibilité à leur chaîne d'approvisionnement.

Visibilité claire

Lorsqu'ils ont commencé à regrouper les produits à Ningbo avant de les expédier, le besoin de transparence a atteint un niveau record. L'équipe Blue Ridge Product Solutions devait savoir quels envois étaient groupés et où ils étaient en transit pour répondre aux questions des clients. À cette fin, l'équipe s'est tournée vers le système exclusif de gestion des transports de C.H.–Robinson, Navisphere^®, pour obtenir des informations d'expédition rapides et précises.

Comme Navisphere est une plateforme mondiale unique, toutes les informations d'expédition sont à jour et disponibles au même endroit. Au-delà des données d'expédition, la fonction de compte créditeur de Navisphere permet également à Blue Ridge Product Solutions d'accéder facilement aux factures de transport.

À un niveau supérieur, les représentants de C.H. Robinson offrent une visibilité directe à l'équipe de Blue Ridge Product Solutions. « Je n'ai pas vraiment besoin de contacter notre représentant C.H. Robinson. Il est toujours disponible, apporte de bonnes idées et fait avancer les choses lorsque nous modifions les processus », a expliqué M. Addison. Dans le cadre de la connectivité entre les entreprises, les avis commerciaux réguliers (en personne et par téléphone) aident à s'assurer que les deux équipes s'améliorent continuellement.

Conformité de l’entrepôt

L’établissement d’expéditions groupées et de calendriers de navigation a rendu relativement simple la fixation de rendez-vous de livraison selon les besoins de l’entrepôt.

Par l'intermédiaire de C.H. Robinson, Blue Ridge Product Solutions a recruté un groupe de fournisseurs de services de transport réactifs, capables de répondre à ses directives en matière de rapports. Ces transporteurs travaillent souvent avec Blue Ridge Product Solutions. Ils savent donc comment demander une fenêtre de livraison directement à l'administrateur de l'entrepôt, ce qui libère un temps précieux pour les employés de Blue Ridge Product Solutions.

Les résultats en cours continuent de croître

« Tout fonctionne parfaitement. Lorsque nous devons régler un problème ou effectuer un petit ajustement, nous pouvons le faire très rapidement, grâce à la bonne communication avec le personnel de C.H. Robinson », a déclaré James Addison.

La collaboration avec C.H. Robinson a permis à Blue Ridge Product Solutions de prendre des décisions stratégiques en matière de chaîne d'approvisionnement qui ont permis de réduire les coûts de fret maritime de 15 % et de réduire le délai de livraison de trois jours. La rapidité accrue de la mise sur le marché aide l'organisation à répondre à la demande des clients et à respecter les délais, malgré les courts délais d'exécution typiques des ventes en ligne. De plus, l'entreprise a considérablement réduit le temps d'administration nécessaire à la gestion des envois. Même si leur capacité de fret maritime a augmenté de 400 %, un employé de Blue Ridge Product Solution consacre désormais moins de temps à la gestion de 200 conteneurs marins par mois qu'à l'importation de seulement 40 conteneurs par mois. Ils peuvent désormais prendre le temps de se concentrer sur d'autres domaines stratégiques de l'entreprise grâce à des processus renforcés et à une visibilité claire des expéditions.

C.H. Robinson espère collaborer avec Blue Ridge Product Solutions pour créer une stratégie d'entreposage encore plus efficace en augmentant les capacités de stockage en Chine afin de réduire les coûts élevés de détention des stocks aux États-Unis. L'élaboration des détails sur la manière d'accomplir ce changement sera un effort conjoint entre les deux organisations. « Avec C.H. Robinson, il est plus facile de tout planifier longtemps à l’avance. Tout fonctionne comme sur des roulettes. »

Pour en savoir plus sur les programmes de C.H. Robinson, communiquez avec un expert.