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Estudio de caso de Meyers

Los informes logísticos personalizados se ajustan a las necesidades comerciales de esta empresa de papel y embalaje.

Una auditoría aduanera rigurosa genera confianza

Armstrong World Industries, Inc. (Armstrong) es un líder mundial en el diseño y fabricación de pisos, techos y gabinetes. Armstrong, con sede en Lancaster, PA, opera 36 plantas en nueve países. Aproximadamente el 95 por ciento de las importaciones de Armstrong son productos para pisos (vinilo, laminado, madera, pisos de cerámica); El 95 por ciento de las exportaciones de la empresa son productos de construcción (placas de techo).


Búsqueda de experiencia en cumplimiento aduanero

En la última década, Armstrong ha pasado de ser un importador mínimo a convertirse en uno de los 5000 principales importadores de EE. UU. Con este crecimiento se han agregado responsabilidades, incluida la implementación de una nueva legislación que coloca la carga del cumplimiento de las aduanas en los importadores en lugar de los corredores. El incumplimiento puede resultar en multas y sanciones, denuncias penales y licencias de importación perdidas.

Armstrong tiene una buena relación con la Aduana de EE. UU., participando en los programas ISA, C-TPAT y estado de cuenta mensual periódico. Para validar su sólido programa de cumplimiento y proporcionar supervisión general, Armstrong había contratado previamente a grandes firmas de contabilidad para realizar una auditoría de cumplimiento anual. Pero la rotación en estas empresas era alta y muy cara.

Además, las auditorías no revelaron nuevas oportunidades de mejora. Como dijo Stacey Kapushy, gerente de Cumplimiento de Aduanas de Armstrong: "No importa lo bien que sienta que son sus procesos, la gente está buscando día y noche los agujeros que usted ha perdido".

En 2009, Armstrong comenzó a buscar un nuevo proveedor para realizar la auditoría de cumplimiento aduanero. Eligieron a C.H. Robinson, que ya había proporcionado servicios de transporte nacional y mundial a Armstrong durante cinco años. C.H. Robinson también ayudó a Armstrong a encontrar espacio de almacenamiento utilizando sus propios proveedores y localizó almacenamiento especializado para ellos, servicios que ningún otro proveedor podría ofrecer. “Creemos que la capacidad de respuesta del equipo de C.H. Robinson ha sido muy, muy buena y las tarifas son competitivas”, dijo Kapushy. Armstrong vio la experiencia de C.H. Robinson en cumplimiento de aduanas como un diferenciador clave de otros proveedores y creía que C.H. Robinson podría aplicar su profundo conocimiento para identificar más oportunidades para fortalecer su programa de cumplimiento.


Cerrar brechas y crear valor

El director de aduanas globales de C.H. Robinson y su equipo de expertos en cumplimiento trabajaron en estrecha colaboración con Armstrong en la auditoría. Utilizando el proceso de evaluación centrado en las aduanas, el mismo proceso de auditoría riguroso que utiliza la Aduana de EE. UU., Analizaron los privilegios del Tratado de Libre Comercio, las cifras arancelarias, los países de origen y los volúmenes. Analizaron los procesos de los departamentos de Armstrong y evaluaron cómo se comparan con el manual de cumplimiento de la empresa.

C.H. Robinson validó el programa de cumplimiento de aduanas y recomendó que Armstrong utilizara el Programa de reconciliación de aduanas. Armstrong había enfrentado el desafío de variar su precio comercial entre empresas. Al utilizar este programa, Armstrong podría cerrar cualquier brecha entre lo que factura una empresa relacionada y cuál debería ser el valor de mercado para evaluar los derechos de aduana. Esta recomendación, según Kapushy, “va más allá de lo que las firmas contables habían proporcionado en el pasado”, haciendo que la operación de Armstrong sea más eficiente y reduciendo su riesgo.

Cumpliendo y mejorando continuamente

  • Kapushy dijo: "La red de personas de C.H. Robinson en el gobierno y en la industria nos mantiene informados para que estemos preparados a medida que se implementan o proponen nuevas resoluciones". El equipo de cumplimiento de C.H. Robinson continúa brindando seminarios y talleres, informes técnicos y más para ayudar a educar a los empleados de Armstrong sobre el cumplimiento.
  • A Kapushy le gusta tener el mismo equipo de cumplimiento trabajando en la cuenta de Armstrong e ingresando sus datos, lo que minimiza o elimina los errores. “Están familiarizados con nuestra cuenta. Saben cuándo llamar si algo no parece normal ".
  • Armstrong tiene la intención de utilizar Global Trade Reports® de C.H. Robinson, el primer software que toma los datos comerciales de ITRAC y los visualiza gráficamente para el análisis y las importaciones de carga aérea urgentes.

Para obtener más información sobre los programas de C.H. Robinson, llame al 800-323-7587 o comuníquese con un experto.

Desafío

Armstrong contrató a C.H. Robinson para realizar una auditoría de su programa de cumplimiento para evaluar su desempeño actual y recomendar áreas de oportunidad.

Solución

Al aplicar el proceso de auditoría de la Aduana de EE. UU., CH Robinson utilizó su experiencia en Trusted Advisor ® para someter el programa de cumplimiento de Armstrong a una evaluación rigurosa.

Resultados

C.H. Robinson no solo validó el cumplimiento aduanero de Armstrong y brindó oportunidades para hacer crecer el negocio de Armstrong, sino que también recomendó a la empresa que utilizara el Programa de Reconciliación Aduanera para reducir tanto el pago en exceso como las multas por pago insuficiente.

Estamos muy contentos con los servicios de CH Robinson. El equipo de cumplimiento es excepcional. Nos mantienen atentos a los cambios normativos, a qué debemos prestar atención y cómo seguir cumpliendo. CH Robinson es un proveedor de primer nivel, muy por encima de la mayoría de sus pares en la industria. "

- STACEY KAPUSHY
GERENTE DE CUMPLIMIENTO DE ADUANAS DE ARMSTRONG