Aviso Global de Privacidad

Este aviso de privacidad fue actualizado el 25 de mayo de 2018. La actualización incluye contenido que aborda los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation, GDPR) y explica con claridad cuál es la información que recopilamos sobre usted y cómo se usa dicha información y está destinada a suministrar información sobre la forma en que usted puede ejercer sus derechos.

C.H. Robinson Worldwide, Inc., y sus filiales y subsidiarias y cada unos de sus directores, ejecutivos, empleados y representantes autorizados (en conjunto, “C.H. Robinson”) respetan su privacidad. Este Aviso global de privacidad describe los tipos de información personal que recopilamos, la forma en que usamos la información, con quién la compartimos y las decisiones que puede tomar sobre el uso que hacemos de la información. También describimos las medidas que tomamos para proteger la seguridad de la información y cómo puede comunicarse con nosotros sobre nuestras prácticas de privacidad. Nuestras prácticas de privacidad pueden variar entre los países en que operamos con el fin de adaptarlas a las prácticas y requisitos legales locales.

Este aviso es de naturaleza global y rige nuestras prácticas sobre protección de datos independientemente de que recopilemos su información personal mediante nuestros sitios web, software de aplicaciones, aplicaciones móviles o a través de otros medios. Al usar cualquier tecnología de C.H. Robinson en la que se publique este aviso, usted acepta que este aviso rige nuestra recopilación, uso y divulgación de cualquier información personal que nos envíe en o mediante dicha tecnología. Si usted no acepta quedar vinculado por este aviso, puede optar por no acceder o usar nuestros sitios web y/o usar nuestro software de aplicaciones, aplicaciones móviles y otra tecnología.

Sitios web

Conforme se usa en el presente, todas las menciones de “sitio web” pueden incluir, de manera individual, la totalidad y/o en cualquier combinación, a CHROBINSON.COM, NAVISPHERE.COM, NAVISPHERECARRIER.COM, CHROBINSON.COM/EN-US/CAREERS, CHROBINSON.COM/EN-UK/CAREERS y cualquier otro sitio web producido, gestionado y mantenido por C.H. Robinson. La información que suministre en un sitio web de C.H. Robinson se utilizará solo para su fin determinado. Al hacerlo, le otorga permiso a C.H. Robinson para utilizar la información para el fin determinado y de conformidad con este Aviso global de privacidad.

Aplicaciones móviles

Conforme se usan en el presente, todas las menciones de “aplicaciones móviles” pueden incluir, de manera individual y/o en cualquier combinación, a Navisphere® Carrier Mobile Application, Navisphere® Driver Mobile Application, Navisphere® Customer Mobile Application y cualquier otra aplicación móvil producida, gestionada y mantenida por C.H. Robinson.

La información que recopilamos

C.H. Robinson recopila información sobre usted a partir de varias fuentes. Por ejemplo, podemos tener una relación directa con usted y usted puede optar por suministrarnos información personal en relación con dicha relación. Usted puede optar por suministrarnos información, por ejemplo, en nuestros sitios web, en relación con el uso de nuestros productos, servicios o software de aplicaciones, cuando participe en una oferta o promoción, o en relación con un negocio o relación laboral potencial o real con nosotros. También podemos obtener información sobre usted de empresas que usan nuestros productos o servicios, sistemas de información de disposición pública, agencias de calificación crediticia y servicios de información comercial.

Los tipos de información personal que podemos obtener son los siguientes:

  • Información de contacto (como nombre, dirección postal o de correo electrónico y número de teléfono o fax)
  • Información de contacto comercial (como cargo, departamento y nombre de organización)
  • Información de contacto de terceros que brindan asistencia a procesos comerciales completados en su nombre
  • País de información de origen
  • Nombres de usuario y contraseñas utilizados para acceder a los recursos de C.H. Robinson
  • Contenido que usted suministra
  • Identificadores de redes sociales
  • Información financiera (como información contable financiera utilizada para propósitos de pago)
  • Información de empleo (los empleados pueden encontrar información adicional sobre nuestros procesos y procedimientos de datos laborales comunicándose con un representante de Recursos Humanos al correo HRSC@chrobinson.com)
  • Información necesaria para identificar e incorporar nuevos y potenciales candidatos de empleo
  • Datos de geolocalización
  • Datos de sistema operativo
  • Nombre y versión de su explorador
  • Identificador único de dispositivo móvil
  • Dirección IP
  • Estadísticas de visita de sitio web

Cómo usamos la información que recopilamos

Podemos usar la información que obtenemos sobre usted para lo siguiente:

  • suministrar información, productos y servicios que usted solicite;
  • suministrar servicios de atención al cliente efectivos;
  • suministrar a los clientes y empresas de transporte información de envío, p. ej. la ubicación;
  • brindar al cliente y empresas de transporte conocimientos sobre estrategias de envío y asignación de activos de transporte;
  • suministrar una experiencia personalizada cuando usted usa nuestros sitios web;
  • comunicarle ofertas especiales y otra información que a nuestra consideración sea de su interés (de conformidad con cualquier preferencia de privacidad que nos haya expresado);
  • comunicarle información y avisos relacionados con el uso que usted hace de nuestros productos y servicios, incluyendo nuestros sitios web;
  • invitarlo a participar en encuestas y enviarnos comentarios (de conformidad con cualquier preferencia sobre privacidad que nos haya manifestado);
  • mejorar nuestros productos y servicios y desarrollar nuestros productos y servicios;
  • optimizar nuestras operaciones comerciales;
  • mejorar nuestros esfuerzos de mercadeo y promocionales;
  • mejorar el contenido, funcionalidad y facilidad de uso de los sitios web y aplicaciones móviles;
  • evaluar su interés en obtener un empleo y brindarle información sobre un posible empleo con C.H. Robinson;
  • ayudarle, si usted es empleado de C.H. Robinson, a ejecutar sus funciones laborales y a gestionar nuestra fuerza laboral;
  • brindar servicios y beneficios a nuestros empleados;
  • exigir el cumplimiento de los términos de uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles;
  • promover el cumplimiento de los requisitos legales, estándares industriales y políticas corporativas correspondientes;
  • promover la seguridad para brindar protección contra fraude, reclamaciones y otras responsabilidades, así como evitar estas acciones y gestionar la exposición al riesgo corporativo; y
  • cualquier otro propósito sobre el cual suministremos aviso al momento de la recopilación.
  • Información que compartimos

    No vendemos ni divulgamos de otra forma la información personal que recopilamos sobre usted, salvo conforme se describe en el presente o se divulgue usted al momento en que se recopilan los datos. Podemos compartir información a terceros para que presten los servicios que usted solicita. Por ejemplo, podemos compartir la información personal que recopilamos con nuestras filiales para cooperar con una agencia de aplicación de la ley o investigación regulatoria autorizada, o a otros terceros cuando lo permita la ley.

    Si usted nos está prestando servicios directa o indirectamente y/o está usando una aplicación suministrada por nosotros, entonces podemos recopilar información para suministrar información a nuestros prestadores de servicios y/o clientes.

    También podemos compartir su información personal con proveedores externos que realicen tareas a nombre nuestro y bajo nuestras órdenes. Estos proveedores externos no pueden usar su información personal, salvo en relación con los servicios limitados que prestan a nombre nuestro y están obligados a proteger su información personal de forma acorde con nuestras propias políticas y prácticas y la legislación pertinente.

    Puede optar por usar ciertas funciones en nuestros sitios web para los que trabajamos con otras entidades. Estas funciones, que pueden incluir herramientas de redes sociales y ubicación geográfica, son operadas por terceros que no están afiliados con C.H. Robinson. Compartimos información recopilada a partir de cookies de terceros con los proveedores de tecnología. Estos terceros pueden usar la información personal de conformidad con sus propias políticas de privacidad. En aquellos sitios en los que se ofrecen estas funciones, se identifican los terceros pertinentes. Le sugerimos enfáticamente que revise las políticas de privacidad de terceros si usted usa las funciones pertinentes.

    También podemos divulgar información sobre usted cuando nosotros, de buena fe, consideremos que la divulgación es adecuada para cumplir con la ley correspondiente, una orden judicial, un emplazamiento o un interés comercial legítimo sólido. También podemos divulgar información sobre usted para prevenir o investigar un posible delito, como fraude o hurto de identidad, para proteger y mejorar la seguridad y eficiencias de nuestros sitios web aplicaciones móviles y otros sistemas operados en red; para aplicar o exigir el cumplimiento de los términos de uso u otros acuerdos de nuestros sitios web y aplicaciones móviles; o para proteger nuestros propios derechos o propiedad o los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios u otros.

    También nos reservamos el derecho de transferir información sobre usted a una organización sucesora si, por ejemplo, transferimos la propiedad u operación de uno de nuestros sitios web a otra organización o si nos fusionamos con otra organización. Si se lleva a cabo dicha transferencia, implementaremos medidas razonables para ordenar al destinatario de la transferencia que use la información personal que le hayamos suministrado de forma acorde con este aviso. Después de dicha venta o transferencia, puede comunicarse con la entidad a la que hayamos transferido su información personal para manifestarle cualquier inquietud que usted tenga sobre el procesamiento de dicha información.

    Sus derechos y opciones

    Le ofreceremos ciertas opciones sobre la información personal que recopilamos de usted, la forma en que usamos dicha información y la forma en que nos comunicamos con usted. Puede abstenerse de enviarnos información directamente, aunque el hecho de hacerlo puede tener un impacto sobre nuestra capacidad de suministrar los productos, servicios e información que usted solicite y/o afectar su capacidad de usar nuestros sitio web, aplicaciones móviles y software de aplicaciones.

    Habitualmente le ofrecemos la oportunidad de elegir si usted desea recibir ciertas comunicaciones de nosotros, en general ofreciendo una opción de “autorización” o una opción de “rechazo”, dependiendo de la ley aplicable, cuando usted suministra información de contacto por primera vez a través de uno de nuestros sitio web, aplicaciones software y/o aplicaciones móviles. Adicionalmente, incluiremos un enlace de “cancelar suscripción” en cada boletín electrónico o correo electrónico promocional que le enviemos, de forma que usted pueda informarnos si no desea recibir dichas comunicaciones de nuestra parte en el futuro.

    Al momento de aceptar los términos de uso/acuerdo de licencia para usuario final para nuestros software de aplicación móvil, usted debe elegir la opción de autorizar la recopilación de datos desde su dispositivo móvil con el fin de que el software funcione de forma adecuada.

    Sujeto a la legislación aplicable, es posible que usted tenga el derecho de recibir y solicitar acceso a información sobre los datos personales que mantengamos sobre usted, actualizar y corregir imprecisiones en sus datos personales y hacer que la información sea transferida, bloqueada o suprimida. Responderemos de inmediato a dichas solicitados y podemos solicitarle información adicional para verificar su identidad para responder de forma adecuada. En la mayoría de los casos le daremos acceso y corregiremos o suprimiremos cualquier información imprecisa que usted descubra. Sin embargo, en algunos casos podemos limitar o negar su solicitud si la ley nos autoriza o nos exige hacerlo o si no podemos verificar su identidad; le suministraremos los motivos y/o justificación para dicho rechazo según corresponda.

    Información sobre cookies

    Usamos “cookies” y otras tecnologías para recopilar información y respaldar ciertas funciones de nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Por ejemplo, recopilamos la información que nos envíe automáticamente su explorador web cuando visite nuestros sitios web, mediante software de aplicaciones que haya descargado, y/o de nuestras aplicaciones móviles. Las cookies incluyen nuestras propias cookies, así como cookies de terceros como Google Analytics, Lucky Orange y Adobe Analytics. Usamos cookies para recopilar información sobre las formas en que los visitantes usan nuestra tecnología, para recordarlos cuando regresan a nuestros sitio web, la páginas que visitan, los enlaces que usan y el tiempo que permanecen en cada página. La información que recopilamos de su explorador y/o cookies mediante otras tecnologías no lo identifica a usted personalmente, pero en algunos casos podemos enlazarla con su información de identificación personal. Para más información sobre cómo Google Analytics, Lucky Orange y/o Adobe Analytics usan las cookies, consulte los recursos de privacidad para cada uno que se identifican a continuación.

    Google Analytics: http://www.google.com/policies/privacy/partners/

    Lucky Orange: https://privacy.luckyorange.com/

    Adobe Analytics: https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/reference/c_Privacy_Overview.html

    Puede optar por no tener un número único de identificación de cookies asignado a su computadora para evitar la agregación y análisis de datos recopilados en nuestros sitios web. Por lo general, si usted no desea recibir cookies, puede configurar su explorador para rechazar cookies o para enviarle una alerta cuando se inserte una cookie en su computadora. Si bien no está obligado a aceptar cookies cuando visite nuestros sitios web, es posible que no pueda usar toda la funcionalidad de nuestros sitio web y/o aplicaciones móviles si su explorador rechaza nuestras cookies.

    Nuestros principios de procesamiento de GDPR (Directiva General de Protección de Datos)

    Si sus derechos y libertades están protegidos en virtud del Reglamento de la Unión Europea (UE) 2016/679, solo procesaremos sus datos personales si establecemos un fundamento legal para dicho procesamiento. Solo procesaremos su información en la medida en que usted haya aceptado dicho procesamiento, o si el procesamiento es requerido en el cumplimiento de una obligación contractual, a efectos de una obligación legal que debamos cumplir, para los intereses vitales de los individuos, para interés público o para un interés legítimo. Adicionalmente, solo procesaremos sus datos personales para el propósito para el que fueron recopilados originalmente, o a menos que usted dé su consentimiento explícito al procesamiento adicional. Limitaremos nuestro procesamiento de sus datos personales a aquellos datos que sean proporcionales para alcanzar su propósito, retendremos sus datos personales por el tiempo que sea necesario para cumplir los propósitos específicos para dichos datos, salvo que sea obligatorio retenerlos por más tiempo y en cuyo caso le informaremos debidamente, e implementaremos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales de pérdida, destrucción o daños accidentales.

    Usted tiene algunos derechos de conformidad con el GDPR. Específicamente, sus derechos incluyen lo siguiente:

    • El derecho de recibir información sobre su relación con C.H. Robinson;
    • El derecho de obtener nuestra confirmación respecto a si se procederá con el procesamiento de sus datos personales;
    • El derecho a que le informemos sus derechos de solicitar la corrección de sus datos personales, si son imprecisos, y que sean suprimidos u “olvidados” tras completar dicho procesamiento o mediante su solicitud o retiro de consentimiento válidos;
    • El derecho de restringir el procesamiento que hacemos de sus datos personales si se objeta la precisión de dichos datos, o, si C.H. Robinson ya no necesita sus datos personales para su propósito original;
    • El derecho de recibir copias de todos sus datos personales que estén en nuestra posesión en un formato estructurado, usado comúnmente y que pueda ser leído por una máquina;
    • El derecho de transmitir sus datos personales que estén en posesión nuestra a otro controlador sin impedimento de C.H. Robinson;

    Para ejercer sus derechos en virtud del GDPR, comuníquese con nosotros conforme se especifica más adelante.

    Trasferencias de datos

    Podemos transferir la información personal que recopilemos sobre usted a países diferentes al país en que se recopiló originalmente la información. Es posible que aquellos países no tengan las mismas leyes sobre protección de datos que tiene el país en que usted suministró la información inicialmente. Cuando transferimos su información a otros países, protegeremos dicha información conforme se describe en este aviso.

    Si usted está ubicado en el EEE o Suiza, cumplimos con requisitos legales aplicables suministrando protección adecuada para la transferencia de información personal a países por fuera del EEE o Suiza.

    Si usted desea obtener una lista de las personas jurídicas de C.H. Robinson que operan en la UE, comuníquese con la división de privacidad conforme se indica a continuación.

    Cómo protegemos la información personal

    Implementamos medidas administrativas, físicas y tecnológicas razonables para proteger la confidencialidad y seguridad de la información que tenemos sobre usted. Desafortunadamente ningún sitio, servidor o base de datos es completamente seguro o “a prueba de hackers”. Por lo tanto no podemos garantizar que la información sobre usted no será divulgada, usada de forma errada, extraviada por accidente o consultada de otra forma por los actos no autorizados de otras personas. C.H. Robinson nunca recopila información para fines de marketing comercial de terceros, así como tampoco crea perfiles individuales ni brinda información a ninguna organización externa para tales propósitos. C.H. Robinson solo compartirá su información con terceros en el tiempo y la forma en que usted lo solicite o conforme lo requiera la ley o si C.H. Robinson tiene un interés legítimo para hacerlo.

    Uso de nuestros sitios web por parte de menores de trece años

    Estamos orgullosos de nuestros sitios web y nos esforzamos por asegurar que no ofendan a personas de ninguna edad. Sin embargo, a menos que se señale algo diferente en un sitio particular, nuestros sitios web no están dirigidos a menores de trece años sin la autorización de un padre/madre o tutor. Si usted considera que un menor ha enviado información de identificación personal en o mediante nuestros sitios web sin el consentimiento y supervisión de un padre/madre o tutor, comuníquese con nosotros usando la información suministrada a continuación de modo que estemos en condiciones de tomar las medidas oportunas.

    Enlaces a otros sitios web

    En nuestros sitios web, suministraremos enlaces a otros sitios para su facilidad e información y usted puede tener la oportunidad de publicar contenido generado por usuario usando herramientas de redes sociales disponibles en dichos sitios. Si usted aprovecha esta oportunidad, recuerde que el contenido generado por usuario que usted publique estará disponible para otras personas que visitan el sitio web y por lo tanto usted no puede tener una expectativa de privacidad respecto a dicho contenido. Los sitios enlazados pueden tener sus propios avisos o políticas de privacidad, que le sugerimos enfáticamente que revise. Además, un enlace a un sitio web ajeno a C.H. Robinson no significa que C.H. Robinson avala o acepta responsabilidad alguna en cuanto al contenido o el uso de tal sitio web. Depende de usted tomar las precauciones necesarias para asegurarse de que lo que elija usar no contenga elementos tales como virus, gusanos, troyanos ni otros elementos perjudiciales. C.H. Robinson no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de otros sitios y en la medida en que cualquier sitio enlazado que usted visite no sea propiedad de C.H. Robinson ni controlado por C.H. Robinson, no somos responsables del contenido de los sitios, cualquier uso de los sitios, ni de las prácticas de privacidad de los sitios.

    Actualizaciones a nuestro aviso global de privacidad

    Este Aviso describe las políticas y prácticas actuales sobre protección de datos de C.H. Robinson. Nos reservamos el derecho de actualizarlos periódicamente y sin notificación previa para usted con el fin de reflejar los cambios efectuados en dichas políticas y prácticas. Cuando lo hagamos, indicaremos en la parte superior del aviso la fecha más reciente en que se hizo la actualización.

    Cómo contactarnos

    Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso, o si usted desea que actualicemos la información que tengamos sobre usted o sus preferencias, puede comunicarse con nosotros usando la información indicada a continuación.

    Global Data Privacy Director

    C.H. Robinson Worldwide, Inc.

    14701 Charlson Road, Suite 1200

    Eden Prairie, MN 55347

    Estados Unidos

    privacy@chrobinson.com

    Teléfono: 952-683-3399

     

     

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