Generac se enfrenta al rápido crecimiento con la visibilidad de la cadena de abastecimiento global

La salida a bolsa de Generac en 2010 facilitó aún más el crecimiento de la empresa, que pasó de 588 millones de USD a casi 1500 millones de USD en ventas, lo que permitió realizar adquisiciones tanto en el país como en el extranjero. Un crecimiento extremadamente rápido puede proporcionar grandes recompensas, junto con algunos desafíos. Generac vio la oportunidad de revisar su cadena de abastecimiento global e identificar nuevas eficiencias para permitir la siguiente etapa de crecimiento.

Cuando Alan Rowlett Jr. se unió a Generac como director de Logística a principios de 2016, la empresa había seleccionado SAP como su nuevo sistema de planificación de recursos empresariales (enterprise resource planning, ERP). La conexión de las empresas recién adquiridas con SAP estaba en marcha, pero la funcionalidad actual del sistema de gestión del transporte (transportation management system, TMS) necesitaba un impulso para respaldar la creciente demanda logística de la empresa. Generac tenía como objetivo comprender mejor su gasto global en transporte a través de una multitud de proveedores de servicios de transporte e identificar posibles eficiencias.

Para ayudar a abordar los objetivos y las posibles soluciones, Rowlett aprovechó la relación que la empresa tenía con C.H. Robinson. Durante años de trabajo conjunto, Generac y C.H. Robinson habían desarrollado una sólida colaboración en Norteamérica. Los dos equipos se sentaron a discutir la oportunidad que tenían por delante, y las opciones que podrían dar a Generac el máximo apalancamiento y flexibilidad en el mercado. "Rápidamente se hizo evidente que Generac tenía la oportunidad de innovar y capturar eficiencias", dijo Tom Hawkins, director general de C.H. Robinson. "El liderazgo de Generac y su enfoque en la mejora de su cadena de abastecimiento mientras facilitaba un crecimiento sin precedentes fue inteligente y equilibrado y un enfoque que a menudo se pasa por alto cuando las empresas experimentan tal crecimiento".

Visibilidad de la cadena de abastecimiento: Un imperativo para el éxito

La decisión más impactante que tomó Generac fue la de integrar su ERP  con Navisphere^®, la plataforma global única de TMS  de C.H. Robinson. Además de gestionar las transacciones EDI, la implementación de Navisphere ayudó a Generac a estandarizar las operaciones en todas las líneas de negocio y geografías y a obtener visibilidad de los envíos en varios idiomas, regiones y modos.

Generac trabajó con TMC, una división de C.H. Robinson, para automatizar los procesos a través de Navisphere. Rowlett dijo: "Nos sentimos cómodos con las soluciones de TMC, ya que implementan procesos para algunas de las mayores organizaciones del mundo". En la actualidad, Generac utiliza Navisphere para gestionar su compleja y sólida cadena de abastecimiento que da servicio a miles de clientes. La tecnología permite a la empresa optimizar los envíos, seleccionar el mejor modo y experimentar una visibilidad casi en tiempo real  en todo el mundo.

Los proveedores se comunican con Generac utilizando una variedad de métodos, incluido EDI, entrada de pedidos en línea, llamadas telefónicas y correos electrónicos en múltiples idiomas. Los proveedores se dan cuenta de la ventaja de no estar limitados por intervalos fijos de entrega o por el método o el idioma de interacción. A medida que entran nuevos proveedores en el sistema, la información fluye a través de un sistema con el mismo seguimiento, aspectos que dan a Rowlett confianza en sus operaciones. "Antes era engorroso ofrecer garantías de información a nuestros proveedores; ahora, es una sola llamada. De hecho, muchos de ellos se ponen en contacto con C.H. Robinson directamente, lo que le ahorra tiempo a mi equipo".

Generac trabajó con C.H. Robinson para identificar las métricas clave de éxito y los informes procesables que permiten la mejora continua. Además de contar con un apoyo sustancial para sus cadenas de abastecimiento en la actualidad, Generac tiene en mente aprovechar las capacidades de la API de Navisphere  en el futuro para los departamentos de logística y adquisición.

La confianza juega un papel importante en las adjudicaciones de carga de Generac a C.H. Robinson. La mayor parte de las entradas entre la empresa y sus proveedores y clientes pasa ahora por Navisphere, y está directamente conectada al ERP de Generac. Como dice Rowlett, "esto no es tan común como parece, a pesar de lo que las personas puedan decir. Pero podemos ver las actualizaciones de algunos de nuestros envíos intermodales  hasta la última milla. Es un nivel de comprensión completamente diferente".

El aumento de la visibilidad no sólo proporciona al equipo de logística de Generac la información que necesita para ejecutar con eficacia. También informa acerca de análisis más profundos y de la comprensión en toda la organización. "La visibilidad global proporciona un marco común para profundizar en los detalles", dijo Rowlett. "Ese tipo de visibilidad permite un diálogo diferente y más profundo sobre nuestra cadena de abastecimiento en general y cómo podemos utilizarla en nuestro beneficio".

Mejoras en el transporte: oportunidades de ahorro de costes

Generac también tenía el objetivo de mejorar la eficiencia, reducir los costes y mejorar la flexibilidad del servicio dentro del departamento de transporte de la empresa.

Al analizar las operaciones, surgió una oportunidad para trasladar carga en contenedores desde la Costa Oeste hasta Chicago y más allá. Gracias a la experiencia de C.H. Robinson en el transporte global, Generac es capaz de integrar los tramos marítimos, portuarios y nacionales del transporte de contenedores de 40'. Los contenedores se trasladan a un almacén gestionado por C.H. Robinson y se consolidan en contenedores intermodales de 53'. Esta solución reduce el número de contenedores necesarios para trasladar los productos a través de los Estados Unidos, sin sacrificar el tiempo. Generac ha reducido su transporte interior en contenedores en casi un 33 % y ha reducido los costes al aplicar esta solución.

"Tener nuestra mercancía descargada del contenedor cerca del puerto nos dio una enorme flexibilidad", explica Rowlett. "Si los compradores necesitan acelerar sus envíos, la carga ya está en el lugar. Puede trasladarse por carretera y esto permite acelerar. Nuestro equipo de compras aprovecha esa flexibilidad cuando la necesita".

Cimientos sólidos para la siguiente etapa de crecimiento

Rowlett considera que la colaboración con C.H. Robinson es solo el principio. En 2016, Generac conectó SAP con Navisphere, optimizó los envíos en todos los modos y creó nuevas eficiencias en la cadena de abastecimiento global. Toda la empresa está avanzando con un modelo operativo que puede seguir el ritmo de su crecimiento.

Generac confía y aprecia la capacidad de colaborar con C.H. Robinson para desarrollar soluciones globales para la cadena de abastecimiento, revisar los análisis y las recomendaciones, y apoyar la implementación de nuevos procesos. En última instancia, las empresas trabajan juntas para mejorar las operaciones de Generac en Norteamérica y en todo el mundo.

Rowlett dice: "El grupo de C.H. Robinson que apoya a Generac es excepcional. Hacemos preguntas y obtenemos una respuesta oportuna—buena información que proviene de una posición de experiencia. Los equipos de C.H. Robinson y TMC han aportado ideas nuevas e innovadoras. Nunca dicen que algo no se puede hacer. Incorporan a las personas adecuadas porque al igual que nosotros quieren que tengamos éxito”.

Para obtener más información acerca de Generac, visite su sitio web. Para obtener más información acerca de C.H. Robinson, conecte con un experto. O bien obtenga más información sobre TMC, una división de C.H. Robinson.