Blue Ridge Products: Consolidación de proveedores para una empresa en crecimiento

Blue Ridge Product Solutions trabaja con distintas fábricas en China que diseñan y fabrican sus productos. Originalmente, cada proveedor organizaba el transporte de sus productos desde sus instalaciones. A medida que los negocios de Blue Ridge Product Solutions crecían, también aumentaba la complejidad de su cadena de suministro. Al igual que muchas organizaciones que crecen velozmente, Blue Ridge Product Solutions necesitaba procesos de cadena de suministro nuevos y con posibilidades de ampliación para mantener el ritmo de su éxito sostenido.

Una cadena de suministros en constante evolución es la clave del crecimiento

Blue Ridge Product Solutions trabajaba con distintos agentes, despachantes y compañías de acarreo para cada uno de sus proveedores de fabricación. En pocos años, su volumen se incrementó en un 400 % aproximadamente. Este crecimiento fenomenal hizo que resultara prácticamente imposible mantener una clara visibilidad de todos los estados de sus envíos, en especial cuando los proveedores de China habían hecho sus propios arreglos. A medida que crecían la incompatibilidad entre los procesos, los costos de la cadena de suministro crecían de forma desorbitada y se tornaban menos predecibles.

Además, la compañía se vio obligada a cambiar de depósito para dar cabida al mayor volumen, un cambio que exigió flujos de trabajo estandarizados y una estrategia actualizada de la cadena de suministros. El equipo de Blue Ridge Product Solutions advirtió que si no abordaban este problema, las ineficiencias de su cadena de suministros podrían afectar al crecimiento de la compañía.

A fin de combatir este riesgo, el presidente de Blue Ridge Product Solutions, James Addison, decidió buscar un proveedor de logística de terceros (3PL). Uno que pudiera agregar eficiencia y satisfacer sus variadas necesidades de envío fácilmente.

Una solución multifacética

Blue Ridge Product Solutions tenía que colaborar con un proveedor experimentado a fin de estandarizar sus envíos, mejorar la visibilidad de la cadena de suministro y cumplir con los requisitos de su nuevo depósito. Probaron con varias compañías grandes, pero finalmente, eligieron a C.H. Robinson.

Según Addison, “C.H. Robinson fue la que mejor respondía a nuestros necesidades: era lo suficientemente grande como para tener una capacidad confiable para nosotros y la única que nos ofrecía un precio sistemático y sin variaciones de mes a mes”.

Envíos estandarizados

Una de las primeras cosas que Blue Ridge Product Solutions pudo apreciar al trabajar con C.H. Robinson fue la rápida respuesta de su gente. El gerente de cuenta de C.H. Robinson coordina los envíos entre las oficinas de Blue Ridge Product Solutions en Ningbo y Guangzhou y sus proveedores.

“ C.H. Robinson cuenta con una excelente red de personas. Son diligentes y capaces de planificar, preparar e incluso realizar las reservas de nuestros envíos”, explicó Addison. “Nosotros seguimos controlando y aprobando las reservas según sea necesario pero nuestro gerente de cuentas siempre actúa con celeridad para coordinar todos los aspectos”.

Al mantener el control sobre los envíos de todos los proveedores, la empresa puede consolidar los envíos de China hasta de transportarlos a Estados Unidos. C.H. Robinson los ayudó a establecer cronogramas de navegación para que la cadena de suministro sea más sistemática y previsible.

Mayor visibilidad

Cuando comenzaron a consolidar los productos en Ningbo antes del envío, la necesidad de transparencia alcanzó niveles sin precedentes. El equipo de Blue Ridge Product Solutions debía saber qué envíos se iban a consolidar y dónde estarían en tránsito para dar respuesta a las consultas de los clientes. Para ello, el equipo se dirigió al sistema de gestión de transporte de propiedad de C.H. Robinson, Navisphere^®, a fin de gestionar con rapidez y precisión la información sobre los envíos.

Debido a que Navisphere es una plataforma global única, toda la información sobre los envíos está actualizada y disponible en un solo lugar. Además de los datos de los envíos, la función de cuentas a pagar de Navisphere también permite que Blue Ridge Product Solutions acceda rápidamente a las facturas de fletes.

En un nivel superior, los representantes de C.H. Robinson ofrecen visibilidad directamente al equipo de Blue Ridge Product Solutions. “No tenemos que contactar a nuestro representante de C.H. Robinson. Él siempre está disponible, aporta grandes ideas y evita interrupciones en los momentos de transición de procesos”, explicó Addison. Como parte de la conectividad entre empresas, las revisiones periódicas de las empresas, tanto en persona como por teléfono, ayudan a asegurar que ambos equipos mejoren constantemente.

Cumplimiento del depósito

Se establecieron envíos consolidados y cronogramas de navegación que facilitaron la creación de citas de entrega como lo exigía el depósito.

Por intermedio de C.H. Robinson, Blue Ridge Product Solutions contrató un grupo de proveedores de transporte que podía cumplir con sus pautas de rendición de informes. Estas transportadoras trabajan a menudo con Blue Ridge Product Solutions; por consiguiente, saben cómo solicitar una ventana de entrega directamente al administrador del depósito, ahorrándole valioso tiempo a los empleados de Blue Ridge Product Solutions.

Los resultados continuos siguen en alza

“Todo funciona a la perfección. Cuando tenemos que resolver un problema o realizar un ajuste menor, podemos hacerlo muy rápido, gracias a que podemos comunicarnos fácilmente con la gente de C.H. Robinson”, dijo Addison.

La colaboración con C.H. Robinson permitió que Blue Ridge Product Solutions tomara decisiones estratégicas sobre la cadena de suministros tendientes a reducir los costos del flete marítimo en un 15 % y el tiempo de tránsito en unos tres días. La mayor rapidez para llegar al mercado contribuyó a que la organización cumpliera con las demandas y los plazos del cliente, a pesar de los exiguos plazos de entrega habituales de las ventas en línea. Además, la empresa ha reducido considerablemente el tiempo administrativo necesario para la gestión de los envíos. Aun cuando su capacidad de flete marítimo ha aumentado en un 400 %, un empleado de Blue Ridge Product Solutions dedica ahora menos tiempo a la gestión de 200 contenedores marítimos que cuando solo importaba 40 contenedores por mes. Gracias a los poderosos procesos y a la clara visibilidad de los envíos, ahora tiene tiempo para concentrarse en otras áreas estratégicas del negocio.

C.H. Robinson espera colaborar con Blue Ridge Product Solutions para crear una estrategia de almacenamiento más efectiva incrementando la capacidad de almacenamiento en China a fin de reducir los altos costos de mantenimiento de inventario en los Estados Unidos. La ultimación de los detalles sobre cómo llevar a cabo el cambio será un esfuerzo conjunto de las dos organizaciones. “Con C.H. Robinson resulta más fácil planificar todo con mucha anticipación”, dijo Addison. “Todo funciona como un reloj suizo”.

Para obtener más información sobre los programas de C.H. Robinson, comuníquese con un experto.