|
Los transportistas deben presentar inmediatamente todo reclamo (faltantes en las cargas, daños, robo, etc.) a la sucursal de CHRW que asignó la carga.
C.H. Robinson seguirá los procedimientos establecidos para resolver su reclamo. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la manera como se está manejando un reclamo, por favor llame a Bruce Johnson al 952-937-7860 o a Dianna Neukircher al 952-937-7857.
Documentación necesaria para todo tipo de pago:
Factura con el número de carga de CHRW, conocimientos de embarque firmados, recibos de estibaje, una copia de la confirmación de CHRW (opcional) y cualquier otra documentación relacionada.
Para pagos Quick Pay vía transferencia electrónica de fondos: Envíe por fax su factura y la documentación necesaria al 312-660-4989.
Si toda la documentación se recibe antes de las 11 a.m. (debe estar completa y ser legible), los fondos, menos el descuento de 1.5% por procesamiento el mismo día, se depositarán en su cuenta bancaria el siguiente día hábil. Si desea información sobre cómo integrarse al sistema de pago Quick Pay vía transferencia electrónica de fondos, llame a nuestro centro de servicio Quick Pay al 1-800-326-9977.
Para pagos Quick Pay vía T-Card o cheque:
Envíe por fax la factura y la documentación al 312-660-4999.
Al hacerlo, acepta los términos del programa Quick Pay y el descuento de 1.5% de la cantidad total facturada.
Si lo prefiere, puede enviar su documentación vía FedEx, UPS, correo prioritario o correo expreso al centro de cuentas por pagar que se indica en la confirmación de la carga, que se le envía por fax. Si usa correo ordinario, escriba "Quick Pay Carrier" al frente del sobre para acelerar su procesamiento.
Si no está integrado al programa Quick Pay: Envíe por correo la documentación al centro de cuentas por pagar que se muestra en la confirmación de CHRW, que se le envía por fax. Se aceptan copias de los conocimientos de embarque si no se cuenta con los originales, siempre y cuando las copias sean legibles. Los servicios complementarios deben autorizarse previamente para poder ser pagados.
Para mayor información sobre cómo integrarse al programa Quick Pay, llame al 1-800-326-9977.
|
