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En cas de différend entre le service commercial d'une succursale de CHRW et un transporteur routier, celui-ci est prié de contacter le directeur de la succursale. Si cela ne suffit toutefois pas à résoudre le différend, le transporteur devra appeler Dianna Neukircher, Linda Woytasek, Karen Peavey ou Bruce Johnson au bureau central de C.H. Robinson, service du développement et des relations Transporteurs - Corporate Carrier Relations and Development - au 1 952 937-7860 ou 1 952 937-7857.
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